상업 은행은 점차 마케팅 위주의 서비스 비즈니스로 자신을 간주합니다. 지역 은행이나 주요 지역 기관 이건간에 상업 은행은 이제 회사와 개인 소비자 모두에게 다양한 서비스를 제공합니다. 오늘날의 상업 은행은 사업을 위해 경쟁해야합니다. 그들은 관계 관리자로서 고객의 주요 은행 담당자 역할을하고 다양한 은행 서비스를 사용하는 데 영향을 줄 수있는 은행원을 중요하게 생각합니다.
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관계 관리자의 목표는 고객에게 은행과 전반적으로 긍정적 인 관계를 제공하는 것입니다. 관계 관리자는 고객의 비즈니스와 해당 산업을 이해해야합니다. 이를 통해 도움이 될 수있는 더 많은 서비스를 소개 할 수 있습니다. 예를 들어 한 고객에게 회사 비용을 절감하고 회계 주자의 업무를 단순화 할 수있는 새로운 유형의 비즈니스 체킹 계좌를 알릴 수 있습니다. 또 다른 고객은 은퇴 서비스를 논의하기 위해 은행의 신탁 부서와 만남으로써 혜택을 얻을 수도 있습니다.
자격
관계 관리자는 비즈니스 또는 금융 분야의 석사 학위를 가진 대학 졸업자 여야합니다. 응시자는 상업 대출 업체로서 5 년에서 8 년 동안의 경험이 있어야하며 다양한 산업 분야의 중소기업 고객과 함께 일해야합니다. 응시자는 금전 관리 및 가맹점 서비스에 대해 잘 알고 있어야합니다. 또 다른 중요한 품질은 고객의 비즈니스를 향상시키는 새로운 제품 세트의 선택에 영향을 줄 수있는 능력입니다.
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이 직책에는 은행을 위해 새롭고 수익성있는 비즈니스 관계를 개발하고 기존 계정을 서비스 할 수있는 은행 담당자가 필요합니다. 응시자는 새로운 비즈니스 고객을 은행에 파견 할 목적으로 동료와 협력하여 은행 서비스를 교차 판매하고 커뮤니티의 전문가와 네트워크 할 수 있어야합니다. 관계 매니저는 지역 시민 및 문화 활동에 참여할 것으로 예상됩니다.
기술
관계 관리자는 신용 평가 기술과 재무 제표 분석에 대한 철저한 이해를 갖추어야합니다. 이 직책은 구두 및 서면 의사 소통 기술이 뛰어나고 그룹에 프리젠 테이션을 조직하고 제공 할 수있는 능력이있는 사람을 필요로합니다. 대인 관계 기술 및 지속적인 고객 만족의 중요성에 대한 인식은 확실히 긍정적입니다.
