샌프란시스코 (보도 자료 - 2010 년 4 월 25 일) - 오랜 시간 SaaS 및 텔레포니 중역 그룹이 창립 한 새로운 회사 인 Ringio는 중소 규모 비즈니스를위한 새로운 서비스를 시작하여 지금까지는 전화를 통해서만 사용할 수 있었던 CRM 및 전화 기능을 제공합니다 센터 및 엔터프라이즈 급 전화 시스템을 지원합니다.
Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010)에서 소개 된 Ringio의 Rich Calling 서비스는 서비스의 데스크톱 클라이언트를 통해 또는 Android 기반 스마트 폰을 위해 오늘 데뷔 한 모바일 버전을 통해 상황 별 세부 정보와 함께 통화를 제공합니다.
$config[code] not found중소 기업의 요구를 면밀히 조사하면서 Ringio 팀은 Rich Calling을 저렴한 가격, 설치 용이성 및 데스크톱 또는 모바일 장치 사용자 화면의 프레젠테이션 우아함에 중점을 둔 SaaS (Software as Service)로 개발했습니다. Ringio는 몇 분 안에 설치가 가능하며 추가 하드웨어 나 소프트웨어가 필요없이 모바일 장치를 포함한 사용자의 현재 전화기에서 작동합니다.
Ringio의 공동 창립자이자 최고 경영 책임자 (CEO)는 "풍부한 전화는 통신사와 정보 공유를 강화하고 발신자에 대한 관련 정보를 함께 모으고, 가장 중요하게는 속도를 만족시키기 위해 가속화하는 것"이라고 정의했습니다. Michael Zirngibl 회장.
그는 "고객 데이터를 위해 클라우드를 활용함으로써 발신자에 대해 중요한 모든 것을 실시간으로 마음껏 얻을 수 있습니다. "전화를하거나 전화를 걸면 조직의 모든 사람이이 사람을 다뤘던 집단 노트를 그릴 수 있습니다. 이는 중소 기업이 일반적으로 할 수있는 것보다 훨씬 효율적이고 전문적이며 의미있게 고객과 연결하는 데 도움이됩니다. "
Ringio의 지능형 통화 라우팅 기술은 서비스의 일부이기도하므로 처음에는 발신자를 조직의 적합한 직원에게 안내하는 데 도움이됩니다. 직원을 동료에게 양도해야하는 경우 통화를 담당하는 사람이 그 동료가 그 순간에 사용할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. "실시간으로 확인할 수있는이 '가시성'은 문제를 신속하게 해결하고 고객을 '음성 메일 감옥'으로 쏟아내는 것을 방지하며 판매를 종결하거나 발신자의 문제를 해결하는 정보에 입각하고 조정 된 응답을 생성합니다. Zirngibl이 덧붙였다.
Ringio는 PC, Mac 데스크톱 또는 Linux 용 자체 호출 제어 및 스크린 팝 클라이언트를 출시했습니다. 클라이언트를 통해 사용자는 통화를 처리 할 때 연락처에 대한 고객 정보의 성장하는 회사 스토어를보고 추가합니다. 또한 Ringio는 Google Contacts 데이터베이스를 사용하여 작성된 레코드를 자동으로 검색하고 동기화하며 올 여름 말까지 Ringio를 Hosted CRM 패키지로 잘 알려진 Salesforce.com과 통합하기위한 계획을 진행 중입니다.
이 서비스는 www.ringio.com을 통해 비즈니스 고객에게 직접 제공됩니다. 4 명의 사용자에 대해 한 달에 99 달러부터 시작하며 추가 사용자는 한달에 25 달러로 시작합니다. Ringio는 배포 파트너 관계를 고려 중이며 email protected를 통해 문의를 요청합니다.
엔젤 투자자 그룹이 후원하는이 새로운 회사는 호스팅 된 IVR 및 콜 센터 기술 분야에서 성공적인 소프트웨어 혁신을 기록한 3 명의 공동 창립자 및 오랜 동료들의 아이디어입니다.
'풍부한 통화'세부 정보
사용자는 걸려 오는 전화가 화면에 표시되면이를 수락하거나 재전송 할 수 있습니다. Ringio는 사용자가 원하는 10 자리 전화 번호로 통화를 완료하거나 음성 메일로 보냅니다. 사용자가 시스템에 로그인하지 않은 경우에도 여전히 Ringio 번호로 전화를받을 수 있습니다. 이 경우 오디오 발신자 ID는 동일한 스크리닝 옵션을 제공합니다.
Ringio의 지능형 콜 라우팅 기능은 IVR 및 컨버전스 통신 분야에서 오랜 역사를 지닌 오랜 플랫폼 호스트 인 Voxeo에 의해 제공되고 있습니다.
Voxyeo의 Conversations 이사 Dan York은 "Ringio는 서로 다른 공급자의 호스팅 서비스를 통합하기위한 클라우드 커뮤니케이션의 힘을 분명히 보여줍니다. Voxeo의 글로벌 캐리어 급 호스팅 플랫폼에서 음성 및 프레즌스 및 CRM 시스템을 결합함으로써 비즈니스를 통해 우수한 고객 경험을 제공 할 수있게되었습니다. "
더 자세한 정보는 www.ringio.com을 방문하거나 http://twitter.com/ringiorocks의 Ringio를 따르거나 http://www.ringio.com/tour/에서 둘러보십시오.
Ringio 소개
버지니아 주 헌든 (Herndon)에 위치한 링기 오 (Ringio)는 전 세계 모든 전화에 걸려 오는 전화를 지능적으로 라우팅하는 첫 번째 클라우드 기반 리치 콜링 서비스로 발신자를보다 의미 있고 생산적인 대화에 관한 관련 정보와 함께 제공합니다. 지능형 통화 라우팅과 CRM 데이터를 통합 한 Ringio는 콜센터 및 독점적 인 사용자 지정을 통해서만 사용할 수 있었던 기능을 제공하여 Rich Calling Services를 중소기업에 처음으로 출시했습니다. Ringio는 호출자에 대한 컨텍스트와의 대화를 향상시킴으로써 비즈니스에 중요한 사람들과의 상호 작용과 서비스를 크게 개선 할 수 있습니다.
