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이 커피 대기업은 방금 고객과 직원을 대상으로하는 크라우드 소싱 플랫폼에 대한 엄청난 요청을받은 후 아몬드 우유를 자사의 비 낙농 우유 옵션에 추가 할 것이라고 발표했다. 회사는 또한 성인의 58 %가 유제품이 아닌 우유를 마시는 소비자 보고서를 인용했다.

이러한 숫자는 기업이 무시하기가 어렵습니다. 따라서 소비자를위한 추가 옵션을 추가하면 약간의 비용이 발생할 수 있지만 소비자와 스타 벅스 모두에게 이익이됩니다. (스타 벅스는 이미 유제품과 코코넛 밀크를 비 유제품 옵션으로 제공합니다.)

듣기와 듣기의 차이점

피드백을 수집하는 결정은 크고 작은 비즈니스에 큰 리소스를 제공합니다. 그러나 비즈니스를 개선하고 제품을 향상 시키려면 실제로 이러한 요구를 진지하게 받아 들여야합니다.

그것에 대해 생각 해봐. 스타 벅스가 아몬드 우유를 비 유제품으로 추가 할 것을 제안한 모든 사람들이 원할 경우, 고객에게 실제로 청취하고 아침 라떼를 위해 다른 커피 숍을 찾을 가능성이 있습니다. 그러나 스타 벅스가 이러한 요구를 심각하게 받아들이고 있기 때문에 고객은 계속해서 다시 돌아올 것입니다.

그것은 중소 기업을위한 동일한 방법이 될 수 있습니다. 의견을 수집하십시오. (듣기) 제품과 서비스를 적절하게 조정하여 관심있는 고객에게 보여줍니다. (청취).

스타 벅스 사진을 통한 Shutterstock