미국 내 비즈니스를위한 SaaS 또는 CRM 서비스가 부족하지는 않습니다.하지만 전세계 비즈니스에서 제공하는 서비스가 동일하지 않은 시장이 있습니다.
$config[code] not foundBay Area의 엔지니어 인 Benny Tija는 인도네시아 자국에서 생산할 수있는 제품 시장이 있음을 깨달았습니다. 그래서 그와 그의 공동 설립자는 다른 일을 떠나 보르네비아를 시작했습니다. 이번 주 중소기업 스포트라이트에서 아시아 비즈니스에 제공되는 비즈니스 및 비즈니스 내용을 읽어보십시오.
사업이하는 일
SaaS 다중 채널 고객 지원 플랫폼을 제공합니다.
헬프 데스크 플랫폼에는 전자 메일, Twitter, Facebook, WhatsApp, 라이브 채팅 및 SMS 같은 채널이 하나의 발권 플랫폼에 포함됩니다. 따라서이를 사용하는 비즈니스는 다양한 방식으로 고객과 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
비즈니스 틈새
인도네시아에서 고객 서비스를위한 SaaS CRM 플랫폼을 구축 한 첫 번째 벤처 기업입니다.
Bornevia의 CEO 겸 공동 창업자 인 Tija는 Small Business Trends에서 다음과 같이 말했습니다. "동남아시아의 많은 고객은 주로 두 가지 이유로 우리 솔루션을 좋아합니다. UI / UX 간소화 및 WhatsApp, 라이브 채팅 및 전자 메일 통합 및 분석을 통해 개별 KPI를 모니터링 할 수 있습니다. "
사업 시작 방법
미개발 시장 때문에.
Tija는 "저는 SF Bay Area에있는 SaaS B2B 기술 회사 (현재 Microsoft에서 이미 인수 됨)에서 근무했습니다. 그 당시에는 Zendesk와 Jira와 같은 다른 B2B 도구를 많이 사용했으며 성장하고있는 아시아 기술 시동 생태계에 아직 잠재력이 없다고 느꼈습니다. 2012 년 4 월 인도네시아로 돌아와서 SaaS 헬프 데스크 소프트웨어를 채택하고 인기있는 지원 채널을 기반으로 현지화함으로써 아시아 시장에 더 잘 적응할 수있게되었습니다. 반면에 저 터치 감을 높일 수는 있습니다. 세계적인 중소기업 시장을 SaaS 제품으로 인정했다 "고 밝혔다.
Tija와 그의 공동 설립자는 천사 기금을 확보하고 6 개월 동안 제품을 출시하기 전에 시작했습니다.
가장 큰 승리
무료 평가판 모델로 성공적으로 전환했습니다.
Tija는 초기에 충분한 가입을 얻는 것에 대해 걱정했기 때문에 Freemium 가격 정책 모델을 사용했다고 설명했습니다. 그러나 일단 충분한 관심을 보이면 무료 평가판 모델로 전환하려고했습니다.
그는 "2015 년 이래로 리드를 추적하는 것이 더 쉽다고 믿었 기 때문에 무료 평가판 모델로 전환했으며 10 월에는 로컬로 아웃 바운드 사용자를 인수하기위한 노력을 강화했습니다. 그 결과는 우리 사업에 매우 긍정적이었습니다. "
가장 큰 위험
판매 이상의 제품을 만드는 데 중점을 둡니다.
Tija는 "Bay Area에서 SaaS B2B 제품을 설계하는 엔지니어로서 시간을 보냈을 때, 내 경험에 비추어 볼 때 훌륭한 제품은 장기적으로 가치를 창출하고 가치를 창출하는 데 도움이된다는 사실을 알게되었습니다. 안정성과 UI / UX 디자인으로 인해 많은 사람들이 우리 제품을 좋아하고 감사하게 생각하기 때문에 큰 결정이었습니다. "
팀 전통
기념 저녁 식사.
티자 (Tija)는 "중요한 이정표를 기약 할 때 우리는 항상 팀 전체와 함께 고급 식당에서 특별한 저녁 식사를합니다 (기금 모금, 주요 기능 출시 등)."
좋아하는 견적
"고객 우선, 직원 2 위 및 주주 3을 항상 두십시오."-Jack Ma
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자세한 내용보기 Small Biz Spotlight 프로그램.
이미지: 보르네냐
위로 이미지: Front Row: Michaela (엔지니어링 엔지니어), Theo (소프트웨어 엔지니어), Benny (공동 창립자), Albert (소프트웨어 엔지니어), Alex (소프트웨어 엔지니어), Febry (소프트웨어 엔지니어), Tjiu (CTO, 공동 설립자); Front Row: Richard (비즈니스 개발), Handison (소프트웨어 엔지니어)
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