우리가 알다시피, 변화는 유일한 상수 요소입니다. 따라서 "전자 상거래 란 무엇인가"에 대한 대답은 항상 변하고 있습니다. 그러나 전문가들은 앞으로 전자 상거래에 대한 매우 유망한 미래를 예언하고 있습니다. 가까운 미래에 전자 상거래는 주요 판매 도구로 간주 될 것입니다. 전자 쇼핑이 점점 더 널리 보급됨에 따라 온라인 상점의 판매량은 오프라인 상점과 비교할 때 훨씬 높아집니다.
$config[code] not found그러나 무엇이 전자 상거래 변화를 촉진합니까?
그것은 소비자와 그들이 좋아하는 브랜드로 구축하는 효율적이고 수익성있는 관계입니다. 의심 할 여지없이 소비자 행동은 현재의 전자 상거래 붐에서 중요한 요소입니다. 그러나 인기있는 전자 상거래 브랜드는 소비자 행동이 온라인 소매 공식에서 유일한 요소는 아니라는 것을 깨달았습니다. 소매 업체는 여러 가지 전략을 조율하여 전자 상거래 기능을 개선해야합니다.
전자 상거래의 '양적 질'경향은 점점 커지는 세계화 시대에 점차 더 두드러지고 있습니다. 아래의 주요 목표는 증가하는 전자 상거래 추세와 비즈니스에 미치는 영향을 반영하는 것입니다.
미래 전자 상거래 형성
온라인 상점 업그레이드
귀하의 웹 사이트의 지속적인 혁신과 사용자 정의는 거래를 다양 화합니다. 이 추세는 전자 상거래가 온라인 방문자를 끌어 들이기위한 매력적인 계획으로 여러 제품과 서비스를 제공함으로써 소비자를 대안으로 이끌어 갈 것으로 보여줍니다. 또한 사용자는 쇼핑 경험이 끝나면 피드백과 제안을 남기는 것이 좋습니다.
재 마케팅
모든 규모의 기업은 시장에서 스스로를 강조해야합니다. 이러한 맥락에서 전자 상거래는 잠재 고객이 반복적 인 노출을 통해 제품과 서비스에 지속적인 관심을 갖도록 재 마케팅을 널리 알리는 새로운 전략의 이점을 가지고 있습니다.
전에 본적이없는 호소력있는 광고를 보는 소비자는 실제로 재 마케팅을 경험합니다. 잠재 고객이 온라인 쇼핑 웹 사이트를 방문하여 아무 것도 구입하지 않은 채로 떠난다면 인터넷에서 해당 고객을 추적 할 수 있으며 필요한 광고와 판촉 정보를 고객이 탐색하는 웹 페이지에 표시 할 수 있습니다.
개인화
맞춤형 고객 경험은 고객에 대한 정보를 모으는 능력에서 점점 인기를 얻고 있습니다. 따라서 그들은 etailers가 매번 한 가지 종류의 경험을 제공 할 것으로 기대하고 있습니다. 연구에 따르면 개인화가 전자 상거래의 성장을 주도 할 것으로 나타났습니다.
교차 채널 통합
단일 채널 경험은 다중 채널 기회로 대체되므로 소비자는 원하는 연결 프로세스를 통해 일관된 브랜드 경험을 누릴 수 있습니다.
예를 들어 매장 내 쇼핑 환경에서 모바일 장치를 사용할 수 있습니다. 온라인 가맹점은 고객이 스마트 폰 앱을 통해 제품을 구매하는지 또는 상점 선반 또는 회사 웹 사이트를 통해 제품을 구매하는지 여부와 상관없이 모든 터치 포인트에서 유사한 브랜드 경험을 제공해야합니다. 교차 채널 통합의 필요성 때문에 유통 업체는 꾸준한 경험을 희생시키지 않으면 서 물류 공급 업체가 실시간 재고 공급을 능숙하게 수행 할 수 있도록 보장합니다.
M-Commerce - 새로운 버즈 워드
반응 형 웹 디자인의 사용이 늘어남에 따라 전자 상거래는 모바일 통합의 필요성을 인식하게되었습니다. 사용자 인터페이스의 관점에서 볼 때, 온라인 비즈니스는 계속해서 장치의 각기 다른 화면을 최대한 활용하고 액세스 할 수 있습니다. 그러나 모바일 장치 용 전자 상거래 사이트와 데스크톱 용 전자 상거래 사이트는 하나도 없을 것입니다. 그 대신 태블릿, 46 인치 TV 화면, 24 인치 모니터, 모바일 장치 또는 사용자의 액세스 웹 사이트가되는 기타 장치 등 모든 화면 크기에서 이상적인 방식으로 볼 수있는 하나의 웹 사이트가 있습니다.. 이러한 모든 기기에서 사용자 환경은 동일합니다.
확장 성
확장 성 및 성장이 함께 이루어집니다. 요즘 소매 업체들은 시장 점유율의 큰 부분을 점유 할 수있는 전자 상거래 시스템을 만드는 데 더욱 집중하고 있습니다. 그러나 많은 사람들이 작업의 백 엔드를 무시하고 이행 시스템이 계속 고군분투하고 있습니다. 향후 개발을 수용하고 대중의 기대치를 충족시키기 위해 대부분의 온라인 소매 업체는 사전 주문을 통해 더 높은 주문량에 맞게 신속하게 확장 할 수있는 능력을 평가합니다.
대화 형 제품 디스플레이가 이미지를 대체합니다
고객은 자신의 처분에 따라 수많은 제품과 서비스를 사용하여 더욱 걱정할 수 있습니다. 또한 이미지가 고객이 온라인 제품을 판단 할 수있는 확실한 도구는 아닙니다. 그러나 이러한 요구를 해결하기 위해 제품 시연 비디오가 인기를 얻고 있습니다. 소셜 네트워크 통합으로 인해 온라인 상인은 Facebook, Twitter, YouTube 및 기타 여러 사이트를 통해 동영상을 공유 할 수있었습니다. 소셜 쇼핑의 중요성은 계속해서 진화하고 있습니다. 이 쇼핑 트렌드는 소매 업체가 소셜 쇼핑 통합을 활용하도록 영향을줍니다.
선적 차별화
지금까지 전자 상거래는 배송 비용을 비즈니스 비용으로 생각했습니다. 이행 네트워크와 당일 배달의 중요성이 널리 언급되었습니다. 그러나 대부분의 브랜드는 거래 후 경험에 효율적으로 투자하지 못했습니다. 이 접근법은 다가오는 해에 변경 될 수 있습니다. 이행 능력에 더 많은주의를 기울임으로써 브랜드는 가속화 된 해운 클럽, 배달 프로그램 및 기타 많은 기회를 통해 차별화됩니다.
판매하는 인간 요소 추가하기
모든 종소리와 휘파람에도 불구하고 대부분의 전자 상거래 웹 사이트는 전자 카탈로그보다 작습니다. 많은 사람들은 당신의 마음을 바꾸기 위해 당신을 설득하는 요소들 - 인간 요소가 부족할 수도 있습니다. 따라서 놀라움이나 인간의 손길이 없다면 소매 업체는 시장에서 좋은 지위를 유지하려고 애를 먹을 수 있습니다. 따라서 이러한 태도는 역동적이고 혁신적인 웹 기술 덕분에 광범위하게 변화하고 있습니다.
온라인 충성도
새로운 고객을 확보하는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용보다 21 배나 높습니다. 고객 평생 가치를 높이고 웹 충성도를 강화하기 위해 소매 업체는 포장 및 배달 옵션에 중점을 두어 쇼핑 경험을 통해 번거롭지 않게 기존 고객에게 장려합니다.
올바른 전략과 투자를 통해 온라인 소매 업체는 실제로 전자 상거래를 시장 점유율을 높이고 판매 성장을 향상시킬 수 있습니다.
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