비즈니스는 다음 단계로 나아가려면 영업 및 마케팅 성과를 이끌어내는 프로세스를 간소화하고 자동화하는 데 적합한 도구를 활용해야합니다. 성장의 전환점에있는 기업의 경우 CRM 솔루션으로 전환하면 마케팅 캠페인을 크게 향상시키고 영업 기회를 가속화하며 고객 참여를 극대화 할 수 있습니다.
CRM이란 무엇입니까??
고객 관계 관리는 고객 데이터 및 주요 마케팅 및 영업 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 관리하는보다 나은 방법입니다. CRM은 기업 전체에서 판매, 마케팅 및 고객 지원 작업을 자동화 할 수있는 개방적이고 유연한 플랫폼을 제공하여 강력한 고객 관계와 정교한 영업 및 마케팅 분석을 가능하게합니다.
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비즈니스 인텔리전스 향상
CRM은 강력한 고객 및 리드 분석을 기반으로보다 나은 판매 및 마케팅 의사 결정 능력을 가속화합니다. 향상된 비즈니스 인텔리전스를 통해 기업 전반에 걸쳐 고객 중심의 시각을 확보하여 효율성을 높이고 마케팅 및 영업 생산성을 높일 수 있습니다.
총 마케팅 관리
CRM을 사용하면 마케팅 캠페인을 효과적으로 작성, 추적 및 관리 할 수 있습니다. 아웃 바운드 전화, 고객 세분화, 전자 메일 마케팅, 소셜 미디어 응용 프로그램 또는 맞춤형 캠페인 목록 작성과 관련하여 CRM은 단계를 자동화하고 데이터 중심 결과를 산출하여 귀사의 노력을 정확하게 측정합니다.
지능형 이메일 캠페인
이메일 마케팅은 오늘날 기업에서 가장 인기있는 마케팅 도구 중 하나입니다. 최소한의 리소스 요구 사항으로 모든 중소 규모의 회사는 고객 및 잠재 고객 모두에게 개인적이고 관련성이 높으며시기 적절한 전자 메일 마케팅 커뮤니케이션을 제공 할 수 있습니다. 또한 이메일 캠페인에 대한 응답을 실시간으로 분석하여 지속적으로 개선하고 ROI를 극대화 할 수 있습니다.
중앙 집중화 된 고객 데이터
CRM 솔루션은 현재 및 과거 데이터를 수집하고, 수동 비즈니스 프로세스를 자동화하며, 잠재 고객 및 현재 고객과 적시에 통신 할 수있는 단일 위치를 제공함으로써 기업이 고객 및 비즈니스 관계를 관리 할 수 있도록 지원합니다. 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전문가의 손에 중앙 집중화 된 고객 정보를 제공함으로써 CRM 솔루션을 통해 영업 담당자를보다 효율적으로 관리하고 영업 활동을 정확하게 예측함으로써 영업 프로세스를 간소화하고 영업 파이프 라인을 미세 조정할 수 있습니다.
리드 추적 개선
개인화 된 양육 캠페인을 수집 및 생성하고 결과를 분석 할 수있는 중앙 집중식 위치를 통해 CRM은 오늘날보다 많은 자격을 갖춘 리드를 창출하는 데 필요한 도구를 갖추고 있습니다. 귀하의 비즈니스에서 이것이 무엇을 의미합니까? CRM을 커뮤니케이션 도구로 활용하여 리드 추적 및 비즈니스 성장을 이끌어줌으로써 매출 증대로 인한 비즈니스 생산성 향상.
가속화 된 판매
중소기업이 성장함에 따라 영업 파이프 라인을 관리하고 영업 활동을 정확하게 예측 및보고하는 것이 더 많은 어려움이 될 수 있습니다. 리드를 잘못 배치하는 것을 방지하기 위해 비즈니스를 조직해야하며 모든 기회가 신속하게 처리되도록해야합니다. 프로세스 중심 자동화 시스템 인 CRM은 판매 관리를 향상시켜 매출을 가속화합니다. 파이프 라인, 연락처, 캘린더 및 영업 보고서에 즉시 액세스 할 수있는 CRM 솔루션을 사용하면 영업 사원이 사무실이나 이동 중에 판매 활동에 집중할 수 있습니다.
CRM 소프트웨어 솔루션은 판매 파이프 라인을 간소화하고 통제하여 복잡한 고객 데이터를 최적화하여 리드를 판매로 전환하는 데 도움을줍니다.
Shutterstock을 통한 판매 Pipline 사진
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