편집자 주: 손님 작가 댄 호프만 (Dan Hoffman)의이 게스트 칼럼을 소개하게되어 매우 기쁩니다. 올해 초 댄호프만 (Dan Hoffman)을 내 라디오 프로그램에 초청 한 것을 기쁘게 생각하며 쇼에 많은 관심을 보였습니다. Dan은 VoIP의 이점과 귀하의 비즈니스에 적합한시기를 설명합니다.
$config[code] not foundDan Hoffman 저
VoIP (Voice over Internet Protocol)의 약자로, 음성을 작은 데이터 패킷으로 변환하고, 기존 전화 회선이 아닌 광대역 데이터 연결을 통해 이러한 패킷을 보내고 대상에 도달하면 다시 음성으로 변환하는 기술입니다. Radicati Group은 최근 모든 회사 전화선 중 74 %가 향후 3 년 내에 VoIP를 사용할 것으로 예측했습니다. 전통적인 전화 시스템 서비스에서 VoIP로 도약하는 비즈니스 소유자의 경우 데이터 네트워크를 통해 음성 트래픽을 전송하는 기능이 주요 이점으로 해석됩니다.
VoIP의 장점은 무엇입니까?
많은 사업자들은 VoIP를 비용 절감과 동일시합니다. 이는 주로 소비자 VoIP 제품을 선전하는 광범위한 광고 캠페인 때문입니다. 그러나 값이 싼 통화는 매우 다른 전화 시스템 기능을 요구하는 비즈니스 시장의 이야기 중 일부에 지나지 않습니다. 비즈니스 시장에서 IP 기반 전화 시스템을 성공적으로 설치하고 관리하는 데 필요한 초기 장비 투자 및 지속적인 기술 리소스는 배포에 따라 상당한 비용이 소요될 수 있습니다. 매달 장거리 저축을 넘어서는 VoIP의 영향을 완전히 이해하려면 VoIP와 관련된 혜택, 비용 및 선택 사항에 대한 포괄적 인 평가가 필요합니다.
선행 투자 외에도 많은 중소기업은 내부 기술 자원 및 전문 기술이 제한되어 있고 대기업이 즐기는 광범위한 IT 직원에 대한 액세스가 부족하기 때문에 VoIP 전화 시스템을 배포하기를 꺼립니다. 또한 중소기업은 공용 인터넷을 통해 제공되는 소비자 VoIP 전화 서비스를 괴롭히는 안정성 및 품질 문제를 종종 위험에 빠뜨릴 수 없습니다.
그럼에도 불구하고 많은 기업들이 VoIP의 이점이 비용보다 월등히 높다는 데 동의하고 있습니다. VoIP를 사용하면 외부 기술자가 수동으로 전화 시스템을 다시 프로그래밍하고 직원의 이동, 추가 또는 변경을 수용하지 않고도 컴퓨터에서 전화 시스템을 쉽게 재구성 할 수 있습니다. 신입 사원을 추가하고 워크 스테이션을 옮기는 것은 간단하고 비용 효율적인 프로세스가되어 민첩하고 능률적 인 조직을 만듭니다.
원격 근무자, 재택 근무자 및 여행 중역은 VoIP의 원격 사용 기능을 높이 평가합니다. 현장 근무자는 집에서나 공항에서든 가상 광대역을 사용하여 광대역 인터넷 액세스를 통해 원격 위치에서 사무실 전화 시스템에 연결할 수 있습니다. 원격 및 여행중인 근로자는 IP 가능 전화 또는 소프트 폰 (랩톱 또는 PC에 설치된 특수 소프트웨어를 전화 기능으로 사용 가능)을 사용하여 마치 사무실 책상에서 근무하는 것처럼 전화를 걸고받을 수 있습니다.
"PC와 마찬가지로 사무실 내부 및 외부에서 전화를 연결하고 재생할 수 있으며 서비스 파견이 필요없는 이동, 추가 및 변경 작업을 수행 할 수 있습니다."라자르 카플란 (Lazare Kaplan) 정보 기술 담당 부사장 Jeff Edelstein은 다음과 같이 말합니다. 회사. Edelstein은 회사가 뉴욕에 본사를 이전했을 때 IP 기반 전화 시스템으로 전환했습니다.
또한 VoIP는 단일 접수, 자동 전화 교환 및 음성 메일 시스템을 통해 회사의 여러 사무소 간 원활한 연결을 가능하게합니다. 여러 사무실이있는 회사는 위치간에 내부 4 자리 호출을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, Lazare Kaplan은 이스라엘, 일본, 벨기에 및 아프리카와 같은 곳에서 전 세계에 지사를두고 있으며 VoIP 전화 시스템을 사용하여 직원들이 값 비싼 국제 요금을 피합니다. 이러한 기능을 통해 회사는 외부 및 내부 구성 요소 모두에 일관된 존재를 제공 할 수 있습니다.
IP 전화 시스템의 또 다른 이점은 통합 된 음성 및 데이터 네트워크입니다. 아날로그 전화 시스템은 별도의 음성 및 데이터 인프라가 필요하지만 VoIP를 사용하면 단일 통합 네트워크에서 두 가지 유형의 애플리케이션을 모두 실행할 수 있으므로 조직의 대역폭 비용이 절감됩니다.
내 VoIP 옵션은 무엇입니까?
비즈니스 급 VoIP는 주로 두 가지 유형으로 나뉩니다: 구내 기반 및 외주 처리. 기존의 PBX 또는 키 시스템과 마찬가지로 구내 기반 IP 전화 시스템이 클라이언트 사이트에 있습니다. 이 설정에서 클라이언트는 일반적으로 모든 필요한 장비를 구입, 설치 및 유지 관리하고 여러 서비스 공급자로부터 지역, 장거리, 회의 및 인터넷 서비스 계약을 협상해야합니다.
반대로 아웃소싱 된 모델의 경우 클라이언트는 각 책상과 관리되는 라우터의 핸드셋 이외에 실제 하드웨어가 없습니다. 단일 공급 업체는 일반적으로 T-1 또는 DSL 회선 인 사설 IP 연결을 통해 공유 입주자, 호스팅 PBX를 통해 서비스를 제공합니다. 아웃소싱 공급자는 일반적으로 다이얼 톤, 로컬, 장거리 및 국제 서비스, 회의, 유지 관리 및 지원 및 인터넷 액세스를 제공하는 월별 요금에 대해 포괄적 인 서비스를 제공합니다.
아웃소싱 된 IP 전화 시스템 솔루션은 중소 기업, 특히 사내 직원 및 복잡한 시스템을 자체적으로 운영하는 데 필요한 내부 자원이 부족한 사람들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 아웃소싱 VoIP 전화 시스템에 대한 예상 수요는 중견 기업의 IT 요구에 중점을 두 고있는 자문 서비스 회사 인 InfoTech Research Group이 중소 규모 사업장의 48 %가 2010 년까지 호스팅 솔루션을 사용할 것으로 예측하고 있습니다 제 3자가 설치, 업그레이드, 유지 보수 및 지원을 제공하기 때문에 소중한 내부 직원은 비즈니스 성장과 같이보다 중요하고 전략적인 문제에 자유롭게 집중할 수 있습니다.
아웃소싱 된 VoIP 솔루션을 고려하는 기업은 네트워크 및 데이터 요구를 이해하는 IT 컨설턴트 또는 시스템 통합 업체와 협력 할 수도 있습니다. 이러한 경우 컨설턴트 또는 통합 업체가 VoIP 서비스 제공 업체와 긴밀히 협력하여 통합 과정에서 발생하는 모든 문제를 즉시 처리해야합니다. 헤지 펀드 및 사모 주식 시장을 전문으로하는 IT 서비스 회사 인 Gravitas Technology의 설립자이자 CEO 인 Jayesh Punater는 "새로운 전화 시스템을 찾고있는 많은 고객들에게 M5의 아웃소싱 IP 전화 시스템을 권장합니다. "아웃소싱 정보 기술 및 커뮤니케이션을 통해 회사는 전화 시스템 장비를 유지 보수하는 데 드는 비용을 지출하는 대신 비즈니스 성장 및 고객 요구 충족에 집중할 수 있습니다." VoIP를 사용할 준비가 되셨습니까?
VoIP 전화 시스템은 이전에는 포춘지 선정 500 대 기업에서만 얻을 수 있었던 향상된 유연성과 생산성 향상 기능을 제공합니다. 이제는 더 많은 고객이 이용할 수있는이 기술을 통해 대기업과 마찬가지로 중소기업을 신뢰할 수 있고 액세스 가능하며 서비스 지향적으로 만들 수 있습니다. 비즈니스가 VoIP를 사용할 준비가되어 있는지 여부가 여전히 명확하지 않은 경우 다음 질문에 대답하면 결정을 내릴 수 있습니다. 귀사를 VoIP에 소개 할 준비가되면 신뢰할 수있는 신뢰할 수있는 서비스 제공 업체와 협력해야합니다. 조직의 모든 핵심 담당자를 만나고 기존 클라이언트와 비슷한 요구 사항을 말하십시오. 자체 리소스가없는 경우 기술을 평가하기 위해 자격을 갖춘 제 3 자에게 문의하여 선택하십시오. 저자에 관하여: Dan Hoffman은 Manhattan 기반 M5 Networks (www.m5net.com)의 사장 겸 CEO입니다. 이 회사는 현재 뉴욕 메트로폴리탄 지역의 450 개 이상의 중소 규모 비즈니스에 Outsourced IP Phone System을 제공합니다. Dan은 email protected로 연락 할 수 있습니다.
