"너무 비싸다."
많은 중소기업 소유자가 마케팅에 관해 그렇게 말하고 있다고 들었습니다. 그러나 진실은 당신이 시장에 내놓을 여유가 없으면 (일정한 수준에서) 당신은 사업에 종사 할 여력이 없다는 것입니다. 우리가 때때로 피하는 또 다른 비용이 있습니다. 그것은 피드백입니다.
피드백은 시간과 에너지면에서 우리에게 선행합니다. 사람들이 생각하는 것을 찾아 내고 기록하기 위해 노력합니다. 특히 피드백이 고통 스럽다면, 때때로 진실이 쏘이기 때문에 우리에게 백 엔드가 필요합니다.
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그러나 노력은 정보 가치가있다.
사람들에게 당신을 팔아요. 알고있다 그들은 당신이 생각하는 것보다 더 유익합니다. 생각한다 그들은 구매하지 않을 때 혼란스럽고 혼란스러워하고 싶어합니다. 고객 피드백은 청중의 말을 경청 한 다음 듣는 것에 대해 무언가를 할 수있는 기회입니다.
나는 이것을 다음과 같이 보았습니다. 피드백은 돈을 절약하고 낭비되는 노력과 불필요한 행동을 줄여줍니다. 그것에 대해 생각해보십시오.
- 당신은 당신의 사람들 (즉, 당신의 표적 고객)이 원하지 않는 것을 팔 수 있습니다.
- 너는 너를 위해 일하지 않는 매매 도로에 돈을 쓰는 것을 멈출 수 있는다.
- 다른 참석자가 좋지 않은 이벤트를 피할 수 있습니다.
피드백을 사용하여 사람들이 정말로 좋아하는 것을 찾아 내고, 알게되면 일관되게 전달할 수 있습니다.
피드백은 친구이지만 때때로 그녀는 찌르다.
당신은 그들이 생각한 것을 누군가에게 물어 본 적이 있습니까? 단지 당신이 그들의 대답을 싫어한다는 것을 발견 했습니까? 나는 가지고있다. 그리고 그 일이 일어 났을 때 어떻게 대답 했습니까? (당신은 저에게 말할 필요가 없습니다.)
진실은 때로는 상처를 입을 수도 있지만, 아직도 그것을 듣고해야합니다. 고객과 함께 성장하고 비즈니스를 유지하려면 회사의 지속적인 부분이되어야합니다.
다음은 의견을 얻는 세 가지 방법입니다.
- 소셜 미디어를 사용하고 대화를 듣습니다. 사람들이 실제로 무엇을 생각하는지 알아보십시오.
- 익명 응답에 대한 효과적인 설문지 (AllBusiness.com 기사에서 제안하는대로)를 사용하십시오. 150 개의 긍정적 인 반응을 보일 때 하나의 부정적 반응을 잠그지 마십시오. 대신 추세를 찾으십시오.
- 피드백이 대화의 다른면이기 때문에 심층적 인 상호 작용을 위해 인터뷰를 사용하십시오.
