귀중한 고객 통찰력으로 이메일 뉴스 레터를 활용하는 5 가지 방법

차례:

Anonim

물론, 뉴스 레터를 보내는 것은 고객에게 정보를 보내는 좋은 방법이지만, 어떤 정보를 얻고 있습니까? 구독시 정보를 수집하는 것이 뉴스 레터에서 데이터를 얻을 수있는 유일한 방법이라고 생각할 수 있지만 귀중한 고객 통찰력을 제공하기 위해 회사 뉴스 레터를받을 수있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

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모든 뉴스 레터를 테스트로 사용하십시오.

똑같은 뉴스 레터를 전체 연락처 목록에 보내면 캠페인의 여러 부분을 테스트 할 수있는 소중한 기회를 놓치게됩니다. 두 명의 수신자 그룹을 분리하고 각각 다른 뉴스 레터를 보내면 가장 효과적인 기술을 결정하기 위해 수신 차이를 읽을 수 있습니다. 뉴스 레터를 사용하여 다양한 제목 줄, 기사 제목 및 이미지를 테스트하십시오. 또한 고객 및 비 고객을 분리하여 어떤 그룹이 더 높은 읽기 속도를 갖는지 확인함으로써 테스트를 실행할 수 있습니다. 다른 뉴스 레터간에 너무 많은 것을 변경하지 마십시오. 변경 사항 중 어느 것이 더 높은 읽기 속도를 유발했는지 알 수 없기 때문입니다.

또한 가장 높은 읽기 속도를 보이는 요일과 시간을 테스트 할 수도 있습니다 (이것은 첫 번째 테스트 중 하나임). 화요일과 목요일에 발송되는 뉴스 레터는 일반적으로 가장 높은 읽기 속도를 갖지만 고객 기반에 따라 다를 수 있습니다. 다양한 요일에 뉴스 레터를 테스트하여 대상 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

응답 허용

고객이 뉴스 레터 이메일에 회신하도록 허용합니까? 응답이 무응답 또는 일부 자동 응답 사서함으로 보내지면 소중한 고객 입력이 귀가 먹지 않는 귀에 들러옵니다. 어쩌면 고객이 이메일을 보거나 문제 개선을위한 제안을 갖고 있거나 좋은 말을하고 싶을 수도 있습니다. 수신자가 전자 메일을 통해 뉴스 레터에 응답 할 수 있는지 확인하고 해당 응답을 마케팅 팀의 누군가에게 보냅니다.

고유 URL을 사용하여 뉴스 레터의 링크 추적

독자가 귀하의 웹 사이트로 연결되는 뉴스 레터 링크가 있다면 뉴스 레터 또는 다른 곳에서 온 것인지 알기를 원할 것입니다. Google 애널리틱스를 사용하는 경우 (그렇지 않은 경우) 사용자가 귀하의 사이트를 탐색하는 모든 소스를 추적 할 수 있습니다. 뉴스 레터에서 귀하의 트래픽 중 몇 퍼센트가 트래픽인지 파악하려면 고유 한 생성 링크를 사용하여 뉴스 레터를 작성하십시오.이 링크를 통해 해당 뉴스 레터에서 해당 사용자가 왔음을 알 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 웹 로그 분석 URL 작성 도구 도움말을 참조하십시오. 고유 URL을 사용하지 않는 한 뉴스 레터의 해당 링크를 클릭하는 사용자는 Google 웹 로그 분석의 직접 방문자로 표시됩니다.

참 여할 설문 조사 포함

어쩌면 설문 조사를 보내거나 웹 사이트에 올려서 제품이나 서비스에 관심이있는 사람들에 대해 더 자세히 알 수 있습니다. 데이터 양을 최대화하려면 뉴스 레터에도 설문 조사를 포함하십시오. 새로운 설문 조사 (모든 독자를 귀찮게 할 것입니다)를 꿈꾸지 않아도되지만 뉴스 레터를 통해 설문 조사에 연결하면 매번 참가자를 더 많이 확보하고 더 많은 데이터를 얻을 수 있습니다.

마케팅 응용 프로그램 사용

마케팅 응용 프로그램을 사용하여 뉴스 레터를 관리하는 경우 이전에 언급 한 모든 작업을 쉽게 수행 할 수 있습니다. Constant Contact, Vertical Response 및 Mail Chimp와 같은 서비스는 테스트 및 형식 지정에 도움이 될뿐만 아니라 대부분 자동으로 캠페인 데이터를 생성합니다.

다음 번에 뉴스 레터를 보내면 정보를 보내는 것만이 아니라 정보를 수집 할 가능성이 너무 많습니다. 귀사의 고객에 대해 더 많이 배우고 더 나은 비즈니스를 구축하는 데 도움이되는 가치있는 통찰력.

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