현대적인 사무실이나 직장은 직원들과 의사 소통 할 수있는 다양한 방법을 제공합니다. 전자 메일, 인스턴트 메시지 및 Skype은 인터넷의 모든 제품이며 오래된 오피스 메모를 보완합니다. 누구도 느끼는 감정을 완벽하게 표현하고 직원의 전체 의견을 얻을 수있는 직접 대면 접촉의 이점을 제공하지 않습니다.
톤의 중요성
칭찬을 전하거나 훈련을하든, 당신이 말하는 방식은 당신이 말하는 것과 마찬가지로 중요합니다. UCLA의 알버트 메 흐라 비안 (Albert Mehrabian) 박사가 자주 인용 한 작품에 따르면 실제 사용하는 단어는 전달하는 메시지의 7 % 만 차지합니다. 귀하의 메시지의 38 퍼센트는 귀하의 목소리와 귀하가 사용하는 말하기 스타일의 나머지 55 퍼센트는 귀하의 신체 언어입니다. 다음에 직원들에게 연설 할 때, 그들이 올바른 메시지를 얻는 방법을 생각하십시오.
$config[code] not found얼굴을 마주 보며 만남
결과를 공유하는 경우 직원을 대면 할 때 대면 커뮤니케이션이 중요합니다. 갈등 해소, 성과 검토 또는 직원에 대한 징계 조치를 취할 때 자신을 어떻게 주장합니까? 직원과의 양방향 의사 소통에서 직원의 반응에 따라 대화의 성공 여부를 측정 할 수도 있습니다. 연설의 음색이 그에게 메시지를 전하는 것처럼, 그의 음색이 그의 말보다 더 정확하게 그의 감정을 나타낼 것입니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.보컬 측면
귀하의 억양, 말하기의 속도, 당신의 목소리의 음조 및 억양은 귀하의 말투의 모든 측면입니다. 당신이 화가 났을 때 어떻게 소리를 내는지 생각해보십시오. 목소리의 음조가 높아지면 더 빨리 말할 수 있습니다. 이러한 변화는 무의식적으로 발생하지만, 당신이 당신의 어조를 조종하기를 원한다면, 당신은 당신의 말하기 방식에서 이러한 변화 및 다른 변화를 인식하고 있어야합니다. 사람들이 감정과 관련이없는 방식으로 지역 및 세계적인 차이점이 있지만, 올바른 메시지를 전하려면 대화 상대방의 문화를 고려해야합니다. 많은 사람들이 자신의 목소리를 녹음 한 것을 듣고 듣는 것에 놀랐습니다.
권위자와 이야기하기
당신이 말하는 동안 더 많은 권위를 투사하고 싶다면 자세에주의하십시오. 깊은 호흡은 가슴이 아니라 횡경막에서 오는 것입니다. 따라서 목소리를 잘 표현하기 위해 말을하는 동안 똑바로 서거나 앉아 있어야합니다. 성명서가 끝날 때 목소리를 낮추라고 의식하십시오. 제기 된 목소리는 일시적이고 불확실합니다. 당신의 육체적 태도가 당신의 목소리에 영향을 미칠 수 있다는 것을 기억하십시오. 웃는 얼굴로 색이 바뀌므로 전화기를 통해 고객과 이야기 할 때 영업 사원에게 웃음을 일깨워 주어야합니다. 팔 동작을 사용해도 특히 피곤하면 보컬 톤에 더 많은 에너지를줍니다.
