간단히 말해서, 눈 추적은 소비자가보고있는 것을 매핑합니다. 눈의 움직임을 실제로 추적하는 하드웨어와 데이터를 분석하는 소프트웨어가 있습니다. 중소기업 동향은 Tobii Pro Insight 수석 연구 책임자 인 Mike Bartels에게이 기술이 소기업에게 중요한 이유와 방법을 설명하고 10 가지 비공개 비밀 정보를 제공하도록 설명했습니다.
Bartels는 프로세스를 진행하면서 시작되었습니다. 수백만 가지 변형이 있지만 모두 동일한 단계를 따르고 있다고 그는 말합니다. 첫째, 소비자 샘플은 특수한 안구 추적 안경을 착용하도록 요청 받거나 특별히 장착 된 컴퓨터를 마주하게됩니다.
$config[code] not found"그런 다음 상점에서 쇼핑하거나, 웹 사이트를 사용하거나, 공항을 걷거나, 다른 여러 가지 소비자 행동을 완료하는 등 연구를 위임 한 회사가 관심을 갖는 행동을 수행합니다."라고 그는 전자 메일에 씁니다. "연구자들은 실시간으로 각 소비자의 관심을 실시간으로 볼 수 있으며 후속 데이터 분석을 통해 고객에 대한 여러 가지 중요한 질문에 답할 수 있습니다."
세부 사항 찾기
이 연구원들은 어떤 광고가 다른 것보다 더 많이 눈에 띄는 것과 같은 구체적인 것을 찾고 있습니다. 패키지는 상점 선반에서 눈에 띄며 매장에서 걸어 다니는 소비자의 시선을 사로 잡습니다. 컴퓨터 앞에서 앉으면이 전문가는 어떤 텍스트가 웹 사이트에서도 가장 주목받는 것을 볼 수 있습니다.
당연히 Bartels는 기술을 소기업을위한 훌륭한 도구로지지합니다.
"내 의견으로는, 주 고객 100 명 또는 100,000 명의 고객이 있더라도 구매자 마음 속에 들어가기위한 눈 추적보다 더 좋은 도구는 없습니다. 우리는 자동차 쇼룸, 쇼핑몰 키오스크, 레스토랑, 커피 숍, 편의점에서 소비자의 관심을 조사했습니다. 크고 작은 모든 비즈니스에서 고객 경험을 개선하고 전환율을 높이는 것이 중요합니다. "
아이 트래킹 구매자 행동 결과 공개
눈 추적이 드러내는 쇼핑 행동의 비밀은 무엇입니까? Bartels는 자신의 12 년간의 경험을 바탕으로 Tobii Pro Insight 연구를 기반으로 한 숫자를 제공합니다.
최고 선반은 최상이 아니다
상단 선반은 식료품 점에서 가장 눈에 띄지 않는 곳입니다.
"구매자는 눈높이 이하로 시선을 돌리는 경향이 있으며, 최고 선반은 거의주의를 기울이지 않는 경향이 있습니다."라고 Bartels는 씁니다.
통로 길이 문제
통로의 길이에 차이가 있습니다. 쇼핑객이 길어지면 눈은 선반 2 ~ 5 단계로 그려집니다. 통로가 짧을수록 상반과 하의 선반에 더 집중합니다.
세발 규칙은 중요합니다.
"통로의 처음 3 피트는주의 집중 제품을 배치 할 때 권장됩니다."라고 Bartels는 말합니다. "대부분의 쇼핑객들은 매달려있는 카테고리 간판을 읽으 려하지 않고 통로의 푯말로이 공간의 제품을 사용합니다."
징후는 단순해야합니다.
Tobii Pro Insight는 매장 표지판에 2 초 미만의주의가 있음을보고합니다. 그렇기 때문에 소기업은 간결하고 직선적이며 브랜드 중심에 초점을 맞추어야합니다.
표지판은 쇼핑몰에서 높을 필요가 있습니다.
쇼핑몰의 징후가 높아지면 휴가철이나 다른 계절에 발 교통량이 많을 때 가장 좋습니다. 많은 사람들이 걸어 다닐 때 서 있고 바닥에있는 표지판은 싸움에서 길을 잃을 수 있습니다.
바깥 쪽 표지판이 문 근처에 있어야합니다.
Bartels는이 게재 위치가 중요한 이유를 설명합니다.
"사람들이 빌딩에 접근하면서 집중하는 곳입니다."라고 그는 말합니다. "쇼핑객들은 그들이 접근 할 때 종종 먼 거리에서 볼 수 있기 때문에 또한 커야한다."
임펄스 랙은 Checkout 라인에서 더 잘 작동합니다.
충동 구매 랙은 고객이 줄을 서서 기다릴 필요가있는 체크 아웃 근처에 위치해야합니다. 구매자가 자신의 상품을 체크 아웃하고 주변을 둘러 볼 가능성이 적기 때문에 셀프 체크 아웃 파일이 가장 적합하지 않습니다.
비디오 주목하기
전체적으로 큰 놀라움은 아니지만 동영상은 웹 페이지에서 잠재 고객의 관심을 끌 수있는 좋은 방법입니다.
시각적 단서 물질
연구에 따르면 시각적 단서는 소비자의 시선을 유도하는 중요한 방법이라는 것을 보여줍니다. 소비자를 직접보고있는 강아지는주의를 끌 것입니다. 그 같은 개가 웹 페이지의 일부 텍스트를보고 쇼핑객을 그 단어로 이끈다.
구매자가 동일한 방법으로 읽음
연구 결과 대부분의 사람들이 일반적으로 The F 패턴이라고 불리는 것을 왼쪽에서 오른쪽으로 읽음을 기억합니다. 눈을 움직이는 방식을 이해하면 효과적인 방문 페이지를 디자인하는 데 도움이됩니다.
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