소기업 주주는 모든 거래의 잭으로 훌륭한 특성이지만 도움이 충분하지 않고 비즈니스가 예상보다 빠르게 성장하는 경우 압도적 인 경우가 있습니다. 그러나 디지털 기술은 머리카락을 뽑지 않고 혼자 사업을 운영 할 수있는 많은 솔루션을 도입했습니다. 손을 빌려줄 수있는 최신 도구는 Microsoft (NASDAQ: MSFT) 예약 (Bookings)입니다.이 응용 프로그램은 오늘 이용할 수있는 다양한 터치 포인트로 인해 자체적으로 작업이 된 약속 스케줄링의 앞뒤를 효과적으로 제거합니다.
$config[code] not found전통 경로
서비스를 제공하는 중소기업을 위해 약속을 잡는 일은 전화, 전자 메일 또는 SMS와 상관없이 새로운 비즈니스를 도입하는 데 시간과 낭비가 심한 프로세스입니다.
사람을 고용하는 것은 물론 선택 사항이지만 대부분의 소기업은 수익이 증가함에 따라 직원을 천천히 추가하는 솔로 운영자입니다. 현재하고있는 업무를 중단하고 핵심 비즈니스에서 벗어나 기존 고객에게 가능한 최상의 서비스를 제공하는 것은 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 그러나 신규 고객에 대한 스케줄링 또는 기존 고객에 대한 추가 약속은 비즈니스를 계속 유지하는 것입니다.
Microsoft 예약 경로
Microsoft 예약은 중소 기업에게 주변에 있지 않더라도 고객이 약속을 예약하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 고유 한 웹 페이지를 제공합니다.
이 페이지는 고객이 개인용 컴퓨터 또는 모바일 장치에 관계없이 유용하게 사용할 수 있도록 설계되어 공식 Microsoft Office 블로그의 게시물에 설명되어 있습니다. 고객이 직접 또는 직원에게 게시하는 사 용 가능성에 따라 고객은 원하는 서비스 인 요일과 시간을 선택합니다. 그런 다음 연락처 정보를 입력하고 약속을 예약합니다.
Microsoft의이 비디오에서 Bookings 작동 방식에 대해 자세히 알아보십시오.
확인 및 알리미
약속이 고객에 의해 예약되면 Microsoft 예약은 즉시 전자 메일 확인을 보냅니다. 또한 고객에게 추가 일정으로 약속을 추가 할 수있는 옵션을 제공합니다.
또한 예약을 사용하면 약속 전에 미리 알림 이메일을 설정할 수 있습니다. 이메일은 고객에게 제공하고자하는 통지 금액을 기준으로 전송됩니다.
상기시켜주는 기능은 직원에게까지 확장됩니다. Office 365, Outlook.com 또는 Google 캘린더에서 Outlook 일정을 사용하는 경우 신규 또는 업데이트 된 고객 약속이 해당 계정에 자동으로 추가됩니다.
고객의 예약 변경 또는 취소
Microsoft 예약을 통해 고객이 약속을 취소해야하는 이유는 무수히 있으며, 누구와도 대화 할 필요가없는 셀프 서비스 변경으로 고객이 약속을 지킬 수 있습니다. 그들이해야 할 일은 확인 이메일에있는 링크 또는 캘린더에서 약속을 클릭하는 것입니다. 링크를 클릭하면 현재 약속을 취소하고 더 편리한 시간을 선택할 수있는 예약 페이지로 이동합니다.
이 애플리케이션의 또 다른 장점은 막판 취소를 피하는 데있어 비즈니스를 제어한다는 것입니다. 약속을 취소하기 위해 고객이 연장 통지를해야하는 기간에 대해 다른 매개 변수를 설정할 수 있습니다. 몇 시간, 며칠 또는 일주일이든 관계없이 취소를보다 효과적으로 관리 할 수 있으므로 즉시 새 약속을 예약 할 수 있습니다.
약속 관리
Bookings을 사용하면 사무실에 있는지 여부에 상관없이 약속을 관리 할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 중앙 예약 캘린더에서 페이지의 모든 예약을 볼 수 있으므로 고객을 수용하도록 약속을 변경할 수 있습니다.
또한 고객이 전화 통화 중일 때 약속을 할 수도 있습니다. 분할보기 기능을 사용하면 페이지에 빠르게 액세스하여 언제든지 회사에서 사용 가능한 사람을 확인할 수 있습니다.
연락처 정보가있는 고객 목록은 고객이 귀하의 페이지를 사용하여 약속을 예약 할 때마다 생성됩니다. 이 정보를 사용하여 연락을 취하거나 더 나은 고객 서비스를 제공하거나 특별 프로모션을 제공 할 수 있습니다.
Microsoft는 Office 365 가입 권한이있는 사용자가 고객 정보와 함께 모든 약속을 관리하고 볼 수있는 예약을 위해 다음 몇 주 안에 동반자 응용 프로그램이 릴리스 될 것이라고 말합니다.
예약과 함께 성장하기
예약은 Microsoft 클라우드를 통해 제공되기 때문에 규모에 관계없이 비즈니스 규모에 관계없이 확장되고 확장됩니다. Office 365 구독 만 필요하기 때문에 여러 예약 페이지를 만들거나 직원을 추가하는 데 더 많은 비용이 들지 않습니다.
예약 신청하기
Microsoft 예약은 첫 번째 릴리스 프로그램의 모든 Office 365 Business Premium 가입자에게 즉시 배포됩니다. 전 세계 다른 모든 Office 365 Business Premium 고객은 앞으로 몇 개월 내에 새로운 기능을 사용할 수 있습니다.
자격이되면 Office 365에 로그인하고 앱 실행기에서 예약을 열고 "지금 가져 오기"버튼을 클릭하기 만하면됩니다. 이렇게하면 회사에 대한 필요한 정보를 입력하라는 메시지가 나타나면 저장하고 게시하게됩니다. 이 프로세스가 완료되면 고객은 약속을 즉시 예약 할 수 있습니다.
약속을 예약하고 다음을 통해 시간을 할애하면 다른 귀하의 비즈니스에서 가장 중요한 활동으로 훌륭한 서비스 나 고객을 증명할 수 있습니다. 그리고 당신이 사업에서 많은 모자를 쓰는 사업가라면 특히 그렇습니다. 고객 및 기업 모두에게 가능한 한 피해야하는 불편 함이 있습니다. Microsoft의 예약을 통해 중소기업은 약속의 통신 및 확인 프로세스를 자동화하여 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 할 수 있습니다.
이미지: Microsoft
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