Facebook (NASDAQ: FB) Messenger는 2011 년 소셜 네트워킹 거물이 시작한 인기있는 인스턴트 메시징 서비스로 관심있는 브랜드와 연결하기 위해 더 많은 사람들이 눈을 돌리고 있습니다. 페이스 북이 의뢰 한 연구에 따르면, 3 억 3 천만 명이 넘는 사람들이 2017 년에만 메신저 중소 기업과 처음으로 연결되었습니다.
메신저에 중소 기업과 더 많은 사람들이 연결됨
오늘날의 고객은 기업이 온라인으로 기업에 액세스 할 수 있기를 기대합니다. 그리고 그들은 끊임없는 상호 작용을 위해 커뮤니케이션의 조건을 설정하기를 원합니다. 메신저를 사용하면 전세계 사람들이 무료로 브랜드 및 비즈니스와 커뮤니케이션 할 수 있습니다. 문자 메시지와 비슷하지만 모든 메시지에 대해 요금을 지불 할 필요가 없습니다. 데이터 플랜과 함께 작동하기 때문입니다. 이것은 아마도 메신저를 그렇게 유명하게 만드는 요인 일 것입니다.
$config[code] not found페이스 북의 조사에 따르면, 모든 연령대의 인구의 절반 이상이 메신저를 선호하는 메시징 앱으로 사용하고 있으며, Messenger를 사용하는 사람들 중 58 %가 매일 앱을 사용한다고 말합니다. 지난 2 년 동안 메시징 채택률이 크게 증가함에 따라 현재 지역에서 가장 많이 사용되는 커뮤니케이션 유형입니다. 소기업은 Messenger를 사용하여 커뮤니티 및 고객과 연결하고 비즈니스를 개인적으로 만들고 결과를 이끌어냅니다.
페이스 북은 네브래스카에서 가족 소유 기업인 머메이드 베개 컴퍼니 (Mermaid Pillow Company)가 "키즈 포지티브 (Kids Positivity)"베개와 팔 밴드를 판매한다고 언급했습니다. Mermaid Pillow는 Messenger를 사용하여 질문에 답하고 거래를 가능하게합니다. 또한 회사 웹 사이트에서 고객 채팅 플러그인을 구현하여 고객과 더 잘 소통 할 수있었습니다.
오클라호마 주재 비즈니스 코치 인 Aprille Franks-Hunt는 Messenger를 사용하여 커뮤니티와 연결하고 자료를 배포하며 세미나에 가입하도록 권장합니다.
메시징 채택이 더 많이 성장할 것으로 예상 됨
설문 조사 응답자의 절반 이상 (63 %)이 중소기업과의 메시징이 지난 2 년 동안 증가했으며, 67 %는 향후 2 년 동안 기업에 더 많은 메시지를 전할 것이라고 응답했습니다.
소규모 기업과 소통하기 위해 메시징 앱으로 전환하는 사람들이 늘어나면서 Messenger 또는 유사한 플랫폼을 아직 시작하지 않은 경우 시작할 수 있습니다.
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