환자 서비스 담당자는 직원 및 일반인을 대상으로합니다. 그녀는 접수 업무를 수행하고 환자들을 접견합니다. 그녀는 또한 차트를 유지하고 약속을 잡아서 의사와 간호사를 돕습니다. 그녀는 보험 회사 및 기타 의료 단체와 상호 작용합니다. 환자 서비스 담당자의 지위는 프런트 오피스 관리 업무로 간주되며 환자와의 지속적인 상호 작용이 이루어집니다. 환자 서비스 담당자를 고용하는 것은 각자의 의무를 모두 수행하면서 멀티 태스킹을해야하기 때문에 힘들 수 있습니다. 올바른 면접 질문을하면 적합한 후보자를 찾을 수 있습니다.
$config[code] not found교육 및 경험
질문하는 내용은 최소 자격 요건에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 환자 서비스 담당자의 위치는 초급 수준입니다. 의료 행정 부서에서 인증서 또는 준 학사 학위를받은 지원자를받을 수 있습니다. 그렇다면 후보자에게 자신의 코스에 대해 무엇이 마음에 드는지, 가장 흥미로운 점을 물어보십시오. 경험이있는 경우 자신의 작업 우선 순위를 묻는 질문에 대한 시나리오 질문을하십시오. 그녀에게 경험이 없다면 왜 그녀를 고용해야하는지 물어보십시오. 후보 풀은 아마 어느 시점에서 전진하기를 원하는 후보자로 구성됩니다. 후보자에게 미래 계획에 대해 물어보고 그들이 회사에 어떻게 적응할 수 있는지 물어보십시오. 주의해야 할 중요한 것: 고등 교육이나 경험을 가진 바람직한 후보자는 아마도 더 높은 시작 급여를 원할 것입니다. 그녀는 협상 할 위치에 있다는 것을 알고 있으므로 준비하십시오.
의무와 기술
후보자의 임무와 임무를 설명하십시오. 고객 서비스의 중요성을 포함시킵니다. 그녀의 주요 기능 중 하나는 환자를 맞이하고 가능한 한 쾌적한 병원이나 병원을 방문하는 것입니다. 그녀가 환자와 얼마나 잘 상호 작용하는지, 어려운 환자를 어떻게 대우하는지 질문하십시오. 또 다른 핵심 업무에는 컴퓨터 소프트웨어 지식이 포함됩니다. 그녀에게 전자 의료 프로그램에 대한 지식이 있는지 물어보십시오. 그녀에게 경험이 없다면, 그녀에게 새로운 프로그램을 배우는 능력에 대해 물어보십시오. 기술적 인 기술에 대해서도 토론하십시오. 그녀는 환자와 보험 회사에 청구 할 수 있습니까? 그녀는 의학 용어에 대한 지식이 있습니까? 그녀에게 아무 것도 없다면 직업에 중요한 시간 관리 요구 사항 외에도 기술을 배울 수 있습니까?
유니버설 스킬
응시자의 보편적 인 기술을 다루는 것이 중추적 인 일입니다. 이것들은 그녀의 경험의 대부분을 구성 할 수 있습니다. 표준 사무용품으로 편안함에 대해 물어보십시오. 또한 그녀의 조직 및 사무 기술에 대해 문의하십시오. 그녀는 타이핑 할 수 있습니까? 그녀는 효율적으로 파일을 작성할 수 있습니까? 후보자는 또한 강한 팀 선수이어야합니다. 그녀가 어떻게 다른 이들과 어울리는 지 물어보십시오. 그녀의 전화 에티켓을 평가하십시오. 그녀에게 그녀의 태도를 읽고 관찰 할 수있는 대본을줍니다. 어떻게 그녀가 갈등을 다루는 지 토론하십시오.
업무 환경
후보자의 잠재적 인 근무 환경에 대해 토론하는 것이 그녀의 직업 안정에 중요합니다. 그녀가 안락하다면, 그만 둘 수도 있습니다. 그녀를 병원이나 부서를 통해 에스코트하고 편안하게 일할 수 있는지 질문하십시오. 회사 문화를 다루고 응답에 동참하십시오. 그녀의 근무 시간에 대해 토론하십시오. 초과 근무가 의무적 인 경우, 그녀는 알아야합니다. 주말에 일해야합니까? 이러한 것들은 놀라움을 피하기 위해 반드시 알아야 할 것들입니다.
