뉴욕 (2008 년 10 월 2 일) - 중소 기업주 중 3 분의 1은 비즈니스 성장에 직면 한 가장 큰 도전으로 불확실한 경제를보고합니다. 이는 비즈니스 운영자를 대상으로 실시한 연례 보고서 인 American Express OPEN® Small Business Monitor의 7 년 역사상 가장 많은 수치입니다. 사업주의 4 분의 1은 사업 수행 비용의 상승으로 인해 어려움을 겪습니다.
상승하는 에너지 비용과 결합 된 경제적 도전은 단기적인 비즈니스 전망과 우선 순위에 대한 기업가의 전망을 변화 시켰습니다. 작년 가을에 비해 낙관주의는 현저히 낮아졌지만 (64 % 대 48 %), 6 개월 전 (45 %)에 비해 안정적이었다. 현금 흐름에 대한 우려는 해마다 증가했으며, 자본 투자 계획은 모니터 역사상 가장 낮았으며 직원들에게 의료 혜택을 제공하는 사업주의 수 또한 적습니다.
$config[code] not found"지난 몇 주간의 경제 소식은 모든 사업주의 경제 전망을 뒤 흔들어 놓고있다"고 American Express OPEN의 수잔 소봇 (Susan Sobbott) 사장은 말했다. "기업가는 민첩하고 비즈니스 도전 과제를 관리 할 수있는 전략을 가지고 있습니다. 그들은 투자를 줄이고 확장 계획을 직접 자본에 맞게 조정하고 비용을 줄이며 고객 수요에 적응하는 데 중점을두고 있습니다.
비즈니스 소유자 중 3/4은 향후 6 개월 동안 비즈니스를 성장시킬 계획이지만 현재 비즈니스 및 수익원을 유지 및 유지하는 것은 기업가의 최우선 순위로 성장을 능가했습니다. 현재의 비즈니스 소스를 유지하기 위해 기업가는 경쟁 업체와 차별화 된 비즈니스 서비스를 제공하기 위해 고객 서비스 향상에 중점을 둡니다.
에코 리서치 (Echo Research)가 8 월 12 일부터 25 일까지 실시한 설문 조사에서 경제는 소기업 소유주 10 명 중 4 명 (38 %)이 미국 차기 대통령에 대한 결정에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 꼽았다. 세금 정책 (18 % 인용).
제조, 소매 및 서비스업
현재 경제가 기업 소유주들에게 미치는 영향에 대한 더 깊은 통찰력을 얻기 위해, 설문 조사는 경제 지표 인 제조업, 소매 및 서비스의 세 가지 중소기업 부문을 조사했습니다.
이러한 산업들 가운데 낙관주의와 성장이 항상 연결되는 것은 아닙니다. 서비스 부문의 비즈니스 소유자는 가장 낙관적 인 (53 %) 고용 계획 (44 %)을 가질 가능성이 가장 높지만 성장 계획은 거의 없을 것입니다. 그들이 직면 한 가장 큰 비즈니스 과제는 불확실한 경제입니다.
소비자 지출에 대한 의존도를 감안할 때, 소매업 자들이 이러한 비즈니스 분야에서 가장 낙관적이지 않은 것은 놀랄 일이 아닙니다 (48 %).
그들이 직면 한 가장 큰 비즈니스 과제는 비즈니스 비용 증가와 불확실한 경제 (모두 29 %)입니다.
그러나 소매 기업도 성장 계획 (81 %)을 가질 가능성이 가장 높습니다. 제조 분야에서 그들의 대응 자와 묶여있다.
서비스 및 제조 부문과 비교할 때 소매업자는 높은 비용 (56 % 대 40 %)의 결과로 판매가 감소한 것을 포함하여 높은 가스 및 에너지 비용 (69 %)의 결과로 중요한 영향을 느낄 가능성이 가장 높습니다., 전체 제조업체의 37 %, 서비스 업체의 33 %).
그들은 또한 경험이 많은 현금 흐름 문제가 가장 많고 자본 투자 계획이 가장 적을 것입니다.
제조 부문의 사업자는 성장 계획을 가질 가능성이 가장 높습니다. (81 %)이 소매업 부문과 연계되어 전체적으로 기업 (74 %)과 비교되었다.
제조업체의 절반 (52 %)이 낙관적 인 전망을 가지고 있습니다.
그들이 직면하는 가장 큰 비즈니스 과제는 비용 상승과 불확실한 경제 (각각 33 % 및 31 %)입니다.
제조 부문은 사업 전반 및 주요 사업 분야와 비교할 때 향후 6 개월 동안 자본 투자 (59 %)를하고 직원들에게 의료 혜택을 제공 할 가능성이 가장 높습니다 (58 %).
그들은 사업을 성장시키기 위해 재정적 인 위험을 감수하고 현금 흐름에 대한 염려가 가장 적을 것입니다.
도전적인 경제를 탐색하다
사업주는 현재 경제를 통해 사업을 관리하면서 다양한 전술을 채택합니다.10 명 중 6 명 (56 %)은 서비스 부문의 비즈니스 소유자 (48 %)에게도 최고의 전략 인 저수익 마진을 줄이거 나 수락하는 것으로 나타났습니다. 자영업자의 절반 (51 %)은 장시간 (64 %) 일할 가능성이 높은 소매업 소유주와 함께 관리하기 위해 더 많은 시간을 일하는 것으로 나타났습니다. 절반 이하가 사업비 또는 자본 비용 (49 %)을 줄이거 나 가격을 인상 (48 %)하거나 마케팅 비용을 줄이거 나 지연 (46 %) 할 것입니다. 제조 부문의 사업자는 가격을 인상 할 가능성이 가장 높습니다 (소매 업체의 63 % 대 서비스 업체의 40 %).
현금 흐름 위기
현금 흐름은 기업주들에게 지속적인 관심사입니다. 현금 흐름 문제를 겪고있는 기업가의 수는 전년도 (55 % 대 49 %)에서 증가했지만 이번 봄 (56 %)과 유사합니다. 여성 비즈니스 소유자는 현금 흐름에 대한 우려가 더 많습니다 (61 % 대 남성의 55 %). 소매업자는 현금 위기를 경험할 가능성이 약간 더 높습니다 (56 % 대 서비스 제공 업체의 52 % 및 제조업체의 47 %).
현금 흐름 문제를 겪고있는 비즈니스 소유자 중 가장 큰 걱정은 시간에 청구서를 지불 할 수있는 능력 (17 %)입니다. 소매 부문의 비즈니스 소유자 중 1/4은 시간에 청구서를 지불하는 능력에 우려하고 있습니다 (서비스 회사의 16 %와 제조업체의 12 %). 사업 전반에 대한 추가 우려 사항은 미수금 (13 %), 현금 흐름을 정확하게 추적 할 수있는 능력 (9 %), 새로운 비즈니스와 급여 청구 능력 (8 %)을 달성 할 수있는 충분한 현금 보유.
현금 흐름을 개선하기위한 전략으로 전체 기업의 27 %가 개인 또는 사적 자금을 사용할 가능성이 가장 높습니다. 5 명 중 1 명이 (23 %) 구매를 연기합니다. 다른 사람들은 신용 카드 또는 청구 카드 (11 %)를 사용합니다. 이 전략은 제조업체 (소매 업체의 경우 16 % 대 서비스 업체의 경우 8 %) 대비 23 %, 비즈니스 장비 (3 %)를 구입하거나 현금 흐름을 개선하기 위해 단기 대출을 이용하는 경우 (2 %).
의료 비용 관리
사업주가 비용을 절감 할 수있는 영역을 조사함에 따라 의료 보험이 타격을 입었습니다. 거의 2/3의 보스 (64 %)는 2007 년 가을 69 %에서 직원들에게 의료 보험을 제공하는 것이 중요하다고 동의합니다. 그러나 실제로 의료 혜택을 제공하는 비즈니스 소유자의 수는 54 명으로 줄었습니다 올해 봄 66 %, 2007 년 가을 71 %.
제조업체는 의료 혜택을 제공 할 확률이 훨씬 높습니다. 절반 이상 (58 %)이 직원에게 의료 보험을 제공합니다 (서비스 회사의 54 %, 소매 업체의 49 %). 제조업체는 또한 새로운 보험 회사 (서비스 회사의 15 %, 비즈니스 소유자의 14 % 및 소매 업체의 10 %) 대비 새로운 보험 회사를 찾거나 의료 비용을 더 많이 지불해야 할 가능성이 더 큽니다 (13 % 전체 소유주의 5 % 대 소매업 자 및 서비스 회사의 4 %).
자본 투자는 도전적인 경제를 퇴치하기 위해 기업가가 삭감 한 또 다른 영역입니다. 올 가을, 전체 사업주 중 43 %는 지난 6 개월 동안 사업을 성장시킬 수있는 방법으로 투자 할 계획이며 이는 지난 가을 59 %에서 크게 떨어졌으며 실제로 모니터 역사상 가장 낮은 수치입니다. 투자 계획은 모든 기업가를위한 후유증이 아닙니다. 자본 투자를 계획하는 숫자는 제조업체 (서비스 업체의 59 % 대 서비스 업체의 45 %, 소매 업체의 37 %)보다 상당히 높습니다.
상승하는 가스 및 에너지 비용은 염려됩니다. 소매점 느낌 핀치
에너지 및 가스 비용 상승은 기업주가 도전적인 경제에 직면함에 따라 중요한 단계에 접어 들고 있습니다. 사실상 모든 사업주는 에너지 및 가스 비용이 83 % 증가하여 에너지 사용량이 74 % (2007 년 가을)에서 크게 증가했으나 이번 봄 (87 %)에서 약간 감소했습니다.
3 명의 소매업 소유주 중 2 명이 가스 및 에너지 비용 상승이 비즈니스에 중대한 영향을 미쳤다 고보고했습니다 (69 %, 비즈니스 소유자의 56 %, 제조업체의 54 %, 서비스 회사의 44 %). 이러한 높은 비용의 결과로 매출이 감소했다는보고를 한 사업자의 수는 2007 년 가을 17 %에서 40 %로 두 배 이상 증가했습니다.
소매업 (91 %)과 제조 부문 (90 % 대 63 %)의 자영업자 대부분을 포함하여 더 많은 기업가들이 필요한 자재와 제품 (2007 년 가을 65 %에서 76 %), 여성 (87 % 대 남성의 69 %) 등이있다.
상승 에너지 및 가스 비용에 대한 응답으로 전체 사업자의 1/3 (2007 년 가을 26 %에서 31 % 증가) 및 제조 부문의 10 개 업체 소유주 중 4 명 (43 %)이 가격 인상 (소매 업체의 40 % 서비스 제공 업체의 23 %). 전체 사업자의 거의 절반 (47 %)이 에너지 절약 관행을 사용하여 에너지 비용을 절감하고 있습니다. 거의 6 분의 6 (59 %)의 제조업체가 에너지 절약 관행을 사용하여 에너지 비용을 절감합니다 (소매 업체의 49 %, 서비스 회사의 45 %).
가까운 장래 사업 전망 및 우선권 교대에 전망
올 가을, 기업주의 거의 절반이 지난 봄 45 %와 비슷한 수준의 긍정적 인 전망 (48 %)을 기록했지만 1 년 전 (64 %)에 비해 크게 감소했다. 서비스 분야의 사업주 중 절반 이상이 경제에 긍정적 인 시각을 갖고 있습니다 (53 % 대 제조업 제조업 자의 52 %, 소매업 자의 48 %). 현재 경제가 사업 전망에 부정적인 영향을 줄 것으로 기대하는 사업주의 수는 봄 (35 % 대 37 %)과 유사하지만 작년 가을 (22 %)에서 현저히 증가했습니다. 소매 부문의 10 명 중 4 명 (44 %)은 경제에 대해 부정적인 시각을 갖고 있습니다 (서비스 부문의 비즈니스 소유자는 41 %, 제조 업체는 40 %).
현재의 경제로 인해 우선 순위가 바뀌 었습니다. 비즈니스 소유자가 가장 우선시하는 것은 현재 비즈니스 및 매출 원천 (35 %, 26 %, 2 위, 지난 가을)을 유지하는 것입니다. 이 비율은 소매 부문의 비즈니스 소유자 (제조업체의 39 % 대 서비스 비즈니스의 28 %) 대비 40 % 증가합니다. 먼저 비즈니스 소유자 우선 순위 (29 %)의 목록에서 성장률이 가장 높았으며, 현금 흐름 문제 (11 %), 비용 절감 (10 %), 회사 혁신 (7 %) 등이 그 뒤를이었습니다.
소봇 (Sobbott)은 "우선 순위에서의 재배치는 사업자의 비용 절감 조치로 이어질 수있다. 비즈니스 성장과 관련된 많은 비용이 있지만 현재 고객과 더 많은 비즈니스를 육성하는 데는 상당한 어려움이 있습니다. "
채용 계획은 올라 갔다; 채용 가능성이 가장 높은 서비스 분야의 비즈니스 소유자
고용 계획은 이번 가을 (38 %)과 지난 가을의 31 %에서 올 가을 (36 %)의 기업가 중 3 분의 1을위한 게임 계획의 일부입니다. 서비스 분야의 10 명 중 4 명 (44 %)이 향후 6 개월 동안 고용 계획을 가지고 있습니다 (제조 부문의 사업주는 30 %, 서비스 부문은 28 %).
전반적으로 고용 계획을 가진 열 명의 기업가 중 7 명 (72 %)은 성장하는 비즈니스를 처리하기 위해 고용해야한다고 말합니다. 고용 계획을 가진 이들 기업가 중 절반 이상 (57 %)이 비즈니스 규모를 늘리는 데 도움을 줄 것입니다. 계절적 도움이 필요 (38 %)해야하고, 새로운 비즈니스 벤처 (34 %)를 얻거나, 최종적으로 직책에 적합한 후보자를 찾았으므로 1/3이 고용 될 것이라고 (10 명 중 거의 4 명) 31 %).
성장은 여전히 카드에 있습니다. 소매 업체 및 제조업체 별 최우선 순위 결정
4 개 업체 중 3 개 업체 (74 %)가 2007 년 가을 75 %와 함께 향후 6 개월 동안 비즈니스를 성장시킬 계획입니다. 소매 및 제조 분야의 10 개 업체주 중 8 명은 성장 계획을 발표했습니다 (각 81 % 서비스 회사의 67 %).
사업주가 전반적으로 기업을 성장시키면서 대다수 (86 %)는 지난 가을 77 %에서 최고 수준의 관리 전술로 뛰어난 고객 서비스를 제공함으로써 사업을 차별화합니다. 여성은 향후 6 개월 동안 고객 서비스에 더 집중할 가능성이 더 높습니다 (96 % 대 남성의 80 %). 현재 경제 환경에서 고객을 유지하기위한 노력의 일환으로, 사업주의 32 %는 로열티 프로그램을 운영하고, 28 %는 할인을 제공하고 9 %는 특별 지불을 제공합니다.
모든 기업가 중 절반 (49 %)은 금년 봄 (51 %)과 비슷하지만 2007 년 가을 (57 %)에서 비즈니스 성장을 위해 재정적 인 위험을 감수하고 있습니다. 제조 부문의 사업자는 재정적 인 위험을 감내 할 의향이 가장 큽니다 (소매 업체의 57 % 대 서비스 업체의 42 %).
추가 설문 조사 결과는 American Express OPEN에 문의하여 얻을 수 있습니다. 요청에 따라 지역 데이터, 여성 기업가 및 핵심 비즈니스 분야에 대한 사실 자료를 이용할 수 있습니다.
조사 방법론
아메리칸 익스프레스 Small Business Monitor는 매년 봄과 가을에 출시되며 직원이 100 명 미만인 768 명의 중소기업 소유자 / 관리자의 국가 별 대표 샘플을 기반으로합니다. 이 설문 조사는 2008 년 8 월 12 일부터 8 월 25 일까지 Echo Research에 의해 전화를 통해 실시되었습니다. 설문 조사에는 + 3.5 %의 오차가 있습니다.
아메리칸 익스프레스 소개 OPEN
아메리칸 익스프레스 오픈은 중소기업 소유주와 그 회사의 성공에 독점적으로 전념합니다. OPEN은 탁월한 서비스를 제공하는 비즈니스 소유자를 지원합니다. 맞춤형 제품 및 서비스를 통해 팀은 구매력, 유연성, 관리 및 보상을 제공하여 고객이 비즈니스를 수행 할 수 있도록 지원합니다. 특히 사업주 고객은 충전식 및 신용 카드, 운전 자본에 편리하게 액세스 할 수있는 기능, 강력한 온라인 계정 관리 기능 및 확장 된 협력 업체의 비즈니스 서비스 비용 절감과 같은 향상된 제품, 도구, 서비스 및 저축 세트를 활용할 수 있습니다. OPEN (SM)에 대한 자세한 정보를 얻으려면 OPEN.com을 방문하십시오.
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