10 년 전, 어떤 기업이 경제를 주도하고 있는지 묻는다면 Microsoft, Walmart, IBM, Dell 및 기타 몇몇 사람들이 포함되지 않은 많은 목록을 찾을 수 없었을 것입니다. 그러나 지금 질문을하면 그 중 하나라도 나타나면 놀랄 수 있습니다. 그것이 세상이 얼마나 변화했는지, 그리고 우리가 앞으로 어떻게 변화 할 것인지에 대한 성격입니다.
$config[code] not foundLori Schafer, SAS Institute의 소매업 실무 및 공동 저자 인 "Branded! 소매상이 소셜 미디어 및 이동성으로 소비자를 끌어들이는 방법 "은 Brent Leary가 오늘날의 Tech Titans (Amazon, Apple, Ebay, Facebook 및 Google)가 왜 우리 모두가보아야하는지에 대한 독자적인 관점을 공유합니다.
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Lori Schafer: 물론, 나는 아마존, 애플, 이베이, 페이스 북, 구글 등 테크 타이탄이라고 불리는 사람들에 대해 연구하고 글을 쓸 것이다. 나는 글자 그대로 세계의 모든 회사와 많은 사람들을 변화시킬 것으로 믿는다. 그들은 이미 경제 전반에 상당한 영향을 미치고 있으며, 앞으로도 계속 될 것입니다.
특히 기술 분야에서 다른 대기업은 없다고 말하는 것이 아니라 IBM, Hewlett Packard, Oracle과 같은 토론을 생각할 때 목소리가 낮아집니다. 몇 년 전 그들은 사람들이 행동하고 생각하는 방식을 바꾸고 뉴스에 나섰습니다. 뿐만 아니라 사업 에서뿐만 아니라 일상 생활에서. 이제 내가 토론 한 다섯 명의 거물이다.
그것들 중 5 조 달러에 달하는 시가 총액을 합한 금액을 살펴보면이 회사들의 미래 잠재력을 알 수 있습니다. 자신이 현재 할 수있는 일에 대해 더 많이 알고있는 현금 포지션을 살펴 보았습니다. 이는 상위 5 개 소매 업체의 약 6 배입니다.
그러나 요점은 그들이 그런 종류의 미래를 가지고있을뿐만 아니라, 많은 현금을 보유하고 있기 때문에 혁신을 계속할 수있는 현재의 능력입니다.
중소기업 동향: 왜 이들 기업이 경제에 혼란을 가져 왔다고 생각합니까?
Lori Schafer: 나는 이것이 지난 5 년 동안 모바일과 소셜 미디어가 결합 된 이유라고 생각합니다.
저는 소매 청문회에서 여러 번 기억합니다. '모바일이 실제로 일어날 것인가? 정말 변화가있을 것인가?'사람들은 너무나 많은 잘못된 시작 때문에 웃었다.하지만 도전의 일부는 애플보다 먼저 휴대 전화였다. 스마트 폰을 발명하고 혁명을 일으켰습니다.
그렇다면 소셜 미디어는 사람들이 인터넷에서 서로 의사 소통하는 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다. 나는 모바일 혁명을 위해 애플과 소셜 미디어의 얼굴을 혁명적으로 바꿔 놓은 Facebook에 많은 기여를해야 할 것이다.
중소기업 동향: 아마존이 소매점을 넘어 기술계의 거물로 여겨지 던시기는 언제입니까?
Lori Schafer: 필자는 소매업에 분석 회사를두고 SAS에 판매를 끝내 었으며 아마존은 우리에게 접근하여 우리 솔루션을 사고 싶었습니다.
제 1 일부터 그들은 고객 만족에 대해 끊임없이 생각했습니다. 그러나 다른 하나는 분석에 대한 잔인 함이었습니다. 나는 다른 회사들이 웹 사이트를 가져야하는지 여부조차 모를 때 권고 사항을 정리하고 있었다.
중소기업 동향: 다섯 명의 타이탄을 볼 수 있습니까? 그들이 서로의 달콤한 장소에 들어 오기 시작했기 때문입니까? 모바일 잠재 고객에 대해 이야기 해 보겠습니다.
Lori Schafer: 나는 당신이 어떻게 모바일을 보느냐에 달려 있다고 생각합니다. 광고라는 의미에서 모바일을 의미합니까, 아니면 하드웨어라는 의미에서 모바일을 의미합니까?
나는 운영체제라는 관점에서 애플이나 구글을 본다. 당신은 판매 능력의 관점에서 모바일을 보십니까? 모바일을 볼 때 큰 단어입니다.
중소기업 동향: 데스크톱을 생각하고 검색을하거나 무언가를 사러 가려고하면 사람들이 바로 Amazon으로 이동합니다. 그들은 모바일 장치에 그 영향을 미칩니 까?
Lori Schafer: 나는 이것에 대한 통계를 가지고 있지 않다. 나는 그들이 나를 위해 말할 것이다. 휴대 전화에 아마존 앱이 있기 때문에 아마존에서 Google보다 제품을 더 많이 검색한다는 통계가 있습니다. 그것이 많은 광고비가있는 곳입니다. 나는 그 사실을 지적하고 싶었습니다. 왜냐하면 그것은 매우 눈을 뜨고 있기 때문입니다.
제가 아마존을 볼 때, 그들은 궁극적으로 돈을 버는 것입니다. 그들은 하드웨어에서 전혀 돈을 벌지 않고 있으며, 하드웨어에서 이해하고있는 것조차 깨지 않고 있습니다. 그들의 전체 아이디어는 단지 버튼 하나만 누르면 아마존에 있기 때문에 아마존을 쇼핑하는 것이 편리 할 것입니다.
내 자신의 견해는 그들이하려고하는 것에 대한 것입니다. 그들은 이미 거기에 있습니다.
중소기업 동향: 5 명의 거물 중, 모바일 상거래에 관해서는 Amazon이 eBay 또는 Apple보다 더 유리한 위치에 있다고 말할 수 있습니까?
Lori Schafer: 이베이 (Ebay)는 모바일 상거래에 능숙합니다. 애플은 SKU 아마존의 비율을 가지고 있지 않다. 아마존보다 아마존을 사는 것이 훨씬 쉽다고 생각합니다. 애플은 훌륭한 앱을 가지고 있고, 온라인으로 구입할 수있는 환상적인 기능을 가지고 있으며, 12 분 후에 상점에서 픽업을 받는다. 그 일은 훌륭합니다. 오해하지 마십시오. 그러나 아마존은 수 마일 앞서 있다고 생각합니다.
이베이는 시장에서 큰 게임이다. 그리고 이베이 (eBay)는 지난 18 개월 동안 큰 걸음을 터뜨렸다. 모바일 장치에서의 응용 프로그램은 매우 뛰어납니다. 모바일 수익이 다른 어떤 제품보다 높다는 점에서 누구에게도 뒤지지 않습니다. 페이팔 (PayPal)이라는 아이디어가 있습니다.
요약하면 더 많은 사람들이 Amazon에 대해 알고 있습니다. 아마존을 eBay보다 먼저 놓아야 할 것이다.
중소기업 동향: 소셜 커머스에 대해 조금 이야기 해 봅시다. 아마존 대 페이 스북 또는 구글일까요? 그들은 어디에서 쌓여 있습니까?
Lori Schafer: 더 넓은 의미에서, 친구들과 채팅하고 공유하는 등 Amazon이 바로 위에 있습니다. 아마존이 한 일은 전체 소매 게임에 투명성을 도입했기 때문입니다.
소매 업체는 결코 투명하지 않았습니다. 당신은 전체 평점과 리뷰를 알고 있습니다. 아마존이 먼저 그렇게했고 그것은 전례가 없었습니다. 대부분의 소매 업체는 특히 사회적인 맥락에서 평가 및 리뷰가 소셜 미디어이기 때문에 당황했습니다.
FAB와 같은 회사는 오늘의 거래로 페이스 북에 게시함으로써 모든 판매를합니다. 페이스 북은 FAB의 휴일 판매량의 25 %를 창출했으며, 이는 약 2 년 전의 일입니다. 나는 최신 통계를 얻지 못했지만 그 견지에서 페이스 북은 매우 잘한다.
Google은 검색 순위에 모든 것을 매기려고하고 있습니다. 모두가 Google Plus에 가고 싶어합니다. 나는 아마존과 페이스 북을 두 지도자로 두어야 할 것이다.
중소기업 동향: 아마존과 같이 매우 다양한 산업 분야에서 활동하고 잠재적으로 그들을 지배하고있는 다른 거물들을 보십니까?
Lori Schafer: 나는 업계의 양으로 볼 때 구글을 본다. 명백하게, 많은 방법으로 이동할 수있는 광고; 운영 체제, 모바일 광고, 휴대 전화; 그들은 그 견지에서 GEO 위치를 발명했다. 그들은 이제 쇼핑의 장터에, 확실히 모든 거실 효과가있는 디지털 미디어에서, 고글 TV와 고글 파이버의 아이디어로 케이블 회사와 전화 회사를 대체하려고합니다. 그들은 혼란에 대해 익숙해졌으며 고글 (Goggle)은 애플처럼 앞으로 나아갈 것입니다.
그러나 나는 구글이 더 많은 성명을 발표하고 그 회사들을 대신하려한다고 생각한다.
중소기업 동향: 이미 지배하고 승리하고있는 다른 타이탄을 맡을 수있는 타이탄은 무엇입니까?
Lori Schafer: 예. 분명히 페이스 북은 광고에서 큰 비중을 차지하고 있으며, 사회적 광고가 매우 커지고 있기 때문에 Google은 갑자기 발을 들여 놓아야한다. 또한 페이스 북은 그 기능을 통해 구글이 현재 할 수있는 것 이상으로 개인과 마이크로 광고를 정확하게 지적 할 수있다. 따라서 수익을 위해 광고비에 의존하는이 예와 Facebook 및 Google을 살펴보면 모든 갑작스런 Google의 경쟁이있었습니다.
나는 구글이 애플에게 돈을 주겠다고 말하고있다. 분명히 더 많은 안드로이드 폰이 있으며, 구글은 안드로이드 폰을 버리고 돈을 벌지 않는다. 애플은 분명히 하드웨어에 엄청난 돈을 벌었지만, 구글은 휴대폰에 뛰어난 품질을 가지고있다. 나는 애플이 혁신적으로 유지해야한다고 생각한다. 시장 점유율을 잃을 위험이있다.
나는 eBay가 다른 소매점 소유자들과 친구 관계를 맺고 다른 소매 업체들이 경쟁하고 더 오랫동안 머물도록 돕기 위해 노력하고 있다고 생각한다. 그들은 소매 업체들이 아마존과 더 경쟁력을 갖출 수 있도록 기술 투자에 많은 투자를하고 있습니다.
모바일 벽에 대한이 모든 아이디어는 모두가 Google 월렛을 생각하고 있다고 생각합니다. 다른 사람들, 분명히 이베이 (eBay)는 단지 모든 사람들을 욕하고 있습니다. PayPal을 통해 더 많은 거래가 이루어져야합니다. 그리고 PayPal은 판매 시점 체크 아웃에서 미국에 수천 개의 소매점을 보유하고 있습니다. Home Depot는 많은 사람들이 처음으로 선보였습니다.
애플은 모바일 급여 시스템으로 생각한다. 그러나 iTunes에는 4 억 명 이상의 고객이 있습니다. 그리고 벽돌과 박격포에서 소비자 존재와 사업 관계를 맺고있는 소매 업체와 은행 및 기관은 모두 다음과 같은 이유로 모바일 판매 지점으로 이동해야한다는 것을 깨닫고 있습니다.
- 큰 체크 아웃 카운터는 값 비싸고 비싸다.
- 그것은 매우 비인간적입니다.
- 그들은 모바일 장치를 사용하는 소비자를 돕기 위해 더 많은 교육을받은 영업 사원을 보유해야합니다.
나는 그 모든 경우에 대답이 예스라고 생각합니다.
나는 오늘 내가 알고있는 다른 이들이 그들을 데려 갈 수있는 것을 보지 못했다. 적어도 가까운 미래에. 나는 그것에 대해 농담을하지만, 나는 그것이 사실이라고 생각한다. 만약 누군가가 그들을 데려 갈 것이라면 실리콘 밸리 차고 같은 곳에서 아이들의 그룹이 될 것입니다. 우리가 오늘 알고있는 회사 중 하나가 될 수는 없습니다.
Tech Titans에 대한이 인터뷰는 오늘 비즈니스에서 사고를 유발하는 기업가, 작가 및 전문가와의 One on One 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 성적표는 출판을 위해 편집되었습니다.
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