"한계는 항상 그렇듯이 시력의 한계입니다." – 제임스 브로 튼
비즈니스 세계에서 가장 성공적인 기업들은 어떻게 비즈니스 이익을 위해 기술을 활용합니까? 소셜 미디어를 통한 여정을 통해 소셜 웹에서 더 많은 것을 얻는 방법은 무엇입니까? 그리고 고객 서비스 제공에서 충성도와 브랜드 옹호로 이어지는 훌륭한 고객 경험을 지속적으로 제공하기 위해 어떻게 전환 했습니까?
$config[code] not found아래에서는이 기사 하단의 SlideShare에서 업계의 사상가 지도자들의 마음을 탐구합니다. 인용문은 중소기업 동향에서 지난 2 년간 호스팅 한 사상 - 리더 인터뷰 시리즈의 결과입니다. 우리는 우리가 기억할 수있는 최고의 인용문을 포착했습니다. 영감과 생각을 자극하는 따옴표입니다.
Travelocity의 설립자 인 Terry Jones에서 Dell의 Laura Thomas에게. Payvment의 Christian Taylor에서 Nimble의 Jon Ferrara에게. Adobe의 Loni Stark에서 Microsoft의 Cindy Bates에 이르기까지 일부 인용문은 Zuora CEO Tien Tzuo의 The Subscription Economy에 대한 생각과 같은 새로운 개념을 소개합니다. 브라이언 솔리스 (Brian Solis)와 같은 시도와 진실한 아이디어를 강화하는 사람들도 있습니다. 이보다 더 많은 생각을 가진 사람들이 당신의 아이디어에 귀를 기울여 귀하의 비즈니스에 대한 통찰력을 제공합니다. 지난 2 년 동안 우리와 공유 한 비즈니스 리더의 지혜를 활용하도록 권유합니다. 또한 시대에 맞게, 다음과 같이 단축 견적을 쉽게 트윗 할 수있게되었습니다:
"Email은 화재와 사회적 팬들에게 불을 붙입니다."Tweet Gail Goodman, Constant Contact의 CEO
"비즈니스의 누군가가 소셜 미디어에서 자연스럽게 소통하는 경향이 있다면 그 사람이 이끌도록하십시오."Tweet Dell의 Laura Thomas의 견적
소셜 고객 서비스: "적절한시기에 고객이 올바른 경험을 원한다는 것을 알았습니다."Tweet Citibank의 Frank Eliason의 견적
"소셜 비즈니스는 회사의 워크 플로우에 포함되어 있습니다 … 회사의 영혼에."IBM의 샌디 카터 (Sandy Carter)의 견적
"페이 스북 (Facebook)의 전자 상거래는 페이 스북 (Facebook)에 스토어를 던지는 것이 아닙니다."Paynotes의 설립자 인 Christian Taylor의이 견적
"듣는 방법뿐 아니라 기회를 활용하고 활용할 수있는 훌륭한 팀을 보유하는 것이 중요합니다."Salesforce의 Cory Hartlen의 견적
"소셜 미디어를 사용하는 새로운 세대의 고객은 브랜드에서 직접 듣고 싶습니다."Tweet Gongshow Gear의 Tu Nguyen의 견적
$config[code] not found"소셜 미디어에 뭔가가 올라 오면 더 이상 제어 할 필요가 없습니다."CMSWire의 Chris Bucholtz의 인용문
"관심이 부족하고주의가 부족한 경우 … 품질에 문제가 있습니다."Tweet Adobe의 Loni Stark의 견적
"영향력은 누군가의 생각이나 행동을 변화시키는 능력입니다. 당신은 힘으로 그것을 할 수 없습니다."
"우리는 사회적, 사회적 메트릭스 및 사회적 분석을 비즈니스 목표와 어떻게 연계시킬 수 있습니까?"Tweet SproutSocial의 설립자 인 Justyn Howard의 견적
"오늘날의 마케팅 담당자는 커뮤니티를 구축하고 대화를 통해 고객을 끌어들이는 사람들입니다 …"Tweet이 인용문 Kevin Cochrane, OpenText의 CMO
전자 메일의 소위 죽음: "… 사람들은 이전과 같이 이메일에서 많은 시간을 보내고 있습니다."Tweet이 견적은 Rich Rao의 Google
"우리는 새로운 클라우드 비즈니스가 꽃 피고 … 기업가 정신의 혁명을 보게 될 것이라고 생각합니다."Microsoft의 Cindy Bates의 인용문
"경기 침체에서 살아남은 많은 중소기업이 기술을 사용했습니다."Tweet Sage North America의 Connie Certusi의 견적
"중소기업은 현재 클라우드에서 최고 수준의 소프트웨어를 사용할 여력이 있습니다."Tweet Xactly의 CEO 인 Chris Cabrera의 견적
"모든 웹 사이트에서 최상의 웹 사이트에서 얻은 정보를 기대하고 그렇지 않을 때 좌절감을 갖습니다."Tweet Travelocity의 설립자 인 Terry Jones의이 견적
"클라우드는 저렴한 비용으로 대기업과 경쟁 할 수있는 능력을 제공 할 수 있습니다."
$config[code] not found"iPad에 관한 정보는 살아 있고 호흡하는 것입니다. 종이에 그것은 죽었다 …. "InfoArmy 설립자 짐 파울러 (Jim Fowler)의이 견적
"당신이 당신의 발판을 잃을 때 당신은 당신의 관련성을 잃기 시작합니다."Brian Solis의 견적
"중소기업은 여전히 마케팅에 어려움을 겪고 있습니다. 펀더멘털에 초점을 … 디렉토리 같은 … "이 견적 톰 Byun of Yahoo!
"매 분기마다 새로운 장치 나 새로운 응용 프로그램이 추가되면서 새로운 바에 대한 기대감이 높아졌습니다."라고 말합니다. 시스코의 John Hernandez
"마케팅 자동화를 오케스트라 지휘자로 생각하고 싶습니다."Tweet이 견적은 Philo Fernandez, Marketo의 창립자
"그것이 잘 작동하는 것처럼 보이지 않는 제품에 대한 사람들의 내성은 작고 점점 작아지고 있습니다."Tweet이 견적은 RivalIQ의 TA McCann
"구매자가주의를 기울였습니다. 이제는 더 많은 판매자가됩니다."Tweet Ceros의 설립자 인 Simon Berg의이 견적
"새로운 사고 방식은 고객과 함께 시작됩니다."Tweet Zuora의 CEO 인 Tien Tzuo의 견적
"워크 플로우 자동화는 그 자체로는 앞으로 경쟁 우위를 차지하지 않을 것입니다."Tweet Insidember의 설립자 인 Umberto Milletti의 인용문
$config[code] not found"전체 고객의 여정과 경험은 근본적으로 변화하고 있습니다.그리고 대부분의 회사는 준비가되어 있지 않습니다. "Nimble의 창립자 인 Jon Ferrara의 견적서
"고객 경험 … 당신이 서로 다른 터치 포인트와 모든 상호 작용 방식 모두입니다."Tweet 다이렉트 마케팅 뉴스 편집자 Ginger Conlon의이 견적
"고객의 평생 가치를 볼 때 … 고객 서비스는 판매보다 중요합니다."Tweet이 견적은 Matthew Trifiro, Heroku의 CMO
"초기 고객은 매우 중요합니다 … 그들은 당신이 당신의 시장이 누구인지 알아낼 수 있도록 도와 줄 것입니다."Tweet Pam O'Hara, Batchbook 창설자의 견적
$config[code] not found"협업은 당신이 생각할 수있는 거의 모든 단일 비즈니스 프로세스에 내장되어 있습니다."Tweet SAP의 Daisy Hernandez의 견적
"최고의 판매 형태는 정말로 교육입니다."Tweet Pardot의 공동 설립자 인 David Cummings의이 견적
"고객은 라이프 사이클의 맥락에서 - 인수, 거래, 전달, 지원 및 옹호가 존재합니다."Tweet Jeff Nolan, Ping Identity의 견적
"소비자 전환이 반드시 새로운 것은 아닙니다. 그러나 새로운 고원에 이르렀습니다. "Accenture의 Robert Wollan의 견적
"빅 데이터는 새로운 용어이며 그렇게 새로운 용어는 아니다 …"Tweet 타 마라 그 루즈 바그의 금테
"대부분의 사람들은 이미 획득 한 가치를 포기한다는 생각을 싫어합니다."Tweet이 견적은 Oberweis Dairy의 Bruce Bedford
"Social … 비즈니스가 고객과 가진 관계가 크게 바뀌 었습니다."Salesforce.com 이전의 Sean Whiteley의이 견적
"당신의 직업은 고객을 돌보는 것입니다. 당신의 직업은 그 사람을 행복하게 만드는 것입니다. "John Pepper, Boloco의 CEO로부터의이 견적
"고객은 여전히 우리의 사장을 부른다 … 그것은 고객에게 연결되는 것이 정말로 중요하다."Annie Tsai, DemandForce의 인용문
"고객 경험은 고객이 얻는 것에 관한 것만이 아니라 승리 / 승리 상황을 어떻게 얻는가에 관한 것입니다."라고 말합니다. ThinkJar의 설립자 인 Ed Kolsky의이 견적
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