소프트웨어 엔지니어는 직원이 업무를보다 효율적으로 수행 할 수 있도록 새로운 프로그램을 작성하지만 소프트웨어 엔지니어는 사람들에게 새 프로그램을 사용하도록 가르치지 않습니다. 이것이 구현 전문가의 임무입니다. 최근의 한 전문가는 "당신은 소프트웨어 제조사의 얼굴로서 행동하고 고객과 직접 대화하며 고객의 요구 사항을 이해하고 소프트웨어를 구성하여 고객과 만나게 될 것"이라고 언급했다.
$config[code] not found의무와 책임
구현 전문가는 특정 기술 회사의 소프트웨어에 대한 전문가가됩니다. 소프트웨어 엔지니어가 새 프로그램을 만든 후에는 구현 전문가가 사용성 테스트를 실행하여 프로그램을 사용하는 다른 사용자가 혼란 스럽거나 문제가 발생하지 않도록합니다. 구현 전문가는 소프트웨어와 함께 제공되는 핸드북과 온라인 도움말 섹션도 만듭니다. 신규 고객이 소프트웨어를 구매할 때 구현 전문가는 고객이 소프트웨어를 설치하고 핵심 직원에게 소프트웨어를 사용하는 방법을 알려줍니다. 고객이 소프트웨어를 사용하는 동안 기술 지원을 위해 구현 전문가에게 전화 할 수 있습니다.
시간 약속
많은 구현 전문가가 정규 근무 시간을 근무하지 않습니다. 둘 이상의 구현 전문가가있는 대기업에서는 각각의 특정 직원이 고객의 질문에 답변하기 위해 일찍 또는 늦은 교대로 일할 수도 있습니다 (특히 다른 시간대에서). 그들은 새로운 제품을 테스트하고 출시 준비를하는 동안 평상시보다 더 오래 일할 수 있습니다. 많은 구현 전문가가 새 고객을 방문하고 소프트웨어를 설치하는 데 도움이되도록 하룻밤 여행을 떠납니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.직업 자격
대부분의 구현 전문가는 교육, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야에서 학사 학위를 취득했습니다. 컴퓨터 하드웨어 또는 소프트웨어 작업 경험이 있어야합니다.
기타 고려 사항
구현 전문가는 대인 관계, 서면 및 대중 연설과 같은 뛰어난 의사 소통 기술을 갖추고 있어야합니다. 내부 고객 및 외부 고객에게 우수한 고객 서비스를 제공해야합니다. 그들은 창의적이고 효과적으로 문제를 해결할 수있는 강건한 지도자 여야합니다. 그들은 기술 사용에 익숙하고 다른 사람들에게 설명 할 수 있어야합니다. 그들은 데이터를 모니터하고 보고서를 분석 할 때 세부 사항에주의를 기울여야합니다. 또한 시간을 잘 관리하고 동시에 여러 프로젝트를 처리 할 수 있어야합니다.
급여 및 작업 전망
미 노동 통계국 (US Bureau of Labor Statistics)은 구체적으로 구현 전문가의 직위를 조사하지 않습니다. 그러나 BLS는 2012 년과 2022 년 사이에 소프트웨어 응용 전문가를위한 일자리가 22 % 증가 할 것으로 예측하고 있으며 이는 모든 직업에 대한 평균 11 %보다 빠릅니다. BLS는 2013 년까지 애플리케이션 전문가 평균 연봉을 92,660 달러로보고합니다. 2014 년 7 월 현재 Indeely는 뉴욕시 구현 전문가를 대상으로 연간 평균 92,000 달러의 국가 평균 임금을, 오레곤 주 포틀랜드에서는 연간 74,000 달러를보고합니다.
