서면, 구두 및 비 구두는 의사 소통 스타일 유형입니다. 각 통신 유형에서 메시지는 발신자에서 수신자로 이동합니다. 메시지를 보내는 과정에서 의사 소통자는 메시지를 차단하거나 왜곡시킬 수있는 내부 및 외부 소음에 유의해야합니다. 내부 의사 소통은 메시지가 수신되는 방식에 영향을 미치는 과거 경험이나 현재 상황에서 개발 된 청중의 생각 또는 감정으로 정의 할 수 있습니다.
$config[code] not found통신 장벽
내부 소음은 일반적으로 통신의 장벽으로 불려지며, 반드시 눈에 띄지는 않으므로 발신자가이 장벽을 제어하기가 어렵습니다. 이러한 유형의 장벽이 존재하고받는 사람이 주어진 메시지에 응답하는 방식에 영향을 미칠 수 있음을 이해하는 메시지를 보내는 사람들에게 중요합니다.
평판과 신뢰도
메시지를 보내는 사람의 평판이나 신뢰도에 의문을 제기하면 메시지 수신 및 처리 방법에 영향을 줄 수 있습니다. 과거에 당신과 의사 소통하는 사람이나 조직이 정보를 위조하는 것과 같은 부도덕 한 사업 관행을했다면 진실이든 아니든 그들이 말하는 것을 믿는 것을 주저 할 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.편견
인종주의, 성 차별주의 및 기타 편견은 메시지가 왜곡되거나 전달되는 것을 막을 수 있습니다. 편견을 가지고있는 발신인이든 수신인이든 관계없이 메시지에 부정적인 영향을 미치고 의사 소통 과정에서 합병증을 유발할 수 있습니다. 예를 들어, 여성에 대한 편견을 가지고있는 사람은 회의 도중 여성 임원이 연설을하거나 팀 상태 보고서를 제출하는 것처럼 열심히 경청하지 않을 수 있습니다.
가정
특정 주제에 대해 정확하고 검증 된 정보 또는 세부 정보가없는 개인은 가정을 할 수 있습니다. 분기 매출인지 직원이 퇴사하는지에 관계없이 가정은 의사 소통주기가 무너질 수 있습니다.
스테레오 타입
스테레오 타입은 일반적으로 특정 그룹 또는 개인에 대한 생각으로 믿어집니다. 스테레오 타입은 성별, 인종, 경영진, 경험이 풍부한 비즈니스 소유자 및 심지어 특정 산업에 관한 아이디어에서부터 세계의 모든 영역에 존재합니다. 스테레오 타입은 통신 프로세스에서 내부 잡음을 일으킬 수 있습니다.
내부 잡음 극복
메시지 발신자는 간단한 언어 사용, 의사 소통 할 중립적 인 환경 선택, 긍정적 인 비언어적 의사 소통을 사용하여 눈을 마주 치고 몸을 사람쪽으로 돌리는 등의 메시지를 전하는 방식으로 소음을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다시 의사 소통. 메시지를 듣고 있다면, 당신이 보내는 정보를 적극적으로 듣고 소음을 줄일 수 있습니다.
