상위 100 개 소매점에서 배울 수있는 7 가지 학습

STORES의 연례 Top 100 Retailers 보고서에서 알 수 있듯이 소규모의 소매 상점은 무엇입니까?

아마도 가장 중요한 교훈은 소매업이 빛의 속도로 변화하고 있다는 것입니다. 2014 년 Top 100 Retailers 목록에서 벽돌과 박격포 매장의 미래에 대한 우려가 제기되었지만 올해의 목록에 따르면 실제 매장의 건강 회복이 나타납니다. 전자 상거래보다는 오프라인 매장을 운영하는 것이 아니라 두 가지 유형의 소매 업체가 서로의 플레이 북에서 페이지를 가져와 하이브리드 옴니 채널 쇼핑 경험을 개발하고 있습니다.

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아래는 귀하의 상점을 키우기 위해 탑 100 소매 업체로부터 배울 수있는 7 가지 강의입니다.

작은 것은 크다.

메이시 (Macy 's)와 같은 대형 소매 업체들은 매장 발자국을 축소하고 있습니다. 고객이 매장 제품을 온라인으로 쇼핑 할 수 있으면 한 지붕 아래에서 모든 것을 상상할 필요가 줄어 듭니다.

소규모 상점이 온라인으로 판매하지 않더라도 신중하게 선정 된 품목을 선택하여 고객에게 호소 할 수 있습니다.

편리함은 거대하다.

무엇보다도 오늘날의 소비자는 언제 어디서나 원하는 정보를 찾고 쇼핑하고 구매할 것을 기대합니다. 실제로 보고서에 따르면 대부분의 구매는 여전히 매장에서 이루어지고 있습니다.

영업 시간을 연장하거나 태블릿이나 스마트 폰을 통해 모바일 결제를 추가하여 대기 시간을 늘리거나 온라인에서 판매 할 수있는 제품을 제공하는 등 매장 환경을 고객에게 더욱 편리하게 활용하는 방법에 중점을 둡니다.

모바일을 생각해보십시오. 그러나 반드시 모바일 쇼핑이 아닙니다.

모바일 쇼핑이 과장된 부분이 많았지 만 모바일 거래의 실제 양은 여전히 낮은 것으로보고되었습니다. 모바일 장치에서 고객이 원하는 것은 매장과 상호 작용하는 것입니다.

모바일 마케팅, 소셜 미디어 (특히 소매 친화적 인 Instagram 및 Pinterest)를 사용하여 모바일 장치에서 고객에게 어필 할 수있는 방법을 생각해보십시오.

POS, 로열티 프로그램, 재고 관리 시스템 업그레이드

이러한 시스템 중 여전히 어둠의 시대 (종이 펀치 카드?)가있는 경우 지금 업그레이드하는 것이 좋습니다. 소기업에 적합한 다양한 POS 시스템이있어 고객의 구매 습관, 가장 인기있는 판매자 등의 제품 정보를 얻을 수 있습니다. (QuickBooks POS, RetailPro 및 ShopKeep은 고려해야 할 세 가지입니다.)

Belly, Flok 및 Mplifyr와 같은 충성도 프로그램과 혼합하여 고객이 어떤 마케팅 메시지를 매장에 가져 왔는지, 과거 구매를 기반으로 마케팅을 자동화하는지, 봉사 활동을 개인화하는지 등을 파악할 수 있습니다. 매상.

마지막으로 인벤토리 관리가 스너프 상태인지 확인하십시오. 지구상의 모든 것이 온라인으로 제공되므로 고객이 원할 때 재고를 원하거나 판매를 잃는 것이 무엇보다 중요합니다.