점점 더 많은 사람들이 비디오를 통해 정보를 소비하기 때문에 비즈니스는 참여 전략에 정보를 통합하는 최선의 방법을 찾아야합니다.
비디오 플랫폼 Vidyard의 CMO 인 Tyler Lessard는 마케팅 자동화를 사용하여 비디오를 리드 생성 및 기회 관리 프로세스에 통합하여 소기업의 고객 확보 속도를 높이는 방법을 설명합니다. (이 성적은 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 면담 오디오를 들으려면이 기사의 끝 부분에있는 오디오 플레이어를 클릭하십시오.)
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타일러 Lessard: 저는 여러 엔지니어 그룹을 통해 Blackberry에서 오랜 시간을 보냈지 만 궁극적으로 기술 제품에 대한 기술적 요구 사항을 일상적인 가치 제안과 일상 비즈니스 요구 사항으로 전환하는 것을 가장 좋아한다는 것을 알게되었습니다. 마케팅 측면에서.
중소기업 동향: 비디오 콘텐츠에서 얻은 신호 나 종류의 다른 유형의 콘텐츠를 얻지 못했을 때 어떤 종류의 신호가 나왔습니까?
타일러 Lessard: 시청자는 동영상을 좋아하지만 마케팅 측면에서 볼 때 매우 흥미로운 점은 동영상이 선형 스트림이므로 누군가 클릭 재생뿐만 아니라 시청 한 시간을 추적하고 이해할 수 있다는 것입니다. 어느 부분을 건너 뛰었습니까? 어떤 부분을 다시 보았습니까? 그리고 이것은 전자 책이나 백서를 다운로드하는 것과는 아주 다른 것입니다. 맞습니까?
예를 들어 리드 득점 모델과 같은 많은 마케팅 담당자가 있습니다. 누군가가이 전자 책을 다운로드하면 20 점을줍니다. 그들은 높은 가치를 지닌 잠재 고객이지만 실제로 그 사람이 백서를 읽는 지 전혀 모릅니다. 그렇다면 얼마나 많은 부분을 읽었으며 실제로 어느 부분과 상호 작용 했는가?
다운로드 한 사람과 보지 않은 사람은 다운로드 한 사람과 4 번 읽은 사람과 동일하게 보입니다. 반면에 비디오는 실제로 초당 2 번째 재생을 추적 할 수 있기 때문에이 플레이어가 클릭 재생했을뿐만 아니라 재생 중 80 %가 재생 된 것을 본 적이 있습니다. 10 초 후에 떨어졌다.
실제 계약 및 내용에 대한 통찰력을 갖는 것은 매우 흥미로운 기능입니다. 우리는 점점 더 많은 잠재 고객을 확보하고 점수를 매기는 방법으로이를 사용하는 고객이 늘고 있음을 알고 있습니다. 또한 누군가가 비디오와 어떻게 상호 작용했는지에 따라 다른 반응이나 양육을 할 수있는 지점까지 도달하고 있습니다.
중소기업 동향: 비디오가 리드 득점, 리드 자격 획득, 전환을 리드하여 본격적인 기회 발굴에 어떻게 영향을 미치는지?
타일러 Lessard: 이는 우리가 제품에서 수행하는 작업에 중점을두고 있으며 고객과의 협력 방식은 데이터가 마케팅 자동화 및 CRM 시스템으로 바로 전달 될 수 있도록 각 개별 잠재 고객을 추적 할 수 있도록하는 것입니다. 물론 이러한 엔진은 고객에 관한 많은 다른 데이터를 모으고 마스터 정보 집합을 사용하여 자동 작업을 수행 할 수 있습니다.
마케팅 자동화와 통합하는 경우 동영상 조회수 점수 부여 기능은 매우 중요하지만 다른 사람과의 디지털 상호 작용을 기반으로 한 점수 부여를 보완합니다. 더 중요하지 않은 경우, 개인별로 페이지 뷰 또는 블로그 뷰를 추적하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그러나 마케팅 자동화 시스템은 해당 데이터를 모으고 자동화 된 응답을 유도하거나 판매 팀으로 넘겨주는 놀랄만 한 플랫폼입니다.
마찬가지로 판매 측면에서 마케팅 팀이 잠재 고객에 대한 많은 정보를 수집하는 사례가 많이 있습니다. 그러나 영업 팀에 넘겨지면 모든 데이터가 함께 전달되는 것은 아닙니다. 그리고 당신은 그 정보를 가질 잠재적 가치를 많이 잃고 있습니다. 이 경우에는 잠재 고객이 어떤 동영상을보고 있는지 추적하고 데이터가 CRM 레코드로 바로 전달되는 것이 중요합니다. 다시 한 번 고객과 손쉽게 협력하여 리드가 Salesforce 또는 고객의 CRM 시스템에서 판매 팀으로 넘겨지면 잠재 고객이 어떤 비디오를 시청했는지, 시청 한 비디오를 볼 수 있습니다, 그리고 다시 얼마나 오래 그 내용에 관여 했습니까?
중소기업 동향: Vidyard와 같은 서비스에서 Act-On과 같은 마케팅 자동화 시스템으로 전환 할 수있는 두 가지 경로가 있는데, 이는 리드 점수를 향상시키고 CRM 시스템과 교차해야 할 때의 경로를 설정합니다; 또는 CRM으로 직접 이동합니다.
타일러 Lessard: 예. 우리는 이것이 매우 중요하다고 생각합니다. 일반적으로 마케팅이 요즘처럼 발전하고 새로운 현대 마케팅 관행이 확산됨에 따라 우리가보고있는 가장 큰 추세 중 하나는 마케팅 및 판매 제휴로의 밀어 넣기 때문입니다. 마케팅 및 판매를위한 엔드 투 엔드 프로세스가 동일한 공동 작업 프로세스 집합 인 동일한 공동 작업 세트를 기반으로 구축되면이 새로운 디지털 시대의 초기에 특히 조직에 높은 가치를 부여 할 수 있습니다.
나는 그것의 일부가 그것이 일어날 수있는 기반 기술이라고 생각한다. 이제 우리는 마케팅 및 판매 기술의 놀라운 호황을보고 있습니다. 마케팅 시스템과 CRM 시스템이 교차 통합되고 데이터가 둘 사이에서 흐르기 때문에 이러한 토대 때문에 많은 일이 일어나고 있습니다.
중소기업 동향: CMO가 어떻게 바뀌 었습니까? 비디오가 최전방으로 이동함에 따라 취해진 역할에 대한 가장 중요한 변화는 무엇입니까?
타일러 Lessard: 우리가 비디오를 사용하는 방식은 이제 그것이 창조적 측면에 기여할 수 있다는 것입니다. 따라서 많은 독창적 인 비디오 콘텐츠를 사용하기 때문에 잠재 고객으로부터 엄청난 인바운드 톤과 높은 참여도를 얻을 수 있습니다. 우리는 사람들이 그것을 좋아한다는 것을 알게됩니다.
유머러스 한 동영상을 만들 수 있습니다. 우리는 애니메이션 동영상을 할 수 있습니다. 그것은 우리의 메시지에 우리의 관객을 제공합니다. 우리가 다른 유형의 활동으로 전환하도록 허용합니다. 따라서 비디오는 컨텐츠 마케팅 측면에서 우리가하고있는 일을 많이 촉진하고 많은 인바운드 리드를 이끌어냅니다.
우리가 비디오 뷰에서 해당 데이터를 사용할 때 우리의 리드 득점 방법론의 큰 부분을 차지합니다. 물론 사람들이 우리 블로그와 상호 작용하면서 전자 책 및 기타 유형의 콘텐츠를 다운로드 할 때 점수를 매기고 계약을 맺습니다.하지만 점수를 매기는 기능 덕분에 깔때기를 통해 리드를 신속하게 이동합니다. 동영상보기에 표시됩니다. 그리고 그것은 우리가 가진 관심사와 그들이있는 깔때기에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지에 대한 놀라운 통찰력을 제공합니다.
중소기업 동향: 소규모 비즈니스 인 경우에도 이런 종류의 시스템을 갖추는 것이 중요 할 수 있습니다.
타일러 Lessard: Vidyard 자체는 아주 젊은 회사입니다. 우리는 지난 2 ~ 3 년 동안 직원 수와 매출에서 매우 빠르게 성장했습니다.
시장의 동료들은 종종 시스템을 통해 처리하는 리드 수, 즉 리드 스코어링 모델의 종류에 의해 날아 가게됩니다. 그리고 우리가 제자리에 가지고있는 판매 프로세스는 그것과 관련이 있습니다.
마케팅 자동화, CRM 및 관련 기술을 고려하여 브랜드를 구축하고 얼굴을 구축하기에는 너무 작지가 않다는 것에 절대적으로 동의합니다.
중소기업 동향: 사람들이 Vidyard에 대해 더 많이 알기 위해 어디에서이 시스템 유형을 현대 마케팅 담당자로 사용할 수 있습니까?
타일러 Lessard: Vidyard.com의 당사 웹 사이트는 우리뿐만 아니라 많은 블로그와 리소스 센터를 운영하고 있습니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
