중소 기업 소유자로서, 휴대 전화는 우리의 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 그렇게 중요한 것은 "어디서나"모든 것이 우리 사무실이 아니라는 것을 잊을 수 있다는 것입니다.
그리고 사업이 성장함에 따라 생각해야 할 휴대 전화로 자신 만의 행동을하는 것이 아닙니다. 또한 직원들이 전문성을 발휘하고, 안전하게 지내며 모바일 장치를 사용하면서 비즈니스에 대한 긍정적 인 이미지를 제시해야합니다.
$config[code] not found우리는 Plantronics의 중소 기업 마케팅 디렉터 인 Judi Hembrough의 전문 지식을 활용하여 내 조언과 함께 조언을 구했습니다. 따라서 잠시 멈춤 버튼을 눌러 중소 기업을위한 모바일 에티켓 10 가지 규칙을 검토하십시오.
1. 전화를해야하는 경우 10 피트를 멀리 이동하십시오. 누군가와 얼굴을 마주 보며 전화를해야하는 경우 먼저 전화가 특히 긴급하고 기다릴 수없는 이유에 대해 간략하게 설명하십시오. 그런 다음 다른 사람들의 개인 공간을 존중할 수있는 위치로 이동하십시오. 어떤 사람들은 다른 사람들과 적어도 10 피트 이상 멀리 이동할 것을 권장합니다.
그러나 이상적으로는 휴대 전화 통화를 위해 얼굴을 마주 보며 대화하는 것을 피해야합니다. 상대방을 방해하면 상대방이 발신자보다 덜 중요하다는 메시지를 보냅니다.
2. 회의에서 스마트 폰을 확인하지 마십시오. 텍스트 메시지, 전자 메일 및 부재 중 전화를 시각적으로 확인하거나 음성 메일을 듣는 데 적용됩니다. 기껏해야 그것은 당신이 혼란스럽고 회의에 집중하지 않는다는 신호입니다. 최악의 경우 회의에서 사람들이 지루하거나 중요하지 않다고 말합니다. 어느 순간이라도 백악관으로부터의 전화를 기다리고 계시다면 - 그렇습니다. 나는 당신이 전화를받는 것을 받아 들일 수 있습니다. 희소 한 상황이 아니라면 회의 중에 휴대 전화를 꺼내지 마세요.
3. 24 시간 이내에 전화를 받으십시오. 전화를 다시 걸면 신속하게 전문성과 존경심이 증명됩니다. 적시에 전화를받지 못하는 종일 회의 나 휴가 중일 경우 전화 메시지를 임시로 업데이트하십시오. 돌아올 때 되돌릴 것을 잊지 마십시오. 1 주일 전까지는 사용할 수 없게 될 것이라는 메시지와 함께 완전히 소리가납니다.
음성 메일을 남기지 않고 발신자가 텍스트 나 이메일을 보내도록 요청하는 음성 메일 메시지가 점점 더 많이 들립니다. 이것은 논란의 여지가있는 실천입니다. 일부 발신자, 특히 잠재 고객 또는 기존 고객을 끌 수 있습니다. 적합한 지 판단하는 방법은 다음과 같습니다.
- 직원의 역할을 고려하십시오. 제가 아는 대부분의 사업주는 가능한 한 판매용으로, 도달하기가 어렵지 않기를 바랍니다. 반면에 작업 공간 코딩에서 90 %의 시간 동안 작업하는 소프트웨어 개발자에게는 그러한 메시지가 별 효과가 없을 수 있습니다.
- 업계 표준을 고려하십시오. 테크 비즈니스 및 온라인 비즈니스에서 전자 메일을 사용하는 것이 전화를 사용하는 것보다 훨씬 더 널리 사용됩니다.
4. 말하지 말아야 할 곳을 알아라. 팀원에게 이야기 할 수없는 부분에 대한 재교육을 제공하려는 경우, 목록을 작성해 보겠습니다.
도서관, 박물관 및 예배 장소: Shhhh … 여기서 규칙이 있습니다. 말도 안돼.
레스토랑: 피하십시오. 레스토랑에는 소음이 있지만 전화 대화가 두드러지며 다른 사람들을 방해합니다. 일부 레스토랑에서는 다른 손님에게서 더러워 보이는 것은 말할 것도없이 떠나라는 요청을받을 수도 있습니다. 반면에 커피 숍은 소음이 많고 캐주얼 한 편이며 통화는 허브에서 더 잘 받아 들여지는 경향이 있습니다.
회의, 회의 및 이벤트: 들어가면 휴대 전화를 끄는 것이 제 2의 본성이되게하십시오. 좋은 모범을 보입니다. 회사의 내부 회의에서이 작업을 수행하면 직원이 모든 회의 및 이벤트에서이를 수행하는 데 익숙해집니다.
$config[code] not found마지막으로, 물과 홍조가 흐르는 곳에서 이야기하지 마십시오. '그런가 말했다.
5. 부드럽게 말하고 큰 막대기를 휴대하십시오. 이것은 휴대 전화로 큰 소리로 말하는 사람들을위한 것입니다. 죄송합니다. 휴대 전화로 큰소리로 말하면 안됩니다. 나쁜 연결을 극복하기 위해 거의 외친 누군가에게 몇 번이나 복종 했습니까? 그 사람이되지 마십시오.
그리고 이제 … 휴대 전화의 스피커폰 모드 사용에 관한 한 단어입니다. 좋아, 네가 너의 전화를 귀에까지 붙들어 싫증이 난다. 그러나 대답은 사무실이나 공공 장소에서 휴대 전화 (또는 태블릿의!) 스피커폰 모드를 사용하지 않는 것입니다. 헤드셋을 구입하십시오. 그런 다음 팔이나 귀가 마비되거나 다른 사람들에게 방해가되지 않도록 긴 통화를 계속할 수 있습니다.
6. 그 와일드 한 벨소리를 버리십시오. 내가이 이야기에 대해 다소 농담하는 동안, 당신은 당신이 당신의 전화에 업로드 한 그 산성 - 락 벨소리 대 신중한 벨소리를 골라 내길 원할지도 모른다. 중요한 회의에 참석하는 동안 전화 벨이 울리고 종료하는 것을 잊어 버린 경우, 성가신 사람들 모두에게 벨소리를 후회하고 싶지 않습니다.
7. 공공 장소에서 사적 문제에 관해 말하지 마십시오. 우리는 사업자가이를 알고 있지만 직원과 독립 계약자는 어떻게합니까? 성능 평가 나 기밀 거래에 대해 논의하고있는 커피 숍에서 몇 번이나 대화를 들었을 지 판단하는 것으로, 많은 팀이 원기 회복이 필요하다고 말하고 싶습니다.
휴대 전화는 우리를 속일 수 있습니다. 마치 우리와 우리가 대화하는 사람인 것처럼 행동하고 잊어 버립니다. Plantronics의 Judi Hembrough는 "자신의 개인 정보 보호 버블에서 벗어나 주변 환경에주의를 기울이십시오"라고 말합니다. 상대방이 당신이 민감한 문제에 대해 토론하고 있음을 깨닫게되면 어떻게 생각하는지 생각해보십시오. 레스토랑.
8. 좋은 수신을 미리 계획하십시오. 사무실 밖에서 전화를 걸거나 준비 할 때 그 지역에서 좋은 휴대 전화 서비스를받을 수 있는지 확인하십시오. 중요한 비즈니스 전화에 대한 신뢰감을 형성하는 능력을 혼란스럽게하는 것보다 "계속 반복 할 수 있습니까? 당신이 그곳에서 헤어 졌어요. "리셉션이 당신 문제에 관한 문제라면, 더 나은 리셉션 장소를 찾고 가능한 한 빨리 콜 할 것을 제안하십시오.
9. 당신의 운전에 마음을 기울이십시오! 자동차를 운전하는 동안 문자 메시지를하거나 심지어 전화 통화를하는 것이 위험한 일임을 알고 있습니다.하지만 직원 모두가 회사에 중요한 문제임을 알고 있습니까? 매년 사람들은 모바일 장치와 관련된 차량 사고로 사망합니다. 당신도 차에 타고있는 동료들, 즉 궁극적 인 에티켓 위반을 위험에 빠뜨립니다.
그런 이유로 운전 중 휴대 전화로 통화하는 것은 10 개 주에서 금지되어 있으며 운전 중 문자 메시지는 미국 내 39 개 주에서 금지되어 있습니다.
점점 더 많은 회사들이 회사 업무 중에 엄격한 "말하기 또는 문자 메시지 보내기"정책을 채택하고 있습니다. 정책을 결정하면 Distracted.gov에는 다운로드 할 수있는 직원 정책이 있습니다. (.doc 정책은 여기에서 다운로드하십시오.)
10. 잠금 장치 암호로 모바일 장치를 보호하십시오. 이것은 기본 예의 바깥에있는 것처럼 보일 수 있지만, 귀하의 전화를 통해 이용 가능한 모든 정보를 생각해보십시오. 대부분의 정보는 사적이며 다른 사람들을 참조합니다. 안에 꿀 스틱 작년에 의도적으로 "잃어버린"휴대 전화 50 대가 포함 된 프로젝트에서 거의 모든 전화의 개인 정보는 무고한 의도로든 그렇지 않은 사람이든 그것을 찾은 사람이 액세스했습니다. 휴대 전화를 잃어 버리면 회사 정보와 개인 정보가 모두 부팅되는 것과 같습니다.
공공 또는 사무실에서 휴대 전화를 사용할 때 예의 바른 행동을 유지하는 방법에 대한 의견에 아래의 이야기를 나누십시오.
Shutterstock을 통한 사진 크레디트: Rude, Loud, Texting.
16 코멘트 ▼
