중소기업 소유주는 종종 판매 촉진, 브랜드 인지도 제고 또는 잠재 고객을 벽돌 및 박격포 가게 입구로 끌어 들이기 위해 모바일 앱이 필요하다고 말합니다. 하지만 앱이 대다수 사업에 실제로 목적을 달성합니까? 새로운 연구가 앱 사용에 대한 훨씬 더 미묘한 그림을 만드는 것처럼 모든 비즈니스 소유자의 마음에 있어야하는 질문입니다.
앱 포기 결과
분석가 인 Localytics의 새로운 데이터에 따르면 모바일 사용자의 약 23 %는 처음 사용 후 앱을 포기합니다. 이는 2015 년의 25 %에서 약간 개선 된 것입니다.
$config[code] not found조사 결과는 Localytics '의 사용자 기반 37,000 개 앱에서 수집 한 데이터를 기반으로합니다.
앱 유지 비율
앱 포기 결과를 제외하고이 연구는 사용자 보존에 대한 흥미로운 데이터를 보여줍니다. 2015 년 사용자 보유율이 34 %에서 38 %로 향상되었습니다.
수치가 약간 개선되었음을 나타내지 만, 기업이 이탈 (churn)을 피하고 더 많은 사용자를 충성도가 높은 고객으로 전환하기 위해서는 많은 노력이 필요하다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 많은 사용자 (62 %)가 11 회 미만의 앱을 사용하기 때문에 발견됐다.
중소기업을위한 테이크 아웃
이 연구의 놀라운 점은 불과 2 년 전만해도 사용자 중 20 %만이 앱을 포기하고 있다는 것입니다. 무엇이 잘못되었는지 알아내는 것은 어렵지 않을 것입니다.
우선 기업은 점점 경쟁이 치열 해지는 시장에서 영업합니다. 이 혼잡 한 시장에서 소비자는주의 집중 기간이 짧고 선택할 수있는 옵션이 너무 많습니다. 성공하려면 회사는 고객 참여에 중점을 둘 필요가 있습니다.
Localytics 연구는 또한 같은 방향을 가리 킵니다. 이 데이터는 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일 또는 리 마케팅을 사용하여 회사가 고객 충성도를 높이는 데 도움이된다는 것을 보여줍니다. 실제로 푸시 알림을 사용하도록 설정 한 사용자의 경우 사용자 보존율이 49 %까지 높아집니다.
기업은 모바일 참여에 중점을 두어 사용자에게 더 많은 가치를 창출해야합니다. 첫 번째 단계는 명확한 모바일 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 앱이 정말로 필요합니까? 얼마나 빨리 시작할 수 있습니까? 콘텐츠를 최대한 활용하는 데 사용할 콘텐츠의 종류는 무엇입니까? 기업이 앱을 개발하기 전에 대답해야하는 몇 가지 질문입니다.
보스톤 기반의 Localytics는 6,000 명 이상의 고객을 지원하며 매월 27 억 개의 장치와 1200 억 데이터 포인트에 도달합니다.
이미지: Localytics
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