지난 주, 나는 전체 커피 숍을 돌아보고 "룩 (look)"을주었습니다. 나는 소개의 힘에 대해 이야기하기 시작했을 때 너무 시끄 럽고 열정적이었습니다. 왜 똑똑한 비즈니스와 똑똑한 마케팅이 추천 시스템. (자세한 내용은 John Jantsch의 추천 엔진에 대한 내 리뷰를 참조하십시오.)
$config[code] not found가장 넓은 의미에서 소개보다 더 좋은 것은 없습니다. 결국 소개는 행복하고 만족스럽고 열광적 인 고객으로부터 유도됩니다. 그보다 더 좋은 무엇이있을 수 있습니까? 글쎄, Fuggetta에 따르면 - 옹호자는 귀하의 평균 추천 이상의 단계입니다.
옹호자를 세우는 방법을 아는 것 같아 - "Fuggetta" 'Bout It
Brand Advocates: 열정적 인 고객을 강력한 마케팅 본부로 변모시키고 봉투에서 바로 열어 책을 둘러 보았습니다.
Rob Fuggetta는 브랜드 지지자를 키우고 개발하는 소셜 미디어 마케팅 회사 인 Zuberance의 CEO입니다.
이것은 회사의 리더가 자신의 서비스의 중요성을 설명하고 사람들이 지원하고 제공하는 전략에 집중하기 시작할 수 있도록 작성한 Constant Contact 's eMail Marketing 안내서와 같은 책 중 하나입니다.
그것을 바탕으로, 당신은 그것을 기각하려는 유혹을받을 수도 있습니다. 그것은 나쁜 생각 일 것입니다. Fuggetta는 모든 규모의 비즈니스에 유용한 조언을 제공합니다. 다음은 제가이 책을 가지고있는 몇 가지 요점입니다.
옹호자는 심각한 사업입니다
이것은 유행에 관한 또 다른 책이 아닙니다. Fuggetta는 브랜드, 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대한 지지자를 만들고 개발하기위한 사례를 구축하는 CEO 접근 방식을 취합니다. 차기 대변인이기 때문에 옹호자를 세우는 것보다 가가가 아닙니다. 대부분의 비즈니스가 무시하고있는 수익성이없는 마케팅 자원이기 때문에 그는 그렇게하고 있습니다.
사실, Fuggetta는 책의 약 60 %를 차지하여 옹호 전략을 성공적으로 구현 한 크고 작은 기업의 사례를 사례 및 사례를 통해 제공함으로써 "Advocate Strategy"에 대한 견고한 사례를 제시합니다.
이피! 실용적인 방법이 있습니다.
책의 두 번째 절반 (말하자면)은 독자가 자신의 옹호 전략을 세우는 과정을 안내하는 데 전념합니다.
팁 이요: 잘하면, 설문 조사에서 "순 발기인 점수 (Net Promoter Score)"만족도 측정법을 사용하고 있습니다. 이것이 당신의 옹호자를 식별 할 수있는 가장 간단한 방법이기 때문입니다.
빠른 순 발기인 점수 입문서는 다음과 같습니다. 고객에게이 질문을하기 만하면됩니다.
"친구 나 가족에게 귀하의 회사 이름, 제품 또는 브랜드를 삽입 하시겠습니까?"
1-10의 등급 척도를 사용하십시오. 그런 다음 9 또는 10 등급을 부여하고 옹호자로 감동시킨 고객을 식별하십시오. 그 작은 팁은 책 값의 가치가 있습니다. 이러한 유형의 조사를 고객에게 실시한 이후 처음 설문 조사 보고서를 작성한 후 많은 데이터가 낭비되는 경우가 많습니다.
소셜 미디어 활용 방법을 배웁니다.
이 책을 읽는 것의 또 다른 큰 이점은 실제 페이스 북 팬 페이지, 트위터, Pinterest 계정을 사용하고 활용하는 방법에 대한 실질적인 지침이다. Fuggetta는 당신에게 영감을주고 행동으로 인도 할 수있는 사례와 전략을 보여줍니다.
자신의 옹호 전략에 대한 "스 와이프 템플릿"
마케팅에서 우리는 효과가있는 모델을 좋아합니다. 나는 왜 누군가가 당신에게 무언가를 보여줄 때 바퀴를 재발 명하는이 모든 시간과 에너지를 소비하는 것을 의미합니다. 우리는 마케팅 담당자가 모델링 또는 적응이라고 부릅니다. 또한 우리는 파일을 스 와이프 (swipe) 할 수있는 파일 및 모델에 대해서도 알고 있습니다.
글쎄, 이것은 네가 마지막에 얻을 수있는 것이다. 브랜드 지지자. 당신은 옹호자로 모든 팬들을 열망하는 데 사용할 수있는 "스 와이프"전략 개요를 얻을 것입니다.
나는 옹호자 전략이 내게 옳은지 어떻게 알 수 있습니까?
나는 지구상에서 열정적 인 추천을받지 않는 사업을 모른다. 당신이 마케팅 전문가가 아닌 것처럼 느껴지고 화려한 광고와 소셜 미디어 전략을 조합하는 단순한 생각은 당신이 당신의 눈에 포크를 찌르기를 원하게 만듭니다 - 브랜드 옹호자 의사가 주문한 것일 수도 있습니다.
브랜드 옹호자 오히려 비즈니스에서 최고의 제품, 서비스 또는 브랜드를 만드는 데 중점을두고 우수성을 말하도록하는 사람들에게 이상적인 책입니다.
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