사람들은 그들이 항상 효과적으로 의사 소통을한다고 생각하는 경향이 있지만, 그들이 말하는 것과 사람들이 듣는 것이 항상 같은 것은 아닙니다. 서로 다른 커뮤니케이션 스타일은 직장에서의 의사 소통을 저해 할 수 있습니다. 의사 소통이 잘못되면 종종 직원들간에 분쟁과 분개가 생기므로 직원들의 사기와 생산성을 유지하는 데 적절한 의사 소통이 중요합니다.
커뮤니케이션 스타일
자신의 개성과 경험을 통해 말하고 듣는 것을 걸러내는 것은 인간의 본성입니다. 이것은 서로 다른 커뮤니케이션 스타일로 이어지며, 그 중 일부는 잘 융합되지 않습니다. 예를 들어, 직설적 인 사람은 지점에 오기 전에 작은 말을 좋아하는 사람에게 보스로 나올 수 있습니다. 직장 의사 소통에 필수적인 관계를 구축하는 것을 고려하는 사람들은 업무 위주의 사람들을 미치게 만들 수 있습니다. 서로 다른 의사 소통 스타일은 종종 의사 소통을 방해하지만 스타일을 인식하면 의사 소통 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
$config[code] not found전자 메일 통신
전자 메일은 작업장에서 필수적인 도구이지만, 그 개인적인 성향 때문에 의사 소통이 어려워 질 수 있습니다. 발신자의 표정과 신체 언어를 볼 수 없거나 음성을들을 수 없으므로 전자 메일의 톤을 잘못 해석 할 수 있습니다. 보낸 사람이 기분 좋은 것을 의미하는 것은 냉소적 인 것처럼 보일 수 있습니다. 멀티 태스킹 또는 지나치게 바쁜 직원은 전자 메일을 읽지 않고 건너 뛸 수 있으므로 전자 메일 응답이 불완전하거나 의미가 없습니다. 전자 메일 통신에 대한 명확한 기대치를 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 전자 메일 음이 들리는 것으로 들리거나 누군가 전자 메일 질문에 만족스럽지 않다고 대답하는 경우 직원에게 직접 대면하도록 요청하십시오.
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작업장에서 작업을 할당하는 것은 오해의 공통 영역입니다. 두 사람에게 재무 보고서 실행과 같은 작업을 수행하도록 말하면 두 가지 버전이 나올 수 있습니다. 각 사람은 자신의 커뮤니케이션 스타일을 통해 지침을 필터링합니다. 업무 지향적 인 사람은 "재무 보고서 실행"의 기본 지침을 잃어 버릴 수도 있습니다. 그녀는 다른 회계 기간을 다루는 몇 가지 보고서를 실행할 수 있으며 필요한 정보가 확실하지 않을 수 있습니다. 다른 직원은 자신이 원하는 것을 정확하게 지정하지 않았기 때문에 자신이 선택한 보고서를 작성하도록 권한을 부여 받았습니다. 서로 다른 성격을 가진 사람들과 의사 소통하는 가장 좋은 방법을 배우는 것은 각 사람이 덜 오해의 소지가있는 정보를 얻을 수 있음을 의미합니다.
괴롭힘
진정한 괴롭힘은 직장에서 발생하지만 심각한 범죄이지만 가끔씩은 오해의 소지가 있습니다. 회사의 권리 침해 정책이 직원에게 명확하게 전달되지 않았거나 동료가 괴롭힘의 범위를 이해하지 않고도 자신이 재미 있다고 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 그는 여성 동료가 그녀의 외모를 얼마나 아름답다고 말하면서 아내를 기쁘게 생각한다고 생각할 수 있습니다. 사실 그녀는 성희롱에 대한 자신의 의견을 잘못 해석 할 수 있습니다. 직원이 동료의 인종을 나타내는 농담을 할 때도 이런 일이 발생할 수 있습니다. 성희롱 정책을 서면으로 작성하면 이러한 유형의 의사 소통을 없앨 수 있습니다. 명확한 괴롭힘 신고, 중재 및 징계 정책을 개발하면 직원들이 부적절하다고 생각하는 의견에 대해 의사 소통 할 수 있습니다.
