비즈니스를 시작할 때 당신을 기다리는 4 가지 책임

중소기업 소유주로서 처음 몇 개월과 몇 년 동안 고려해야 할 부분이 많습니다. 규모가 큰 조직은 비용을 흡수하고 성공하기 위해 소비하는 능력이 있지만, 소규모 브랜드는 거의 사치를 갖지 않습니다. 성공하기를 원한다면 전략적으로 주요 비즈니스 책임에 접근하여 귀사의 수단을 사용하는 방법을 배워야합니다.

이 기사에서는 중소기업 형성 초기에 기업가가 직면 한 주요 책임을 살펴보고 성장 추세에 도움이되는 몇 가지 팁과 리소스를 중점적으로 다룹니다.

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중소 기업 소유자의 책임

1. 브랜딩 및 마케팅

처음 시작할 때 브랜딩 및 마케팅은 매우 중요합니다. 견인력을 얻기 위해서는 귀하의 이름을 거기서 그리고 당신의 목표 청중 앞에서 가져와야합니다. 특히 다음과 같은 사항을 고려해야합니다.

로고 디자인. 귀사의 로고가 가장 중요한 책임은 아니지만, 알아야 할 첫 번째 사항 중 하나입니다. 고맙게도, 시작하는 데 도움이되는 무료 온라인 도구가 많이 있습니다.

웹 사이트 호스팅 및 디자인. 중소기업은 기능적이고 매력적인 웹 사이트가 없으면 2016 년을 매우 멀리 할 수 없습니다. 당신이 단순히 함께 빨리 뭔가를 던질 필요가 있다면, 무료 WordPress에 호스팅을 고려하십시오. 나중에 유료 호스팅이 최고의 경로라고 판단 할 수도 있지만 이는 프런트 엔드에서 많은 시간을 요구하지 않는 쉬운 솔루션입니다.
홍보 자료. 비즈니스 카드에서 실제 간판에 이르기까지 새로운 비즈니스는 홍보 자료가 필요하며 사람들에게 귀하의 비즈니스가 무엇인지 알려줍니다. 지역 프린터 또는 비용 효율적인 온라인 파트너와의 건전한 관계를 수립하면 브랜드를 푸는 데 도움이됩니다.

고려해야 할 사항은 분명 있지만, 로고, 웹 사이트 및 판촉 자료를 함께 사용하는 것이 판에 대한보다 긴급한 책임입니다.

2. 비즈니스 의사 소통

비즈니스 의사 소통은 내외부에 관계없이 처음 몇 개월과 몇 년 동안 새로운 비즈니스가 직면하는 가장 중요한 (그러나 종종 간과되는) 과제 중 하나입니다. 귀하의 사업에이 분야에 필요한주의를 기울이고 있는지 확인하십시오. 다음은 유용한 팁입니다.

명확한 프로토콜을 수립하십시오. 처음부터 귀하의 비즈니스는 정보가 전달되는 방법에 대한 명확한 규칙을 필요로합니다. 이상적으로, 모든 상황에 도달해야하는 사람을 모든 사람이 알 수 있도록 명령 체계를 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 혼동을 방지하고 정보가 전달되는 속도가 향상됩니다.
이메일에 대한 의존도를 없애십시오. 일반 직원이 시간당 36 번 이메일을 확인한다는 사실을 알고 계셨습니까? 이로 인해 매년 직원 당 생산성 손실이 수천 달러가됩니다. 가장 성숙한 조직이 어려움을 겪고있는 경우 전자 메일로 시간을 낭비합니다. 명확한 전자 메일 프로토콜을 확립하는 것 외에도 전통적인 전자 메일에 덜 의존하고 대신 Slack과 같은 리소스를 사용할 수 있습니다.

가상 회의 솔루션을 찾습니다. 당신이 사무실을 벗어나거나 아웃 - 오브 - 타운 고객이 팀과 이야기해야 할 때가있을 것입니다. 이러한 상황에서 가상 회의는 매우 중요합니다. 가상 회의 솔루션을 찾고 익숙해집니다. 그렇게하면 사람들의 소재지에 관계없이 회의 준비가됩니다.

이 중 일부를 일찍부터 파악하면 비즈니스가 훨씬 더 강력한 기반을 갖게됩니다. 또한 다른 성숙한 조직이 직면 한 산만 함과 약점을 예방할 것입니다.

3. 소셜 미디어 관리

소셜 미디어는 분명히 모든 규모의 비즈니스에서 중요한 도구이지만, 작은 예산으로 제한되거나 매우 특정한 지리적 시장에만 국한되어있는 중소기업에게는 특히 유용합니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

자동 조종 장치에 물건을 넣으십시오. 강력한 소셜 미디어 툴을 통해 게시물 일정을 계획하고, 계정 활동을 추적하고, 뉴스 피드를 구성하여 평범한 작업을 간소화 할 수 있습니다. 가장 도움이 될 것으로 생각되는 도구를 확인하고 자동 조종 장치에 많은 시간을 할애해야합니다.
그러나 수동으로 다른 작업을 처리하십시오. 하지만 모든 소셜 미디어 작업을 자동화하는 실수는하지 마십시오. 일부는 수동으로 가장 잘 처리됩니다. 예를 들어 팔로어에 대한 응답을 자동화하고 싶지는 않습니다. 당신은 제네릭 소리를 내고 평판을 손상시킬 위험이 있습니다.
미래로 뛰어 오르십시오. 페이스 북과 트위터와 같은 소셜 네트워킹 스테이플은 여전히 중요하지만, 중소기업은 미래로 뛰어들 어 Instagram, Snapchat, Periscope와 같은 비주얼 플랫폼을 실험해야합니다. 업계는 분명이 방향으로 나아가고 있으며 남겨두고 싶지 않습니다.

소셜 미디어는 중소기업이 초기에 집중해야 할 필요가있는 것입니다. 그러나 올바른 접근 방법과 잘못된 접근 방법이 있습니다. 비즈니스를 올바른 도구와 조화시켜 시간과 자원을 최대화해야합니다.

4. 고객 서비스

젊은 비즈니스를위한 첫 번째 과제는 고객을 유인하는 것이지만, 두 번째 과제는 더 많은 것을 위해 다시 돌아 오는 것입니다. 안타깝게도 중소기업은 유지율이 떨어지는 것을 알기 전까지 고객 서비스를 잊어 버립니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

목표를 세우십시오. 고객 서비스에는 전략이 필요합니다. 유형의 목표를 세우고 고객과의 모든 교류를 극대화하기 위해 노력하십시오. 빠르고, 효율적이며, 만족스러운 것은 세 가지 좋은 단어입니다.
선을여십시오. 훌륭한 고객 서비스는 접근 가능성에 뿌리를두고 있습니다. 고객 만족을 유지하려면 커뮤니케이션에 개방적이어야합니다. 단순히 지원 이메일 주소를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 도움 핫라인을 비롯한 다른 옵션이 있어야합니다.
하향식 접근 방식을 택하십시오. 중소기업을 대기업과 차별화시키는 가장 큰 장점 중 하나는 고객 서비스의 실무 특성입니다. 비즈니스 소유자는 고객 서비스에 적극적으로 참여함으로써 큰 변화를 만들 수 있습니다. 지도자들이 참여할 때 책을 읽습니다.

배후에서 일하는 데 많은 시간을 할애해야합니다. 고객 서비스에 대한 접근 방식을 구체화하는 데 더 많은 시간을 할애해야합니다. 이 세 가지 아이디어를 염두에 두십시오.