아마존 시대의 벽돌과 박격포 사업으로 경쟁하는 법

아마존이 소매 부문을 지배하고 있다는 사실을 부인할 수는 없다. 그러나 전자 상거래 거인이 사자의 시장 점유율을 소유하고 있기 때문에 벽돌과 박격포가 쓸모 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 능동적 인 소매 업체에게는 관련성을 유지할 수있는 많은 방법이 있습니다.

아마존은 아무데도 가지 않을 것입니다.

2006 년 6 월 스탠다드 앤 푸어스 (Standard & Poor)는 S & P 소매 부문 ETF를 XRT라는 시세 표시로 시작했습니다. 이 ETF는 시간이 지남에 따라 국가의 소매 부문의 건강을 추적하고 측정하기위한 일종의 기압계로 사용됩니다. 펀드에 일부 전자 상거래 업체가 포함되어 있지만 XRT는 주로 벽돌 및 박격포 소매 업체로 구성됩니다.

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미국의 벽돌 및 박격포 사업에 관한 교육적이고 데이터 중심의 대화에는 XRT에 대한 조사가 필요합니다. 이를 염두에두고 전자 상거래가 지배적 인 시장에서 물리적 소매 업체에 대해 현재 무엇이라고 말하고 있습니까?

"벽돌과 박격포 소매 모델이 완전히 사라지는 것은 거의 없습니다. 그러나 XRT의 최근 가격 성과를 토대로, 이들 회사는 아마존과 경쟁하기 위해 약간의 과감한 변화를 겪어야 할 것입니다. "Mark Soberman은 NetPicks ETF Investor에 대해 씁니다. "의심의 여지없이, 소매 업계에서 큰 혼란이 일어나고 있습니다. 모든 사람이 살아남을 수는 없습니다. "

벽돌과 박격포에 대한 미래가 정확히 밝지는 않지만 Soberman의 말에는 새로운 변화와 발전에 따라 혼란을 규명하고 조정하려는 사람들에게 낙관적 인 견해가 있습니다.

Boston Retail Partner의 Ken Morris는 "벽돌과 박격포는 죽은 것이 아니라 진화하고 있습니다."라고 말하면서 "상점은 더 이상 매장이 아니며 제품의 배포 지점입니다."라고 말합니다.

벽돌과 박격포 소매가 사라지지 않을 것이라는 증거를 원한다면 아마존이 지난 몇 년간 해왔 던 것 이상을 기대할 필요가 없습니다. 제프 베조스 (Jeff Bezos)와 승무원은 전자 상거래의 왕자 임에도 불구하고 실제로 시애틀, 포틀랜드, 샌디에고 및 보스턴과 같은 특정 시장에 실제 매장을 출시하기 시작했습니다. 그들은 또한 시애틀에서 체크 아웃이 필요없는 고급 편의점 인 Amazon Go를 출시했습니다 (전국에 더 많은 위치를 계획하고 있습니다).

또한 전자 상거래를 통해 수익의 대부분을 창출 했음에도 불구하고 애플이 소매점에서 큰 성공을 거두었다는 사실을 무시하는 것도 어렵다. 사실, 애플 스토어는 지난 몇 년 동안 회사 성장의 원동력 중 하나였습니다.

이것 모두는 무엇을 의미합니까? 분명히 아마존 및 기타 전자 상거래 사이트가 소매 업계를 지배하고 있지만, 경쟁하기 위해 필요한 일을 기꺼이 수행하는 기업가 및 기업에게는 여전히 중요한 기회가 될 것으로 보입니다.

문제는 급변하는 시장에서 트렌드가오고가는 전통적인 벽돌 및 박격포 회사가 경쟁력을 유지하는 방법은 무엇입니까?

아마존 시대에 소매 업체가 경쟁 할 수있는 4 가지 방법

당신이 여전히 세기의 전환기부터 동일한 판매 및 마케팅 전략을 사용하고 있다면, 당신은 쓸모 없게 될 것입니다. 오늘날의 고객은 벽돌 및 박격포 점포에서 쇼핑하는 것에 반대하지 않지만 진화하는 요구와 선호도에 호소해야합니다. 그 중 많은 부분은 온라인 쇼핑 경험에 의해 크게 변경되었습니다.

다음 팁은 오늘날의 마켓 플레이스에서 더욱 경쟁력을 갖추기위한 좋은 출발점을 제공합니다.

1. 매력적인 경험 만들기

벽돌 및 박격포 소매 업체가 전자 상거래 사이트에 대해 갖는 큰 장점 중 하나는 '접촉'요소입니다. 제품에 손을 대고 사람들과 얼굴을 맞대고 상호 작용하여 실제 매장을 특별하게 만들 수있는 방법이 있습니다. 그러나 터치 팩터를 극대화하려면 매장 내부의 고객 경험을 생각하는 데 많은 시간을 소비해야합니다.

모든 매장에는 고객 경험이 내장되어 있지만 전략적으로, 고객을 염두에두고 개발 된 고객은 적지 않습니다.

"사실 소비자가 거의 우연히 발생하는 대부분의 경험. 많은 소매 업체들이 매장에서 원하는 경험에 대한 일반적인 생각을 갖고 있을지 모르지만 그 중 일부만 정밀하게 엔지니어, 계획 및 준비하는 데 필요한 고통을 덜어 줬습니다. "라고 소매 미래 학자 인 Doug Stephens는 설명합니다. "그러한 경험의 품질은 Apple, Starbucks 및 Sephora와 같은 소매 업체를 강하게 만들었습니다. 스타 벅스, 애플 스토어 또는 리츠 호텔에서받은 경험은 우연이 아니라 완전히 고의적이며 의도적으로 설계되었습니다. "

고객 경험 전략이 필요합니다. 귀하와 귀하의 팀이 이론적으로 논의하는 막연한 생각이 아니라 고객이 원하는 것을 제공하기 위해 실행될 실질적인 조치 단계가있는 구체적인 전략입니다. 그렇게 할 때까지는 경쟁하기가 어렵습니다.

2. 귀하의 상점에 온라인 트래픽을 유도하십시오.

심지어 벽돌과 박격포 상점도 온라인에 존재해야합니다. 실제로 온라인 매장의 강점을 지니고있어 매장의 경쟁력과 성공을 유지하는 데 도움이됩니다.

웹 사이트를 사람들이 상점을 방문하기 전에 사용하는 리소스로 봅니다. 사이트에 편의성을 높일수록 매장으로 트래픽을 유도하는 데 더 효과적입니다. 당신이 할 수있는 몇 가지 일들:

인벤토리를 온라인에 명확하게 나열하여 고객이 품목이 현지 상점에 재고가 있는지 여부를 알 수 있도록하십시오.
스토어가 크고 항목을 찾기가 어려울 경우 온라인으로 각 제품에 통로 및 빈 번호를 제공하십시오. 이렇게하면 편리함이 증가하고 고객이 원하는 것을 정확히 찾을 수 있습니다.
고객에게 상품을 온라인으로 예약 / 구매하고 매장에서 픽업 할 수있는 기회를 제공하십시오.

이와 같이 약간의 수정을하면 큰 차이가 나고 고객은 경쟁 업체 중 한 곳에서 온라인으로 구매하는 대신 상점에 들러서 더 많은 것을 기꺼이 중단 할 수 있습니다.

3. 지리적으로 정복하는 전략에 투자하십시오.

소매점의 가장 큰 트렌드 중 하나는 위치 데이터를 사용하여 구매자를 참여시키고 설득하고 전환시키는 것입니다. 데이터를 수집하는 방법이 너무 많아서 사용하지 않는 것은 어리석은 일입니다.

"소매점은 경쟁 장소에서 쇼핑하는 고객을 찾기 위해 위치 데이터와 지오 펜싱을 활용하여 '지역 정복'전략을 수립하는 것을 고려해야합니다."라고 기업가 Brian Handly는 제안합니다. 예를 들어 Toys 'R'Us는 GameStop, Target, Walmart 및 BestBuy 지역의 쇼핑객에게 인센티브를 제공하고 우승 할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 쇼핑객이 휴대 전화 나 소셜 미디어를 검색 할 때 관련 광고와 쿠폰을 보냅니다. "

4. 더 작은 지역 상점 시도

오늘날의 소비자들은 망가졌습니다. 온라인 쇼핑을 할 때 수천 개의 데이터 포인트를 고려한 완벽하게 맞춤화되고 심하게 개인화 된 경험을하는 데 익숙합니다. 똑같은 자원과 기회가있는 것은 아니지만 벽돌과 박격포 사업이 과다 개인화에 대한 욕구를 활용할 수있는 방법이 있습니다.

룰 레몬 (Lululemon)과 같은 최신 비즈니스는 쿠키 커터 (cookie-cutter) 매장에서 벗어나 혁신적이고 하이퍼 로컬 스토어에 집중하여 커뮤니티의 개성과 풍미를 고려합니다. 이를 통해 고객에게 개별 고객에 대한 기회를 제공하고 특정 요구와 욕구를 해결할 수 있습니다.

서로 다른 점포간에 일관성을 유지하기 위해 말해야 할 것이 있지만, 이는 길을 내려다 보는 개념 일 수 있습니다. 상점 만들기 느낌 그들이 지역 사회에 속해있는 것처럼 고객은 긍정적 인 시각에서 고객이 브랜드를 보게 될 가능성을 높여줍니다.