중소 기업 주인이 소셜 미디어에 대한 좌절감을 느끼게되면서, 나는 조금 혼란 스럽다. 왜? 왜냐하면 나는 중소 기업 소유주가 사업 인구의 일부분이라고 생각할 수밖에 없기 때문에 가장 소셜 미디어 성공에 적합합니다. 나는 중소 기업 소유주보다 청중과 더 잘 이야기하는 것을 누가 압니까? 중소 기업 소유주보다 고객의 요구 사항을 누가 잘 알고 있습니까? 똑같은 일상 투쟁을하면서 살면서 호흡하는 사람은 누구입니까? 아무도.
$config[code] not found그러나 그 때 나는 그것을 깨닫는다. 그거야. 중소 기업 소유주가 곤경에 처한 곳이 아닙니다. SMB의 문제점은 많이 다릅니다. 종종 그들은 소셜 미디어 구현에 있습니다.
다음은 중소 기업 소유주에게 공통적 인 네 가지 소셜 미디어 실수와 그 주변에서 어떻게 행동 할 수 있는지에 대한 것입니다. 일단 당신이 그렇게하면, 당신은이 소셜 미디어를 갖게됩니다.
1. 그들은 통일 된 존재를 구축하지 않습니다.
소셜 미디어는 자체 섬으로 존재하거나 다른 모든 일에서 파편화되어있는 경우 작동하지 않습니다. 진정으로 이익을 얻으려면 마케팅 캠페인이 함께 진행되어야합니다. 예를 들어, 귀하의 웹 사이트는 귀하가 귀하의 웹 사이트에서하고있는 것을 지원해야하는 YouTube에서하는 일을 지원해야하는 Twitter에서하는 일을 지원해야합니다. 통합 프레즌스를 구축하면 고객이 브랜드를 신뢰하고, 원하는 정보를 찾고, 자신에게 가장 적합한 포용 방식을 선택할 수 있습니다. 트위터를 사용하고 있지만 당신이하고있는 일에 연결하지 않는다면, 당신은 그 계정이 정말로 당신에게 속해 있는지 또는 그들이 당신과 함께하고 있는지를 묻는 질문을하게 될 것입니다. 고객은 모든 터치 포인트에서 동일한 "느낌"을 원합니다. 당신의 존재가 통일되지 않으면, 당신은 그들에게 혼합 신호를 보낼 수 있습니다.
2. 그들은 고객과 연결되어 있지 않습니다.
나는 감정적으로 의미하지 않는다. 육체적으로. 중소기업 소유자가 소셜 미디어를 통해 보는 가장 큰 실수 중 하나는 사람들과 대화하고, 자신이하는 일을 공유하고, 하루를 망가 뜨린 일에 대해 불만을 나타 내기 위해 로그온하지만 잠재력과 사전에 연결하지 못하는 것입니다. 고객. 그들은 당신이 우편 번호, 해시 태그, 감정 또는 키워드 조합으로 검색 할 수있는 트위터의 고급 검색 기능을 이용하지 않습니다. 특정 지역 또는 관심 분야 그룹에 콘텐츠를 타겟팅하여 Facebook 상태 업데이트를 더 이상 얻지는 않습니다.
오하이오 주 콜럼버스에있는 피자 가게의 경우 트위터의 고급 검색을 사용하여 지역의 사람들이 피자를 저녁 식사로 먹고 싶어하는 방식을 알아야합니다. 그 (것)들을 찾아 낼 때, 시도하기 위하여 그 (것)들을 초대하십시오 너의 더 큰 사슬 중 하나에서 다른 지루한 야간 명령을 보내는 대신에 피자 리아. 소셜 미디어에서 능동적 인 비즈니스가 될 수있는 방법이 있습니다. SMB가 추구해야 할 기회입니다.
3. 도구를 사용하지 않습니다.
아닙니다. 귀하의 소셜 미디어 존재를 자동화하겠다는 제안은 아니지만, 소셜 미디어를보다 관리하기 쉽고 귀하의 하루에 맞도록 돕는 데 사용할 수있는 도구가 있습니다.
예를 들어 HootSuite와 같은 도구를 사용하면 미리 트윗을 예약하여 게시하지 않고 게시물을 공유 할 수 있습니다. 또한 하나의 버튼으로 두 위치 모두에 게시 할 수 있도록 여러 계정 (개인 + 전문가)을 관리하고 Twitter 및 Facebook 업데이트를 동기화 할 수 있습니다.
Twitter에서 저장된 검색을 생성하면 중요한 대화를 놓치지 않고보고 응답해야하는 빠른 브랜드 또는 키워드 멘션을 찾을 수 있습니다. 또한 관심있는 주제에 대해 트윗하는 해당 지역의 사용자를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
Tweepz 또는 Twitter Grader와 같은 서비스는 관련 사용자를 찾고 대화를 시작하고 시작할 수있는 좋은 플랫폼입니다.
이 도구를 사용하면 중소 기업 소유주가 연결하려는 사용자와 연락하고 대화를 신속하게 찾을 수 있도록 도와줌으로써 더 빠르고 더 많은 일을 할 수 있습니다.
4. 직원들에게 권한을 부여하지 않습니다.
소셜 미디어를 실험하는 많은 중소 기업 소유주를 봅니다. 그러나, 나는 많은 중소기업이 보이지 않는다. 종업원 소셜 미디어에 참여하고 있습니다. 나는 그들의 상사가 그것을 낙담시키고 있는지 또는 그들이 단지 그것을 장려한다고 생각하지 않는지 확실하지 않다. 그러나 모든 규모의 비즈니스 소유자로서 소셜 미디어를 사용하는 것은 직원에게 권한을 부여하는 것입니다. 당신의 고객은 그 (것)들에게서 듣고 싶다. 그들은 그들의 이야기를 듣고, 그들의 이름을 배우고, 그들의 목소리를 알기를 원합니다. 이것이 올바르게 수행되면 직원은 귀사를 위대한 지지자가되어 더 많은 청중들 사이에서 인식과 신뢰를 구축 할 수 있습니다. 하지만 먼저 그들을 풀어 줘야합니다. 이는 직원들에게 적절한 교전 방법을 가르치고, 상호 작용을위한 지침을 제공 한 다음 직원이 자신의 브랜드를 적절히 대표 할 수 있다고 믿는 것을 의미합니다.
그것들은 소셜 미디어에 공통적으로 나타나는 4 가지 실수입니다. 나는 무엇을 놓치고 있는가?
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