통신 회사는 중소기업에 더 많은 제품을 판매하고 싶지만 그들과 통신하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 Ofcom Consumer Panel (전체 PDF 보고서)에서 실시한 최근 영국 조사에 따른 것입니다.
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"패널은 직원 수가 각각 1 명에서 10 명인 300 개 회사의 소유자와 관리자를 인터뷰했으며 최신 통신 용어로 인해 대부분의 사람들이 당황 스러웠습니다. 단지 16 %만이 3G가 고속 모바일 기술이라고 정확하게 말할 수 있었고 17 %는 틀렸고 67 %는 그 용어를 듣지 못했다고 말했습니다.
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Wi-Fi는 더욱 악화되었습니다. 단 8 %만이 Wi-Fi가 핫 스폿에서 빠른 인터넷 액세스를 제공하는 무선 기술이라는 것을 알고 있으며, 7 %는 잘못된 대답을, 85 %는 대답을주지 못했습니다. 음성 IP 서비스에 대한 인식은 VoIP가 정확히 3 %, 오답이 3 %, 무지가 95 %로 여전히 낮았습니다. "
이 연구가 영국에 적용되는 동안 나는 세계의 대부분 지역에서 어느 정도 비슷한 결과를 얻을 것이라고 생각합니다. 업계 고유의 용어가 주범입니다.
그리고 이는 통신 업계 만이 아닙니다. 다른 많은 기술 제품과 많은 비즈니스 서비스에도 마찬가지입니다.
중소기업 시장에 진출하려는 모든 벤더에 대한 지속적인 도전입니다. 바쁜 중소 기업주에게 복잡한 기술 제품을 평신도로 설명하는 방법은 몇 분 또는 몇 초 만에 할 수 있습니까?
기술 사용이 증가하고 가속화되면서 도전은 시간이 지남에 따라 커질 것입니다.
