그리 오래 전에 모바일 앱은 대기업과 비즈니스의 예비였습니다. 그러나, 큰 녀석을위한 구멍에있는 에이스는 지난 2 년 동안 급속히 변했습니다. 오늘날 중소 기업은 모바일 앱 덕분에 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 투자 수익을 훨씬 높여줍니다.
어떤 방식 으로든 당신은 그것을 보았을 때, 인간은 사회적으로 연결되어 있습니다. 아무도 세계에서 일어나고있는 일로부터 한적하고 싶어하지 않습니다. 모바일이 사회적이라는 사실은 지나치게 강조 될 수 없습니다. 공식 채팅 및 화상 통화와 마찬가지로 기업에서는 모바일 장치를 통해 매출을 높일 수 있습니다. 기능적 Facebook 또는 Twitter 계정을 만드는 것은 좋지만 충분하지 않습니다.
$config[code] not found오늘의 결론은 매우 간단합니다. 앱이 필요합니다. 고가의 개발자에 대한 두려움은 더 이상 억지력 일 필요가 없으므로 실제로 끌 필요가 없습니다. 맞은 DIY app 건축업자는 이동할 수있는 존재에 경로에 당신의 사업을 얻을 수 있습니다 며칠입니다.
적절한 계획과 앱에서 수행 할 작업을 명확하게 파악하면 앱을 플러그 앤 플레이하여 바로 존재하게 할 수 있습니다.
먼저 목표를 설명하고 시작부터 우선 순위를 정하십시오. 귀하는 진지하게 생각한 후에 4 가지 주요 경로 중 일부 또는 전부를 사용하여 고도의 기능을 갖춘 모바일 앱을 구현할 수 있습니다. 이것들은:
- 고객 참여
- 서비스 및 지원
- 승진
- 온라인 판매
당신이 원하는 것을 분명히 한 후에, 당신은 왜 애플 리케이션 악 대차에 뛰어들 필요가 발견 할 때까지 시간이되지 않습니다. 귀하의 비즈니스가 앱으로 더 많은 수익을 올릴 수있는 10 가지 이유가 있습니다.
앱을 가지고있을 때의 이점
모든 시간에 고객에 대한 가시성 향상
미국에서는 평범한 사람이 휴대 전화로 매일 2 시간 이상을 보내고 있습니다. 전 세계적으로 10 억 개 이상의 스마트 폰이 있습니다. 따라서 요즘 사람들이 PC보다 전화로 더 많은 시간을 보내는 것이 비즈니스에 적합합니다. 마케팅 계획을이 변화에 맞게 조정하면됩니다.
분명히 모바일 존재감이 있다면 비즈니스는 수많은 안구에 노출 될 것입니다. 이 대중이 스크롤하고 잠금을 해제하고 이동 중에 무엇을 하든지 이미지, 이름 및 로고를 볼 필요가 있습니다.
인간은 손가락, 손바닥 또는 주머니에 장치를 가지고 있습니다. 우리는 버스 정류장에서 기다리고, 직장을 오가며, 심지어는 저녁에 TV를 볼 때도 사용합니다. 이 모든 것은 잠재 고객에게 알림을 보내는 데 적합한 시간입니다.
인터넷 기반 서비스 또는 제품을 제공하는 경우 모바일 앱을 사용하여 판매를하십시오. 고객이 사무실에있을 때 평상시와 똑같은 일을 할 수있게하십시오. 고객에게 원격으로 유용한 솔루션을 제공하십시오. 잠재 고객이 귀하에게 다가 갈 수있는 기회가 많을수록 귀하의 비즈니스가 나아질 것입니다.
더 직접 시장에 내놓으십시오.
모바일 앱은 고객에 대한 귀하의 비즈니스에 많은 정보를 제공합니다. 예는 인구 통계 및 지리적 위치입니다. 더 중요한 것은 고객에게 제품 및 서비스에 대한 많은 정보를 제공 할 수 있다는 것입니다.
예를 들어 뉴스 피드, 제품 사양, 새로운 기능, 가격, 판촉 및 특별 요금이 있습니다. 특정 고객의 선호도를 파악하고 개별 요구를 충족시킬 수 있습니다. 더 직접 마케팅한다는 사실은 큰 이점입니다.
고객에게 가치 제공
로열티 프로그램이 있습니까? 모바일 앱을 사용하여 디지털로 만들어 보시지 않겠습니까? 기존 보상 컬렉션에서 스마트 폰 및 기타 모바일 장치로 이동할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 많은 사람들이 이전 어느 때보 다 휴대폰에 붙어 있습니다.
고객은 귀중한 제품과 서비스에 관심이 있습니다. 동일한 제품을 제공하는 많은 매장에서 의사 결정을 내리기가 어려울 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 클라이언트를 상점으로 이동시킬 수 있습니다. 예를 들어, 앱에서 영역에 민감한 푸시 메시지를 사용하십시오.
고객이 상점의 실제 위치 근처를 걸 으면 상점에 초대하는 알림을받습니다. 호기심 많은 쇼핑객은 상점을 몰려 들여 제공해야하는 것을 확인합니다. 이 접근법은 벽돌 및 박격포 사업에 효과적이었습니다. 또한 구매 후 고객에게 감사의 통지를 보냅니다.
브랜드 인지도 제고
귀하의 비즈니스가 새로운 것이 든 리 브랜딩이든, 모바일 앱을 사용하여 인지도를 높일 수 있습니다. 좋아하는 기능을 갖춘 앱을 만들면 잠재 고객을 열광시킬 수 있습니다. 값 비싼 광고판을 올려 놓는 대신 기능적인 앱을 만드십시오. 결국 모든 사람이 실제로 광고판에 표시되는 메시지에주의를 기울이거나주의를 기울이지 않습니다.
고객이 앱에 정기적으로 참여할 수있는 방법을 찾아보십시오. 더 자주 상호 작용할수록 판매하는 제품이나 서비스가 더 좋아집니다. 광고에서의 엄지 손가락 규칙을 유효 빈도라고합니다. 고객이 브랜드를 20 회 이상 보게되면 진정으로 주목 받게됩니다.
요즘 모바일 앱에는 사용자가 친구와 소통 할 수있는 공유 옵션이 있습니다. 그 또는 그녀가 어딘가에서 샀던 훌륭한 서비스 나 제품에 대해 이야기하는 친구와 같습니다. 연구에 따르면 추천 및 제 3 자 판매가 가장 가치있는 마케팅 전략 중 하나입니다.
고객 참여 증대
모든 고객은 관심이있는 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스에 도달 할 수있는 방법이 필요합니다. 도달 할 수 없다면 고객을 잃을 위험이 있습니다. 따라서 모바일 앱은 이러한 도달 범위를 실현하는 데 유용합니다. 고객이 질문, 주문, 의견 및 불만 사항을 게시 할 수있는 모바일 플랫폼에 헬프 데스크가 있습니다.
개인적으로 모든 의사 소통에 답변 할 수 있다면 고객 참여도가 좋습니다. 예약이나 주문 절차를 가능한 한 간단하면서 안전하게하십시오. 사람들은 오랜 절차로 인해 낙담합니다. '뒤로'버튼을 클릭하는 것이 '다음'버튼보다 더 쉽습니다.
군중에서 우뚝 서다.
모바일 앱이 당신을 차별화한다는 사실은 지나치게 강조 될 수 없습니다. 여전히 효과적인 커뮤니케이션 및 마케팅 도구를 활용하십시오. 경쟁 업체가 그 중요성을 인식하게 될 때까지는 전체 시장 점유율을 거의 점유했을 것입니다. 당신이 판매하는 것에 상관없이, 당신은 동료들 사이에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.
버튼 하나만 누르면 고객이 제품과 서비스를 볼 수 있습니다. 모바일 앱은 빠르고, 쉽고, 조작하기 쉽습니다. 이러한 편의성은 전례없는 수준으로 고객 참여와 충성도를 이끌어 낼 수 있습니다.
고객 충성도 향상
두 번째 구매를 위해 상점이나 사무실로 돌아 오는 고객이 얼마나됩니까? 이것은 당신이 연마해야하는 사업의 중요한 부분입니다. 고객 충성도는 고객이 귀하의 존재와 귀하가 판매하는 제품 또는 서비스의 종류에 대해 지속적으로 고객에게 상기시킬 때 달성 될 수 있습니다.
이미 너무 많은 광고가 있습니다. 예는 광고판, 길가 배너, 신문 광고, 깜박이는 간판, 전단지, 웹 사이트 배너, 쿠폰, 이메일 및 소셜 미디어 마케팅입니다. 이 혼잡 한 장소에 의사 소통을 추가 하시겠습니까?
귀하의 메시지는 이러한 모든 소음 속에 분실되거나 잊혀 질 위험이 있습니다. 따라서 한 걸음 물러나서 마케팅 및 광고 전략을 다시 생각해보십시오. 모바일 앱은 비즈니스와 고객간에 진솔하고 성실한 관계를 형성합니다. 그것이 사람에게 가장 가깝다는 사실은 인식과 충성도가 높아짐을 의미합니다. 간단히 말해서, 당신은 그들의 손끝에 있습니다.
앱을 소셜 플랫폼으로 바꾸십시오.
다양한 소셜 기능을 모바일 앱에 통합하십시오. 한 연구에 따르면 소셜 미디어를 사용하는 대부분의 사람들은 친구의 이야기를보기 위해 로그인했습니다. 이 아이디어를 마케팅 전략에 반영하여 사람들이 친구들을 따라 가면서 브랜드를 실제로 볼 수 있도록하십시오.
인앱 메시지, 댓글, 좋아요 및 사진 공유 기능과 같은 기능을 포함합니다. 또한 Facebook 및 Twitter를 통해 앱에 로그인 할 수 있습니다. 이 접근법은 고객 참여, 반복 판매, 유지 및 수익 창출을 향상시키는 데 효과적임이 입증되었습니다.
모바일 앱으로 웹 사이트 보완
구두 끈 예산으로 운영되는 많은 마케터들은 대개 "기능이있는 웹 사이트가있는 경우 앱이 필요합니까?"라는 질문에 모바일 앱이 웹 사이트의 기능을 보완한다는 사실을 알게됩니다. 웹 사이트가 새로운 고객을 끌어들이는 곳에서는 모바일 앱이 고객 충성도를 창출합니다.
웹 사이트는 클라이언트가 브라우저를 열고 웹 사이트 URL을 입력해야합니다. 반면에 모바일 앱이 필요로하는 모든 기능은 스마트 장치의 화면에서 단 한 번의 터치만으로 이루어집니다. 웹 사이트는 정보를 제공하고 사본, 비디오 및 사진과 같은 콘텐츠를 게시하는 훌륭한 플랫폼입니다. 그러나 앱이 자랑하는 양방향 커뮤니케이션을 활성화하지 못할 수도 있습니다.
대부분의 사람들은 모바일에 있습니다.
어떤 서비스 나 제품을 판매하는지는 중요하지 않습니다. 요즘 모바일 앱을 가지고 있어야합니다. 2008 년 이래 세계 평균 휴대 전화 사용자는 전화로 3 시간을 소비합니다. 더 중요한 것은 매일 3 시간 동안 모바일 앱과 상호 작용하는 데 소요되는 시간입니다.
2014 년에 휴대 전화를 사용하는 사람의 수가 데스크톱 사용자의 수를 초과했습니다. Google은 2013 년에 모바일 앱 사용에 대한 연구 결과를 발표했습니다.이 연구에는 여행, 건강, 패션, 레스토랑, 가정, 정원 및 자동차가 포함되었습니다.
10 명 중 3 명이 모바일 앱에서 구매 경로를 시작했다고 설명했습니다. 이 통계는 왜 이동해야하는지 강조합니다.
귀하의 존재를 반응 형 웹 사이트로 제한하지 마십시오. 여기서의 위험은 마케팅 담당자가 "구매와 안녕"현상이라고 부르는 것입니다. 이 시나리오는 고객이 멋진 제품을 찾아서 구매 한 후 다시 돌아 오지 않는 경우입니다. 반면에 모바일 앱으로 자신을 제한하면 고객을 찾지 못할 위험이 있습니다. 분명히,이 플랫폼들은 서로를 보완합니다.
결론
기능적 웹 사이트를 갖는 것이 시작하는 곳입니다. 신규 고객을 유치한 후 휴대 기기에 앱을 다운로드하도록 유도하십시오. 그런 다음 앱을 사용하여 수익성 높은 기회를 창출하십시오. 사용자 리뷰 및 상호 작용을 장려하여 참여를 유도하십시오. 브랜드 충성도를 높이고 소셜 서클에 도달 범위를 넓히고 개인화 된 쇼핑 경험을 제공하십시오.
Shutterstock을 통한 스마트 폰 사진
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