Yext (NYSE: YEXT) Spring '18 제품 릴리스에는 Yext Knowledge Engine에서 15 가지의 새로운 Knowledge Assistant 기술과 개선 사항이 추가되었습니다. 이러한 추가 기능을 사용하면 브랜드와 디지털 존재를보다 잘 제어 할 수 있으므로 현장에서 변경하고 데이터를 조회 할 수 있습니다.
예지 도우미 업데이트
모바일 장치에서 새로운 기술을 사용하여 중요한 정보를 변경하여 고객이 디지털 환경에서 무엇을 볼 수 있는지 파악할 수 있습니다. 80 %의 소비자가 온라인상의 연락처 정보 나 사업체 이름이 정확하지 않거나 일관성이 없기 때문에 지역 업체에 대한 신뢰를 잃어 버렸기 때문에 정보를 신속하게 변경할 수있는 능력이 매우 중요합니다.
$config[code] not foundYext가 제공하는 솔루션은 어디서나 디지털 자산에 제공되는 유연성과 쉬운 액세스로 인해 소기업에 특히 유용합니다.
Yext의 공식 전략 책임자 인 Marc Ferrentino는 공식 Yext 회사 블로그에서 대화방 사용자 인터페이스 (chatbots) 및 음성 검색과 같은 대화 형 사용자 인터페이스의 성장을 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있는지 설명했습니다. 그는 속도와 사용 편의성이 중요한 곳에서 기술이 가치를 더할 수 있다고 말했습니다.
그는 다음과 같이 덧붙였습니다. "오늘 출시 된 Knowledge Assistant는 이제 고객이 디지털 세계에서 고객을보고 상호 작용하는 방식에 대한 중요한 질문에 답변 할 수 있습니다. 우리는 지식 지식 관리를 통해 대화식 UI의 편리 성과 강력한 기능을 제공하는 지식 지원을 구축했습니다. 오늘의 발표는이 신기술의 정교함에서 도약을 의미합니다. "
Yext 란 무엇입니까?
Yext는 고객이 자신의 브랜드를 경험하는 방식을 기업이 효과적으로 제어 할 수있게 해주는 Digital Knowledge Management 플랫폼입니다. 이를 통해지도, 앱, 검색 엔진, 음성 도우미 등과 같은 소비자의 발견, 결정 및 행동을 유도하는 인텔리전트 서비스에 더 많이 액세스 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 현재 Arby 's, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry 's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys 등 많은 브랜드에서 사용됩니다. 그러나이 회사는 많은 소기업 고객을 보유하고 있습니다.
Yext Knowledge Assistant는 지능형 대화식 인터페이스를 사용하여 고객의 고객 데이터를 관리합니다. 또한 SMS 문자 메시지 또는 Facebook 메신저를 사용하여 고객이 귀하의 관심을 끌고있는 방식을 이해합니다.
기술
이러한 새로운 기술을 통해 영업 시간부터 검색시 표시되는 추천 메시지까지 모든 것을 변경할 수 있습니다. 또한 이미지를 추가하고 Yext에서 제공하는 디지털 자산에 대해 질문 할 수 있습니다. Spring '18 릴리스의 Knowledge Assistant에 대한 새로운 기술은 다음과 같습니다.
- "내 시간 업데이트."
- "내 추천 메시지를 업데이트하십시오."
- "내 로고 업데이트."
- "내 머릿속 업데이트."
- "사진을 추가하십시오."
- "내 Facebook 프로필 사진 업데이트."
- "내 Facebook 표지 사진 업데이트."
- "내 Google 프로필 사진을 업데이트하십시오."
- "내 Google 표지 사진 업데이트."
- "내 시간을 보여줘."
- "내 전화 번호를 보여줘."
- "내 분석보기."
- "평균 평점은 무엇입니까?"
- "얼마나 많은 리뷰가 있습니까?"
- "내 리뷰보기."
15 가지 스킬 세트 외에도 새로운 릴리스에는 자동 경쟁자 검색, 템플릿 검토 응답 및 향상된 업로드 및 알림 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 가장 가까운 경쟁 업체를 찾고 고객 피드백에 신속하게 대응하며 디지털 지식을 일괄 적으로 업데이트 할 수 있습니다.
이미지: Yext
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