어떻게 벽돌과 박격포 상점이 온라인 소매 업체와 성공적으로 경쟁 할 수 있습니까? 온라인 쇼핑과 매장 내 소매 사이의 경계가 계속 흐려짐에 따라이 질문은 점점 더 중요해 보입니다. 그러나 최근의 뉴스 항목은 소규모 소매 업체에게 몇 가지 위안과 제안을 제공합니다.
CNET은 최근 온라인 액세서리 및 의류 소매상 인 Zappos가 실제 쇼핑객을 가상 세계로 끌어들이는 방법을 파악하기 위해 현지 쇼핑몰에 "견학"을 가졌습니다. 온라인 소매 판매가 매년 증가하고있는 반면 미 상무부의 최신 데이터는 전자 상거래가 전체 소매 판매의 6 %도 채되지 않는 것으로 나타났습니다.
$config[code] not found소매 판매의 94 %가 여전히 실제 세계에서 일어나고 있기 때문에 벽돌 상점과 박격포 상점은 전자 상거래 사이트에서 볼 수없는 무언가를 가지고 있습니다. 정확히 무엇? Zappos는 대답이 벽돌과 박격포 가게의 사회적 경험에 있다고 믿으며 온라인 쇼핑을 더 사회적으로 만들 수있는 방법을 찾고 있습니다.
Zappos는 꽤 똑똑한 회사입니다. (적어도 온라인 소비 지출로 인해 그들이하는 일을 잘 알고 있음을 알았습니다.) 따라서 사회적 문제를 생각한다면 소매 업체는주의를 기울여야한다고 생각합니다.
이를 염두에두고 어떻게 벽돌과 박격포 상점 쇼핑 환경을 더 사회적으로 만들 수 있습니까?
벽돌과 모르타르 상점의 경험이 사회적 일 수있는 방법
소셜 온라인 이용
분명히 들리 겠지만 온라인 소매 업체가 소셜 미디어를 사용하여 고객을 웹 사이트로 유도 할 수있는 경우이를 사용하여 고객을 실제 매장으로 유도 할 수 있습니다.
소셜 미디어의 존재감을 실제 매장과 통합하십시오. Facebook, Pinterest, Twitter 또는 소셜 미디어에있는 다른 곳의 로고가있는 매장 창에 데칼을 넣으십시오. 인쇄물 및 온라인 마케팅 자료에 사용하십시오. 웹 사이트 및 고객이 소셜 미디어에서 귀하의 상점과 신속하게 연결하는 데 사용할 수있는 마케팅 이메일에 클릭 가능한 링크를 포함하십시오.
소셜 인앱 구매하기
실제 세계를 소셜 미디어의 존재감에 통합하십시오. 매장 내 이벤트 또는 프로모션을 개최하고 비디오 또는 사진을 찍어 소셜 미디어에 게시하십시오. 고객이 구매할 때 사진을 찍거나 무언가를 시도하고 소셜 미디어에서 친구들과 이미지를 공유하도록 권장하십시오 (당연히 매장을 언급하십시오).
리뷰 장려
고객에게 Yelp 또는 Local.com과 같은 지역 검색, 리뷰 및 평가 사이트에 귀하의 상점이 있다는 사실을 알리십시오. 구매가 만족 스러우면 상점을 검토하도록 권장하십시오.
이렇게하면 온라인 쇼핑 경험을 온라인으로 활용하여 더 많은 트래픽을 상점으로 유도 할 수 있습니다.
착하게, 친근하게 대해 라
그것은 분명하지만, 친절하고 도움이되는 태도는 당신이 찾아야하고 상점 직원들에게 양육해야하는 핵심 속성입니다. 진정으로 고객과의 상호 작용을 즐기고 사람들이 언제 원하는지에 대해 좋은 감각을 가진 영업 사원을 찾으십시오.
상점이 따뜻하고 환영받는 느낌이들 때 고객이 다시 방문합니다. 이는 고객과 고객과 함께 시작됩니다.
느린 장려
백화점에서 쇼핑객이 "떨어질 때까지 쇼핑하는 동안 쇼핑객의 배우자 나 아이들이 앉아서 휴식 할 수있는 편안한 의자를 가지고있을 때를 기억하십시오."
고객의 관심을 유도하는 작은 손길로 매장을 차별화하십시오. 여기에는 앞에서 묶인 개를위한 상점 바깥에있는 물 한 그릇, 깨끗한 화장실, 물, 차 또는 커피가있어 쇼핑을 계속하거나 작은 놀이 공간이나 독서 공간에서 어린 아이들을 계속 지켜줄 수 있습니다.
고객이 어슬렁 거리고 그 장애물을 없앨 수있는 원인에 대해 생각해보십시오.
협조
다른 비즈니스 소유자와도 소통하십시오. 쇼핑 센터 또는 거리에서 보도 판매를 조직하십시오. 해당 지역의 보완 적이지만 경쟁하지 않는 비즈니스를 찾아 지속적인 크로스 마케팅 전략을 시도하십시오.
예를 들어, 애완 동물 액세서리 부티크를 소유하고 있다면 지역 강아지 개 농장 또는 수의사와 거래를하거나 전단지를 게시하거나 서로의 비즈니스를위한 브로셔 또는 명함을 준비 할 수 있습니다. 당신은 또한 순종에 대한 워크샵을 개최하고 귀하의 모든 서비스를 홍보 현지 개 트레이너를 데리고와 같은 이벤트를 함께 개최하실 수 있습니다.
돌려줘.
자선 단체, 지역 스포츠 팀 후원, 재미있는 달리기, 해변이나 깔짚 청소에 참여하는 등의 지역 사회 행사에 참여하는 것은 사회적 일뿐만 아니라 사회적 책임을지는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 고객이 참여하도록 격려하십시오. 충성도와 판매 증대에 도움이되는 채권을 만들 것입니다.
소셜을 생각하기 시작하면 서로 고객, 비즈니스 및 지역 사회를 연결하는 창조적 인 방법에 끝이 없습니다.
Shutterstock을 통한 소셜 쇼핑 사진
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