보증 사무원은 종종 자동차 판매점을 위해 일하고 보증을받은 모든 제품 유지 보수 부품이나 교체품에 대해 고용주가 지불하도록합니다. 그들은 고객이 제기 한 보증 청구를 구성, 처리 및 검토합니다. 업무상 사기성 주장을 다루는 작업이 포함되기 때문에 보증 담당자는 예외적으로 높은 윤리적 기준을 가져야합니다.
신중한 기록 유지
보증 서기는 모든 보증 서류가 올바르게 문서화되고 제조업체가 필요로하는 모든 확인 기준이 올바르게 처리되도록합니다. 보증 서기는 모든 회사 공지 사항, 특히 공장 회수에 대한 정보를 제공합니다. 이 역할에는 보증 업무에 대한 대금을 받기 위해 회사의 회계 부서와 협력하는 것이 포함됩니다. 점원은 고객 및 서비스 기록을 포괄적 인 정리 시스템으로 정리하여 회사가 모든 고객과 좋은 관계를 유지하고 보내고받는 모든 지불액을 고려해야 함을 보장합니다.
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종종 보증 직원은 보증 된 부품이나 서비스에 대한 대가를 거부하는 제조업체를 처리해야합니다. 제조업체는 전액을 지불하지 않는 경우가 많으며, 보증 담당자가 이유를 알아 내고 고객과 고용주를 대신하여 나머지 지불액을 협상해야합니다.
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보증 보증 사무원은 고교 졸업장을 소지해야합니다. 비즈니스, 컴퓨팅 및 수학에 관한 연구는이 직위에 대한 지원자의 자격을 더욱 강화합니다. 보증 직원은 대개 고객과 직접 계약을하므로 우수한 서면 및 구두 의사 소통 기술을 갖추고 컴퓨터 응용 프로그램에 능숙해야합니다. 보증 담당자는 회사의 특정 산업 분야에서 경험이 있어야합니다. 예를 들어 자동차 보증 사무원은 자동차와 트럭에 대한 확실한 지식을 갖추고 있어야하며 해당 부품을 식별 할 수 있어야합니다.
봉급
보증 직원은 경험과 회사 규모에 따라 매년 평균 28,000 ~ 39,000 달러의 수입을 올립니다. 대부분의 회사는 보증 직원이 은퇴 계획, 건강 보험 및 기타 혜택 옵션을 제공합니다.
사전 기회
보증 직원은 초급 단계이며 대개 직접 신청합니다. 그러나 다른 사무실 직원 위치에서 회사를 가로 질러 이동함으로써이 위치를 확보하는 것도 가능합니다. 경력 개발면에서 보증 담당자는 회사 내에서 관리직으로 승진 할 수 있습니다. 평균 보증 관리자는 연봉이 36,670 달러에서 56,266 달러입니다. 미국에서는 보증 직원의 53 %가 여성이며 대부분의 보증 직원은 1 년에서 4 년 동안의 업계 경력을 보유하고 있습니다.
