아니요, 제목은 오류가 아닙니다.
TinyHR의 새로운 연구에 따르면 중소기업 소유자는 종종 "걷기 걷기"에 집중할 것을 경고하지만, 말하는 것이 똑같이 중요 할 수도 있습니다.
신년 직원 보고서는 직원들을 대상으로 직원들의 희망 목록을 조사했습니다. 놀랍게도 상위 5 개 답변 중 3 개가 더 나은 의사 소통을위한 의사 소통을 나타 냈습니다. 특히 상사와 직원 간의 의사 소통이 바람직했습니다.
$config[code] not found다음은 상위 5 가지 응답입니다.
- 커뮤니케이션 향상 (15 %)
- 사장을 그만두거나 은퇴 (11 %)
- 직장에서 공감과 사람 기술 향상 (10 %)
- 높은 임금 (8 %)
- 더 나은 팀 리더 (7 %)
그렇다면 직장에서 의사 소통을 어떻게 개선 할 수 있습니까?
자신의 의사 소통 기술로 시작하십시오.
필기를하다
직원들과의 상호 작용에 대한 기록을 남기기 시작합니다.
여러 번 설명해 주거나 좌절감을 느끼거나 의사 소통에서 원하는 결과를 얻지 못하는 경우가 자주 있습니까? 똑같은 문제가 몇 번이고 반복됩니까?
모든 유형의 직원에게 의사 소통 문제가 발생하면 문제는 귀하와 관련이있을 수 있습니다. 커뮤니케이션에있어 강점과 약점을 평가하기 위해 정직하게 생각하는 직원에게 질문하십시오.
듣기 기술 향상
커뮤니케이션은 말하기보다는 듣기에 더 많은 것이지만, 우리 대부분은 듣는 것 이상의 이야기를합니다. 직원들이 이야기하는 동안 입을 다물 라. 그들이 말하는 것을 끝내게하고, 다음에 할 말을 생각하는 대신, 그들이 말한 것을 다시 말해보십시오. 이것은 당신이 그들을 이해할뿐만 아니라 "들었습니다"라고 느끼게합니다.
액세스 할 수 있어야 함
직원들이 당신과 이야기하기 위해 들를 수 있다는 것을 알고있을 때 매일 적어도 부분적으로 개방 정책을 유지하십시오. 사무실을 걸어보고 팀이나 직장이나 일뿐만 아니라 삶에 대해 이야기 할 시간을 가지십시오. 대화를 나누면 다른 근로자가 어떻게 의사 소통을하는지 이해할 수 있으므로 의사 소통에 도움이됩니다.
감정을 관리하십시오
우리 모두는 좋아하는 것과 싫어하는 것을 가지고 있으며 때로는 직원이 당신을 잘못된 길로 문지르거나 나쁜 날을 보내고 있습니다. 그럼에도 불구하고 대화 할 때 감정을 관리하고 개인에 대한 개인적인 감정을 공식에 포함시키지 않는 것이 중요합니다.
사업에 관해서도 의사 소통을하십시오.
회사 정보 공유
직원들은 프로젝트 나 작업에 대한 핵심 정보가 없을 때 어둠 속에 머물러 있다고 느낍니다. 회사가하는 일에 대한 정보 공유, 왜 그리고 어떻게 진행되는지, 직원들은 더 열심히 일하고 더 많은 일을 할 수 있습니다. 예를 들어, 모두가 다음 달 초과 근무를해야하는 이유에 대해 설명하십시오 (거대한 신규 고객을 확보하고 첫 주문을해야 함), 왜 중요한지 (첫 주문을 원하면 다음 제품을 3 배로 늘릴 수 있음)) 그리고 이것이 회사와 직원에게 미치는 영향 (이로 인해 잠재적으로 매출이 배증되어 직원들에게 새로운 기회가 될 수 있음).
명확한 기대치 및 과제 설정
직원 교범은 직장에 대한 기대와 표준을 전달하는 첫 번째 장소 일뿐만 아니라 직원들이 처음 고용되었을 때 직원들에게 구두로 알리게합니다. 직원이 새로운 과제를 받으면 명확하게 진술되고 근로자가 그 과정에서 질문을 할 수있는 기회가 있는지 확인하십시오. 숙제를 글쓰기와 구두로 모두 입력하는 것이 좋습니다. 다음 단계 나 확인 이메일을 통해 직접 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하십시오.
정기 모임 개최
회의는 정보를 전달할뿐만 아니라 팀 채권을 구축합니다. 많은 기업 직원들이 너무 많은 회의를 겪고있는 반면 중소기업 직원은 정반대의 문제가 있습니다. 관리자는 너무 바빠서 정기 모임을 계속 진행할 수 없습니다. 시간과 출석자를 제한함으로써 회의를 최우선 과제로 삼아 압도적 인 태도를 유지하도록하십시오. 예를 들어 주 관리자와 30 분간 주간 회의를 가질 수 있으며 직원들에게 정보를 전달하게 할 수 있습니다. 비즈니스에 따라 매주 또는 심지어 매일 "모든 손"회의가 적합 할 수 있습니다. 로비에서 10 분간의 상설 회의처럼 모든 사람이 오늘의 주요 사안을 알리고 활력을 불어 넣기 시작하는 것은 간단합니다 생각.
마지막으로, 다른 사람들과의 의사 소통 기술을 격려하십시오.
개방성 촉진
직원들이 상사와 당신에게 의견이나 제안을하기에 편한지 확인하십시오. 그들에게 피드백의 결과를 알려서 그들의 의견이 블랙홀에 들어간 것으로 느끼지 않도록하십시오.
자기 평가 및 공유
실적 검토에 귀하의 평가를 포함시켜 사람들이 이것이 얼마나 중요한지 알도록하십시오. 직원이 감독자 및 관리자의 의사 소통 기술을 검토하는 360도 검토를 수행 할 수도 있습니다.
Communicator 찾기
의사 소통 기술은 직원을 고용 할 때 그리고 관리자를 승진시킬 때 관리자가 찾는 것에 포함 시키십시오. 종종 중요한 것은 더 효과적인 의사 소통이 가능할 때 직원이 회계와 같은 업무에 능숙하기 때문에 직원들은 경영진으로 승진합니다. 커뮤니케이션에 중점을두면 이러한 일반적인 오류를 피할 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 사무실 사진
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