오늘날 디지털 붕괴라는 용어에 대해 많은 이야기가 있습니다.
대다수의 기술은 최신 기술을 중심으로합니다. 스마트 폰, 웨어러블 기술 및 연결된 어플라이언스는 오늘날 우리가 경험하는 방식을 변화시키고 있지만, 조직 운영 방식 및 고객 참여 방식의 근본적인 변화는 모든 사람들을 대신 할 수있는 가장 큰 장애가 될 수 있습니다.
콘 스텔 레이션 리서치 (Constellation Research) 창립자이자 베스트셀러 "디지털 비즈니스의 혼란"책을 집필 한 레이 왕 (Ray Wang)은 디지털 시대 이전에 탄생 한 기업이 디지털 중단의 완전한 효과를 대비하기 위해 문화와 접근 방식을 변화시키는 것이 중요한 이유에 대해 의견을 나눕니다. Amazon.com과 같은 회사조차도 앞으로 나아갈 방향을 완전히 받아들이는 것이 더 중요합니다.
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중소기업 동향: 비즈니스 관점에서 디지털 중단에 대한 가장 큰 오해 중 일부는 무엇입니까?
레이 왕: 디지털에 대해 이야기 할 때 기술에 관한 것이 아닙니다. 사람들은 모바일, 소셜, 클라우드, 분석, 빅 데이터 및 기타 사항에 대해 생각하는 것을 좋아합니다. 그건 중요하지 않아. 이러한 기술은 원동력입니다. 우리가 실제로보고있는 것은 비즈니스 모델 전환입니다. 그리고 비즈니스 모델이 바뀌면 어떤 기술로 이러한 모든 일이 일어날 지 알 수 있습니다. 그것은 1 위입니다.
두 번째로, 이것은 새로운 회사 나 새로운 사람들을위한 책이 아닙니다. 이것은 디지털 시대에 태어난 회사를 위해 설계된 것이므로 디지털 혼란이 발생하기 전에 회사가 변화를 가져올 수 있다는 사실을 회사가 알고 있어야합니다. 포춘지 선정 500 대 기업과 S & P 500 대 기업의 평균 연령은 60 대 초반이었습니다. 15 시까 지입니다. 2020 년까지 12 시가 될 것으로 예상합니다.5 배속 압축률입니다. 맞습니까? 디지털 다위니즘은 기다리는 사람들에게 불친절합니다. 당신이 이것을 보지 않으면 주변에 가지 않을 것입니다.
중소기업 동향: Airbnbs, Ubers와 같은 새로운 회사의 이야기를 듣습니다. 그러나 주류 비즈니스 관점에서 볼 때,이 기술 중 일부는 비즈니스 모델을 변경하거나 오늘날 고객 참여에 내재 된 것에 적응할 수 있도록 얼마나 신속하게 적응하고 있습니까?
레이 왕: 도전은 그들이 충분히 빨리 움직이지 않는다는 것입니다. 아마존조차도 충분히 빨리 움직이지 않습니다. 이제 Alibaba, JD와 같은 글로벌 플레이어와 경쟁하고 있기 때문에 무슨 일이 벌어지는 지 정확히 알 수 있습니다. 이 모든 사람들은 그 속도로 일하고 있습니다. 그런 일이 일어나고 있기 때문에 사람들은 경쟁 할 수 있을지 궁금해하고 있습니까? 우리는 충분히 빨리 경쟁 할 수 있습니까?
따라서 짧은 대답은 필요한 작업이 많다는 것입니다. 많은 사람들이 이러한 교대를 만들기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 별도의 엔티티를 만드는 것입니다. 혁신 연구소 이상의 의미를 지니고 있지만, 별도의 엔티티를 만들어 다시 폴드 할 수 있습니다. 다른 방법은 문화적으로 충분히 빠르게 회사를 바꿀 수 있도록 노력하는 것입니다. 두 가지 방법 모두 효과가 있습니다. 리더십 스타일이 어디에 있으며 사업의 어떤 부분을 방해하려고하는지 생각해야합니다.
중소기업 동향: Google은 오래전에 알파벳을 발표했습니다. 그게 한 예입니까?
레이 왕: 그것은 포트폴리오의 좋은 예입니다. 핵심 Google은 정말로 잘하고 있습니다. 계속 가야 해. 그렇지? 그러나 모든 새로운 것들은 집중과 관심을 필요로합니다. Nest에서 실제로 발생하는 모든 것. Google X. Stuff에서 실제로 일어나고있는 일들은 실제 Google New Capital과 Google Ventures를 볼 때 실제로 나타납니다. 모든 영역은 실제로 다시 돌아와야하며 초점을 맞추어야합니다. 그들이 모두 회사의 큰 부분에 있다면, 그 초점 수준에 도달하는 것은 매우 어렵습니다. 그리고 그것은 여러분이 말하는 것에 대한 훌륭한 예입니다.
Google과 같은 회사는 Kodak의 길을 가고 싶지 않습니다. 그들은 Bell Labs와 AT & T의 길을 가고 싶지 않습니다. 내 말은, 이들은 거대 기업 거인이었고 실제로 상업화를해야 할 때 갑자기 길을 잃은 연구 거물이었습니다.
중소기업 동향: 모든 사람들이 기술적 인 관점에서의 혼란에 대해 말하지만, 조금 이전에 이야기했던대로, 비즈니스 모델의 혼란과 오늘날 고객이 기대하는 바대로 비즈니스 모델을 신속하게 적용 할 수 있습니다.
레이 왕: 그게 큰 포인트 야. 이것은 매우 고객 중심입니다. 우리는 더 이상 제품이나 서비스를 판매하지 않습니다. 우리는 기본적으로 브랜드 약속 인 경험과 결과를 판매합니다. 브랜드 약속은 핵심입니다. 그것은 푹신한 소리지만, 헤이 같아. 네 임무는 뭐니? 너 정말 뭐니? 당신이 대답 할 수 있다면, 다른 모든 것들이 나타날 것입니다.
두 번째로 가장 낮은 단가 모델로 가격을 책정하려고합니다. 코카콜라 사건을 2 리터짜리 캔에 파는 일이 생기기 때문에이 변화의 중요한 부분입니다. 코카콜라 한푼을 얼마나 내 겠어요? 그게 미친 짓이야, 그렇지? 하지만 여기에 문제가 있습니다. 만약 당신이 그것을 할 수 있다면 - 내가 당신에게 일주일 동안 50 달러에 전세계의 자유형 머신을 무제한으로 사용했다면 상상해보십시오. 가장 작은 단위로 가격을 책정 할 수 없다면 어떻게 할 것입니까? 애널리스트 시간이나 컨설턴트를 분당 구매할 수 있다고 상상해보십시오. 그건 미친 짓이야. 그러나 이러한 단가 모델에 도달해야만 중요한 단가가 될 수 있습니다.
나는 이것이 우리가 판매 후, 주문형주의 경제에 있다고 생각합니다. 판매 후 판매 후 모든 것이되는 것은 초기 판매보다 중요합니다. 교차 판매, 추가 구독, 취할 사항. 우리가 모든 것을 사지 않기 때문에 수요가 있습니다. 우리는 한 시점에서 슬라이스를 원한다. 그리고 우리가 더 원한다면 우리는 계속 할거야?
그리고 마지막 부분은주의 집중 경제입니다. 당신이 이기지 못하고 내 관심을 끌거나 시간을 절약한다면, 당신은 그것을하지 않을 것입니다. 이것이 바로 이러한 디지털 비즈니스 모델의 기반입니다.
중소기업 동향: 사람들은 어디에서 책을 구할 수 있습니까?
레이 왕: 어딘가에. Barnes & Noble은 실제로 실제 책을 가지고 있습니다. 800-CEO-READ에 갈 수 있으며 책이 일반적으로 판매되는 곳이면 어디서나 Amazon, BN.com에서 찾을 수 있습니다.
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