2018 년 제 2 회 Mavenlink 서비스 경제 보고서 (Mavenlink State of the Service Economy) 보고서에 따르면 5 ~ 4 분의 1에 가까운 서비스 회사 중 79 %가 경쟁이 치열 해지고 있습니다. 이 경쟁은 새로운 고객을 찾고 기존 고객을 유지하는 데 훨씬 더 열심히 일하기 위해 기존 사업을 추진하고있는 신규 진입자로부터 발생합니다.
서비스업을위한 경쟁 심화
이 보고서는 빠른 변화와 경쟁 증가로 인해 서비스 경제가 변화하고 있음을 보여줍니다. 이것은 세그먼트에있는 회사들이 현재의 사업 방식에 적응해 온 새로운 선수와 오래된 모자에 의해 야기 된 도전에 맞서기 위해 사업 모델을 수정하도록 이끌었습니다.
$config[code] not found많은 대기업이 설문 조사에 포함되었지만 오늘날의 서비스 경제에서 경쟁하고 번성하는 중소기업에도 똑같이 적용됩니다. 중소 기업 청 (SBA)에 따르면 중소기업이 미국 고용주의 99.7 %를 차지하고 있으며 이들 중 많은 기업이 서비스 경제에 종사하고 있습니다. 이 회사들에게 사업을 계속하려면 Mavenlink 보고서에서 발견 된 일부 사항을 채택해야합니다. 여기에는 프리랜서와 협업 툴과 같은 새로운 기술을 적용한 적응력 있고 민첩한 인력이 포함됩니다.
Mavenlink의 마케팅 담당 수석 부사장 인 John Reese는 인력 및 기술 문제를 해결하기 위해 Small Business Trends에서 "프로젝트 협업 기술 활용은 오늘날 크고 작은 모든 비즈니스에서 중요한 기회입니다. 이점에는 향상된 팀 커뮤니케이션, 생산성 및 기술 개발이 포함되며 지리적으로나 시간대에 상관없이 원활하게 작업 할 수 있습니다. 프로젝트 협업 기술을 사용하여 상호 작용하고, 타임 라인을 공유하고, 고객의 프로젝트 진행 상황을 추적하면 클라이언트가 현재 찾고있는 투명성을 보여주고 반복 비즈니스를 주도하는 관계에 대한 신뢰를 구축 할 수 있습니다. "
Mavenlink 보고서에 따르면 원격 직원이있는 임원의 89 %와 다른 국가의 직원들과 함께 일한다고 응답 한 사람은 72 %였습니다. 이러한 감정을 고려할 때 참가자 중 99 %가 협력이 2018 년 성공에 결정적이거나 중요하다고 말한 것은 놀랄 일이 아닙니다.
경제성
중소기업을위한 새로운 기술의 장벽 중 하나는 유용성입니다. Reese는 기능을 희생시키지 않으면 서 자신의 요구를 해결할 수있는 합리적인 솔루션이 있는지 묻는 질문에 클라우드는 모든 예산과 규모의 회사에서 협업 기술에 액세스 할 수있게 해주었습니다. 그는 "중소기업을위한 도전 과제는 잠재적 인 옵션을 찾는 것이 아니라 기술을 통해 얻고 자하는 요구와 가치를 고려할 때 어떤 솔루션이 가장 적합한 것인지를 결정하는 것"이라고 덧붙였다.
올바른 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다. 보고서에서 높은 성과는 데이터에 초점을 맞추고 있었으며, 서비스 운영 자동화 기술을 채택 할 확률이 2.5 배 높았고, 유능한 인력을 활용하는 것이 매우 중요했습니다.
높은 성과를내는 사람 중 94 %가 계약자와 같은 외부 인재를 고용했다고 답했으며 97 %는 지난 12 개월 동안이 인력을 고용하는 것이 훨씬 쉬워 진다고 답했습니다.
경쟁 할 수있는 존재
서비스 경제에 종사하는 기업은 자신이 습득 한 데이터를 기반으로 변화에 대한 정보를 얻고 적응해야합니다. 즉, 설문 조사에 참여한 기업의 75 %가 수행 한 많은 프로젝트 기반 업무로 전환하여 89 %의 고객이보다 다양한 서비스로 전문화 된 서비스를 제공하고 일회성으로해야 할 수도있는 새로운 서비스로 이동합니다. 프로젝트가 74 % 완료되었습니다.
이러한 변화로 인해 서비스 기반 비즈니스에서의 운영이 어려워졌습니다. 49 %는 어려움이 그 어느 때보 다 빠르게 변화하고있는 상황으로보고 있습니다. 그러나 시장은 환경을 쉽게 탐색 할 수 있도록 설계된 도구로 가득합니다. Reese가 말했듯이 비즈니스를 유지하면서 가장 가치를 창출 할 수있는 특정 요구에 맞는 솔루션을 찾아야합니다.
방법론
리서치 나우와 공동으로 IT, 마케팅, 광고, 미디어 및 컨설팅을 포함한 전문 서비스 업계에 576 명의 응답자가 참여하여 글로벌 보고서가 수행되었습니다. 미국이 56 %로 가장 많았고 아시아 태평양 지역이 25 %, 유럽이 19 %로 뒤를이었다. 회사의 49 %는 999 명 이하의 직원을 보유하고 나머지는 1,000 명 이상의 직원을 보유한 조직으로 구성되었습니다.
이미지: Mavenlink
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