사람들은 로봇이 아닙니다. 따라서 어떤 종류의 문맥이나 프레임 워크도없는 느슨하고 떠 다니는 데이터는 그다지 의미가 없습니다. 인간의 경우, 그들에게 문맥을 부여하는 가장 좋은 방법은 내러티브를 구축하고 이야기를하는 것입니다.
사람들은 단지 무작위 정보와 관련이없는 방식으로 이야기와 관련 될 수 있으며 실제로 당신이 말하는 것을 이해하는 경향이있을뿐 아니라 훨씬 더 쉽게 말해야한다는 것을 기억할 것입니다. 연구에 따르면 스토리 텔링은 원시 데이터보다 뇌의 더 많은 영역에 영향을 미칩니다. 이를 염두에두면 잠재 고객을 고객으로 전환시키는 데 많은 도움이 될 수 있습니다.
$config[code] not found어떻게 스토리 텔링이 신뢰성을 창출 하는가?
또 다른 이점은 스토리 텔링이 신뢰성을 확보한다는 것입니다. 잠재 고객에게 다른 사람들을 어떻게 도왔는지에 대한 이야기를 할 때, 그것은 당신을 사기에 더 편하게 해줍니다.
DC Keeton 홈 개선의 창시자 인 David Keeton은 이렇게 말합니다.
"사람들은 단지 좋은 판매 계획을 듣고 싶어하지 않습니다. 그들은 당신이 약속 한 혜택을 제공 할 수 있다는 것을 알고 싶어합니다. 당신이 어떻게 사람들을 도왔는지 설명하면 경비를 줄이는 데 도움이됩니다. "
사실입니다. 사람들은 당신이 할 수있는 일의 증거를 원합니다. 스토리 텔링은 신뢰성을 확립하고 관련성이있는 방식으로 그 증거를 제공 할 수있는 완벽한 방법입니다.
그래도 좋은 이야기를 어떻게 구성합니까? 스토리 텔링은 모든 사람에게 자연스럽게 적용되지는 않습니까?
다행히도 훌륭한 이야기를 전하기 위해 스티븐 킹이 될 필요는 없습니다. 이 글에서 제공하는 팁을 따르면 스토리 텔링이 어떻게 신뢰성을 확보하고 스토리를 상사와 같이 말할 수 있는지 알 수 있습니다!
그럼에도 불구하고 저자가 할 수있는 것과 동일한 방식으로 이야기의 구조를 살펴 보겠습니다.
스토리 텔링 캐스트
잠재 고객에게 말할 이야기를 구성 할 인물은 누구입니까? 당신과 과거의 잠재 고객에 대해 이야기하고있는 이야기입니까? 예를 들어, 상품 판매를 시도하는 경우 주인공 (예전 고객)이 자신의 소유로 한 번 보았던 이야기에 대해 어떤 종류의 이야기를 할 수 있습니까?
무슨 문제였습니까?
모든 이야기에는 중대한 갈등이 있습니다. 고객의 상황도 마찬가지입니다. 해결해야 할 주된 문제는 무엇입니까? 상황의 드라마는 무엇입니까? 고객이 솔루션을 찾게 된 원인은 무엇입니까? 그녀가 고장 나서 제품이나 서비스를 구매해야한다고 결정한 이유는 무엇입니까?
그가 느끼고 있을지도 모르는 것에 대해 이야기하십시오 - 그가 원하는 것을 가지지 않은 것에 대한 분노와 좌절. 이전 고객의 문제점을 효과적으로 전달하고 싶습니다. 특히 당신의 현재 장래성이 겪고있는 것과 유사하다면.
어떻게 문제를 해결 했습니까?
문제를 어떻게 해결했는지 이야기하십시오. A 지점에서 B 지점으로 표시하여 고객의 삶을 어떻게 개선했는지, 그리고 고객을 위해 어떻게 할 수 있는지 보여줍니다.
모든 세부 사항을 알려줄 필요는 없습니다. 중요한 부분. 자신의 과거 고객의 신발로 들어 가셔서 자신의 서비스를 사용하여 자신의 삶에서 비슷한 문제를 해결할 수 있다고 상상해보십시오.
결말
어떤 이야기도 끝이 없다. 사실, 이것이 가장 중요한 부분입니다! 클라이맥틱 솔루션 직후 최고의 해상도의 "떨어지는 동작"을 강조해야합니다. 해결책에 도달하면 모든 사람들이 어떻게 느끼는지에 집중하십시오. 바라건대, 당신은 안도감, 좌절감, 그리고 과거 고객이 자신의 인생을 행복하게 계속할 수 있다는 감각을 전 해주고 있기를 바랍니다.
결론
이미 직관적으로 이해하고있는 것처럼 사실과 수치는 사람들에게 거의 의미가 없습니다. 개인화 된 . 고객이 제공해야하는 것에 대한 기술적 세부 사항을 알고 신경을 쓸 수도 있지만 궁극적으로는 고객이 문제를 해결하기를 원하기 때문에 과거에 문제를 해결 한 방법에 대한 이야기를 전달하는 것이 좋습니다. 그 (것)들을 분석하기 곤란할 자료로 압도 해.
스토리 텔링이 신뢰성과 신뢰를 구축하는 방법에 대한 아이디어가 있습니까? 아래 공유하십시오!
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