그것은 모두 신뢰의 문제입니다. 우리가 소셜 미디어 또는 비즈니스에 대해 이야기하든 관계없이 잠재 고객과의 관계를 구축하여 우리가 오래 머물면서 우리가해야 할 말을 충분히들을 수 있다고 믿습니다. 그렇지 않으면 모든 훌륭한 콘텐츠, 상호 작용 및 마케팅이 도움이되지 않습니다. 신뢰가 없다면, 당신은 아무것도 가지지 않습니다.
신뢰가 중요하므로 모두가 알고 싶어합니다. 누구 사람들은 더 많이 신뢰합니다. 회사의 칭찬에 찬사를 보내고 싶다면 누구입니까? 잠재적 인 고객의 이웃, 권위자, 유명 인사입니까? 최근에, 나는 그 질문에 대한 상반되는 대답을 제공하는 것으로 보이는 두 개의 연구에 대해 논평 한 eMarketer 지위에 비틀 거렸다. 나는 아마 진짜 이야기를 찾기 위해 그들의 숫자를 조금 파헤 칠 것이라고 생각했다.
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연구 1: GlobalWebIndex의 연간 2011 보고서
eMarketer가 언급 한 첫 번째 조사는 GlobalWebIndex의 2011 년 보고서로, 온라인 청중에 대한 가장 상세한 데이터 세트를 보유하고 있다고 주장합니다. (그래서, 다른 사람들도 받아들이십시오.) 그들의 숫자에 따르면 2009 년 전세계 사용자들이 다음과 같이보고했습니다:
- 소셜 네트워크 계약에 대한 신뢰가 50 % 증가
- 마이크로 블로그 담당자의 경우 21 % 증가
- 블로거 연락처가 16 % 증가했습니다.
나쁘지는 않지만 날짜 범위가 주어진다면 어떨까요? 그 연구는 또한 신문, 텔레비전, 라디오와 같은 전통적인 미디어에 대한 신뢰가 거의 같은 기간 동안 움직 였다는 것을 보여 주었다. GlobalWebIndex는이 수치가 전문적인 콘텐츠와 그 콘텐츠를 공유하는 사람 사이에 존재하는 중요한 시너지를 보여줍니다.
그게 사실이지만, 나는 그것이 당신의 주요 배포자가 누구인가에 대한 아주 명확한 그림을 그렸다고 생각하지 않습니다. 지난 몇 년 동안 가장 많이 얻은 소셜 미디어 사이트가 가장 높은 '증가'를 보인 것은 당연합니다. 그렇다고 반드시 잠재 고객이 있거나 잠재 고객이 "우리와 같은 사람들"로 성장하고 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
연구 2: 에델만 2011 신뢰 기압계 보고서
에델만의 데이터는 위에서 언급 한 것과는 완전히 다른 소비자 신뢰를 제공합니다. 그들의 연구에 따르면 우리가 영향력을 추구하는 것은 "우리와 같은 사람들"이 아니라 사람들 똑똑한 우리보다. Edelman의 데이터는 다음과 같이 가장 신뢰할만한 사람들을 나열합니다.
- 70 %: 학계 또는 전문가
- > 64 %: 기술 전문가
- 50 %: CEO
- 43 퍼센트: 너 같은 사람
Edelmen의 숫자가 왜 학계 전문가에게 왜곡되어 있습니까? 글쎄, 그룹 조사 때문에. Trust Barometer 연구에 참여한 응답자는 평균 인터넷 사용자 샘플링이 아니 었습니다. 대신, 그들은 25 세에서 64 세 사이의 대학 교육을받은 소비자 들로서, 연령대에 비해 가계 수입의 상위 25 % 정기적으로 비즈니스 뉴스 및 공공 정책을 준수하십시오.. "그들과 같은 사람들" 아르 학계 교수 또는 현장 전문가. 따라서 이들이 추구하고 신뢰하는 의견이라는 것이 합리적입니다.
중소 기업주를위한 집회는 무엇입니까? 연구를 신중히하고 자신의 연구를 통해 누가 누구인지 이해하십시오. 너의 특정 관객은 그 단서를 가지고 간다.
중소 기업 소유자로서, 당신은 자신의 청중을 관찰해야합니다. 그들은 누구와 대화하고 있습니까? 재 태그는 누구입니까? 그들이 읽는 블로그 / 정보 소스는 무엇입니까? 그들이 공유하는 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까? 그들은 트위터에 해답을 묻는가 아니면 트위터에 출처를 묻는가? 이들은 트러스트 서클이며 어떻게 호소하고 싶습니다.
신뢰는 비즈니스에 필수적입니다. 즉, 자신을 신뢰하고 자신의 핵심 잠재 고객이 자신이 마케팅하는 데 도움이되는 사람을 이해하는 것입니다. 당신은 그것이 누구인지를 알려주는 멋진 설문 조사가 필요하지 않습니다. 숙제 만하면됩니다.
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