이번 주 Constant Contact은 새로운 서비스 인 온라인 설문 조사 도구를 선보였습니다. 설문 조사 질문 작성, 응답 수집 및 설문 조사 응답 보고서 작성을 포함하여 온라인 설문 조사를 수행하는 데 사용할 수 있습니다.
내 관심을 끌었던 것 중 하나는 Constant Contact이 40 개의 설문 템플릿을 만들었다는 것입니다. 설문 조사를 실시하는 데있어 큰 장애물은 거래를 통해 시장 조사자가 아니면 어디서부터 시작해야할지 모른다는 것입니다. 나는 설문 조사를 할 때마다 8 개 또는 10 개의 간단한 질문을 작성하기 시작하고 2 시간 후에 나는 여전히 그 질문에 답하는 것을 알고 있습니다. (당신은 무엇을 묻습니다? 질문을 어떻게 표현합니까? 객관식 또는 글쓰기 대답, 복수 선택은 몇 개입니까? 등등.)
기성품 설문 조사 템플릿을 사용하면 시간을 상당히 절약 할 수 있습니다. 템플릿을 조정하고 몇 가지 질문을 변경하더라도 여전히 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다.
Constant Contact이 만든 Small Biz 7 설문 조사 중 하나가 여기에 있습니다. 이들은 모든 중소기업이 고객을 얼마나 잘 알고 있는지 평가할 때 사용해야하는 7 가지 질문입니다.
1. 우리의 전반적인 만족도를 어떻게 평가 하시겠습니까?
* 매우 만족 * 만족 * 중립 * 불만족 * 매우 불만족 하였다
2. 우리 제품 / 서비스를 다른 사람들에게 추천 할 가능성은 어느 정도입니까? * 가능성이 매우 높다 * 가능성 있음 * 중립 *있을 법하지 않음 * 매우 드물다.
3. 귀하가 제품이나 서비스를 구입 한 시점은 언제입니까? * 지난 달 이내 * 1 개월에서 3 개월 사이 * 3 개월에서 6 개월 사이 * 6 개월에서 1 년 사이 * 1 년 이상 * 절대
4. 다음에 저희를 평가하십시오: (훌륭함, 좋음, 보통, 나쁨)
* 고객 서비스 / 지원 * 제품 / 서비스 품질 * 판매원 * 가격 / 가격
5. 우리와 사업을 계속 할 가능성은 얼마나됩니까? * 가능성이 매우 높다 * 가능성 있음 * 중립 *있을 법하지 않음 * 매우 드물다.
6. 제품 / 서비스를 얼마나 오래 사용해 보셨습니까? * 6 개월 미만 * 6 개월에서 1 년 사이 * 1 년에서 3 년 사이 * 3-5 세 사이 * 5 년 이상 * 사용하지 않았습니다.
7. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제품 / 서비스를 개선 할 수있는 방법을 제안하십시오. Constant Contact Survey 도구에 대한 자세한 내용을 보려면 여기로 이동하십시오.
