소비자가 레스토랑과 같은 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 게시하는 사이트 인 옐프 (Yelp)는 곧 중소 기업 소유주가 부정적인 리뷰에 응답하는 옵션을 허용 할 예정입니다. 2009 년 4 월 16 일 목요일, Yelp는 "엘리트"평론가에게 새로운 기능을 설명하는 이메일을 보낼 예정입니다.
$config[code] not foundNew York Times Bits 블로그 보고서:
새로운 공개 의견 기능을 사용하면 비즈니스 소유자는 광고 나 논쟁을하지 않고 사실 정보를 수정하거나 추가 할 수 있습니다. 댓글은 게시되기 전에 읽지 않지만 사용자는 부적절한 댓글을 달 수 있으며 Yelp의 고객 서비스 팀에서 부적절한 댓글을 달 수 있습니다.
엘리트 평론가에게 보내는 편지에서 Yelp는 평론가가 평론가를 비난하지 않고 유쾌하고 유용 할 것이라고 설명했다. "예를 들어, 몇 달 전에 좋아하는 술집에 대해 빛나는 5 성급 리뷰를 썼다면 기네스를 마시지 않았기 때문에 하프를 마시는 것이 언급되었습니다. 당신과 다른 독자는 아마도 새로운 코멘트를 보게되어 기쁠 것입니다. "지난주에 우리 기네스가 생겼어."편지가 말했다.
온라인 소비자 리뷰는 소비자가 정보에 입각 한 선택을하는 데 유용했습니다. 그러나 상황은 편향되어있다. 업체 주인은 부정확 한 리뷰가있는 경우에는 아무 일도 할 수 없습니다. 예를 들어, 그 항목을 제공하지 않는 레스토랑에서 불완전하게 조리 된 메뉴 항목에 대해 불만을 제기하는 것과 같은 단순한 잘못된 것입니다. 또한 사업을 악화시키는 목적으로 경쟁 업체가 작성한 불쾌한 리뷰에 대한 보고서가있었습니다.
즉, 비즈니스에서 발생하는 모든 도전 과제 외에 온라인에서 휴지통에 처하게되는 비즈니스에 대해 걱정해야했습니다. 옐프의 움직임은 최소한 경기장의 레벨을 평평하게 만듭니다.
Yelp는 Yelp에 이미 등록 된 업체를 등록하거나 Yelp에 업체를 등록 할 수있는 업체 소유자의 웹 사이트를 설정했습니다. 또한 옐프가 비즈니스 관점에서 어떻게 작동하는지 설명하는 비즈니스 소유자 가이드가 있습니다. 기업이 부정적인 리뷰를 부정확하게 수정할 수있게하는 Yelp의 새로운 정책 변경은이 글을 쓰고있는 현재 공식적으로 사이트에 나타나지 않습니다.
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