보고서는 지역 검색의 틀 내에서 소비자 행동, 의견 및 미디어 선택의 변화를 모니터링하기 위해 함께 모였습니다. 이 연구는 온라인 행동을 관찰하고 4,000 명 이상의 현지 비즈니스 소유자를 대상으로 설문 조사를 통해 수행되었습니다. 다음은 중소 기업 경영자가 알아야 할 연구의 주요 포인트입니다. 독자 분의 독서를 위해 전체 지역 검색 연구를 다운로드하는 것이 좋습니다.
1. 70 %의 소비자가 지역 비즈니스 정보를 얻기 위해 먼저 온라인에 접속합니다.
이것은 1 시간 동안의 발표에서 들었던 깜짝 놀랄만 한 통계 중 하나였습니다.중소 기업 소유주가 웹 사이트를 만들거나 비즈니스 목록을 작성하고 개선해야 할 필요가 있는지 궁금한 경우, 예 . 소비자의 70 %가 웹을 주요 정보 출처로 꼽았습니다. 이 수치는 2009 년 대비 7 % 증가한 것이며 감소하지 않고 시간이 지남에 따라 증가 할 것입니다. 웹 사이트를 구축하고 소셜 미디어에 관여하며 비즈니스 목록을 요구하면서 시간을내어 웹 존재를 만들지 않았다면 비즈니스가 심각한 실망을 겪고있는 것입니다.
2. 더 이상 변명의 여지가 없습니다. 중소기업은 완벽한 웹 사이트를 개발해야합니다.
Gillian과 Greg가 프리젠 테이션 중에 강조한 한 가지는 지역 공간과 검색이 어떻게 단편화되어 있는지입니다. 더 많은 사람들이 지역 비즈니스 정보를 검색하기 위해 웹을 사용하고 있지만 이것이 검색 엔진을 사용하고 있다는 것을 반드시 의미하는 것은 아닙니다. 페이스 북 플레이스 (Facebook Places) 및 트위터 플레이스 (Twitter Places)와 같은 도구가 많이 사용됨에 따라 더 많은 사용자가 다양한 소스를 사용하여 정보를 찾습니다. 즉, 다양한 마케팅 믹스를 개발해야합니다. 너가 더 큰 찌른 덩어리를 필요로하면, 이것을 고려하십시오: 조사에 따르면, 소셜 미디어 사이트에서 이용할 수있는 정보가있는 경우 소비자의 69 %가 지역 비즈니스를 이용할 가능성이 더 높습니다.. 이러한 프로파일은 소비자를위한 거대한 신뢰 요소로 변모하고 있습니다.
3. 온라인 소비자는 브랜드가 소셜 미디어에서 상호 작용할 것을 기대합니다.
우리는 항상 중소기업 소유자가 소셜 미디어에 참여해야한다는 것을 알고 있지만 단순히 보여줄 정도로는 아니었지만 지금은이를 뒷받침 할 숫자가 있습니다. 설문 조사에 따르면 소셜 네트워크 사용자 중 81 %는 지역 비즈니스가 소셜 사이트에 대한 질문 및 불만에 응답하는 것이 중요하다고 생각합니다. 거기에 앉아있을 수는 없습니다. 당신은 상호 작용해야합니다.
소비자는 소셜 사이트에서 귀하의 비즈니스에서 무엇을 더 원하고 있습니까?
- 78 %는 행사에 대한 특별 행사, 프로모션 및 정보를 원합니다.
- 74 %는 제품에 대한 일반 게시물의 가치를 평가합니다.
- 72 %는 회사에 관한 일반 게시물의 가치를 평가합니다.
- 66 퍼센트는 회사 사진을 원합니다.
소비자는 소셜 미디어가 대화에 관한 것이지, 어떤 마케팅 캠페인을 실행하려고하든 상관 없다고 생각합니다. 당신이 그들에게 다가 가기를 원한다면 참여하고, 컨텐츠를 만들고, 무엇을 말하고 있는지 모니터링해야합니다. 그러면 언제 뛰어 들어 언제 도움이 될지 알 수 있습니다. 또한 고객이 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 적극적으로 참여하도록 유도해야합니다. 소셜 네트워크 작성자의 78 %는 구매 결정을 내릴 때 비즈니스 평점과 리뷰가 중요하다고 답했습니다.
4. 중소 기업에 대한 정확한 정보가 부족하여 소비자가 좌절하고 있습니다.
설문 조사에 따르면 6 명 중 1 명은 웹상의 중소기업에 대한 신뢰할 수있는 정보를 찾을 수있는 능력에 만족하지 않고 정보가 전혀 없거나 부정확하거나 질서 정연하지 않은 것으로 나타났습니다 체재. 소기업의 경우 소셜 네트워크 사용자가 67 %라는 점을 고려할 때 특히 용납되지 않습니다. 더 일반적인 검색 사용자보다 구매 가능성이 높습니다. Google과 다른 IYP뿐만 아니라 Yelp, Facebook, Twitter 등의 사이트에서도 업체 정보를 등록해야합니다. 원하는 정보를 찾을 수없는 경우 세 명 중 한 명이 검색을 포기합니다. 브랜드에 그런 일이 일어나지 않도록하십시오.
나는 정말로 데이터에 의해 날아 갔다. 지역 검색 사용 연구 SMX East에서 발표되었습니다. 나는 당신이 독서를 위해 연구를 다운로드하도록 권합니다. 추가 통계가 포함 된 세션에서 라이브 블로그를 확인할 수도 있습니다.
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