Starbucks (NASDAQ: SBUX)는 모바일 기술과 인공 지능을 매장에 통합하는 새로운 방법을 찾고 있습니다.
이 커피 대기업은 최근 모든 매장 고객이 주문을하고 모바일을 통해 지불하는 새로운 매장 모델을 테스트 할 것이라고 발표했다.
그리고 몇 달 전에 회사는 고객이 모바일을 통해 주문하는 데 도움이 될 수있는 AI 바리 스타를 테스트하기 시작했습니다. 이는 잠재적으로 고객이 바리 스타에 대해 가질 수있는 경험을 모방합니다. 그러나 대화는 바쁜 상점 대신 모바일 앱에서 진행됩니다.
$config[code] not found스타 벅스는 기술을 사용하여 고객 경험을 향상시키는 회사의 선두에 서있는 것처럼 보입니다. 고객이 이러한 새로운 프로세스에 일찍 반응하는 방법은 여전히 남아 있지만 모바일 기술과 AI는 크고 작은 비즈니스에 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.
기술을 사용하여 고객 경험 향상
따라서 중소기업이 Starbucks와 같은 세계적 브랜드의 자원을 보유하지 못하는 경우에도 신기술을 조사하고 잠재적으로는이를 테스트하여 고객 경험에 통합 할 수 있습니다. 새로운 기술은 종종 고객을위한 경험을 개선 할 수있는 방법을 제공하며 언젠가는 새로운 기술을 기대할 수도 있습니다.
