판매 및 마케팅 자동화 전문 기업인 Infusionsoft의 CEO 인 Clate Mask는 Brent Leary와 함께 Goldman Sachs로부터받은 5,400 만 달러의 최근 투자와 GroSocial 인수에 대해 토론했습니다. GroSocial은 웹 기반 도구 모음 인 GroSocial을 인수했습니다. 소셜 미디어 캠페인을 구축하고 추적 할 수있게 해줍니다. 또한 최근 이벤트가 귀하와 귀하의 소규모 비즈니스에 가져다 줄 혜택을 제공합니다.
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Clate Mask: 나는 다른 선택을했다. 우리에게는 다른 위대한 사람들이있었습니다. 그러나 골드만 삭스가 왜 이렇게 골랐습니까? 그들이 중소 기업에 투자하기위한 진정한 열망과 식욕을 가졌으므로 그것은 나에게 놀라운 일이었습니다. 그러나 그것은 또한 매우 상쾌하고 흥미로 웠습니다.
Goldman Sachs는 정말로 우리에게 오랫동안 관심이 있습니다. 그것은 우리에게 매우 중요했습니다. 그래서 나는 그것을 중소 기업의 열정, 장기 집중, 그리고 좋은 검증으로 요약 할 것입니다.
Brent Leary:이 거래는 마케팅 자동화가 현재 중소 기업 수준에서 주류가되고 있다는 신호입니까?
Clate Mask: 네 말이 맞다고 생각해, 브렌트. 우리와 Infusionsoft 들어, 마케팅 자동화, 그것은 CRM, 전자 상거래, 그것은 판매 및 마케팅 자동화입니다. 우리가하는 일의 상당 부분이 마케팅 자동화라는 사실에 의심의 여지가 없습니다. Goldman Sachs가 보는 것의 큰 부분은 마케팅 자동화입니다. CRM과 마케팅 자동화의 결합은 중소기업을위한 특별한 요소입니다.
나는 우리가 봉사하는 진정한 중소기업과 함께 시장의 최저가에 동의한다. 우리는 판매와 마케팅을 함께 할 수있는 식욕을 점점 더 보게됩니다. 엔터프라이즈 수준에서 다른 CRM 및 다른 시스템과 연결되거나 통합되는 독립 실행 형 마케팅 자동화 솔루션의 경우 더 적합하거나 더 실현 가능하다고 생각합니다.
우리는 덜 정교한 이들 회사에서 통합은 그들이 알아 내려고하는 또 하나의 도전적인 것임을 알 수 있습니다. 우리는 작년에 계속해서 추진해 온 기세가 중소 기업에 대한 검증이 점점 더 많아지는 것처럼 느낍니다.
"너 알지? 당신은 그 한 가지를 가지고 있습니다, 그렇게하자, 우리는 그 생각을 좋아합니다. "
Brent Leary: 귀하의 최근 GroSocial 인수는 Infusionsoft 고객에게 무엇을 가져다 줄 것입니까? 왜 그걸 사셨습니까?
Clate Mask: 첫째, 마케팅에서 올인원 판매를 수행하려면 중소기업 리드 세대를위한 소프트웨어가 솔루션의 더 중요한 부분 일 필요가 있습니다. 초기에 우리는 훨씬 더 많은 리드 전환 회사였습니다. 그러나 지난 2 년 동안 우리는 전환에 관한 것이 아니라는 생각을 정말로 받아 들였습니다. 리드 생성에 관한 내용이기도합니다.
둘째, 소규모 기업을 대상으로 한 소셜 미디어 판매는 마케팅 분야에서 절대적으로 필요한 부분입니다. 지난 18 개월 동안 우리가 본 것은 중소기업 리드 생성 및 고객 관계 활동의 흥미로운 부분 인 소셜 미디어의 진화입니다.
솔직히 말하면 2 년 전 소셜 미디어는 브랜드 모니터링 회사에 유용했습니다. 대기업에겐 흥미로 웠고, 여러면에서 유망했습니다. 그러나 우리는 중소기업에 대한 많은 하드 코어 실용 가치와 가치를 추출하는 방법을 보지 못했습니다.
1 년 전부터 꽤 많이 변화하기 시작했고 중소기업이 관심을 불러 일으키고 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Facebook을 사용하여 리드를 창출 할 수 있다는 사실을 보여주는 매우 강력한 데이터를 보았습니다.
트위터는 또한 진짜 흥미로운 것을 보여주기 시작했다. 그런 다음 올해가 진행되면서 중소기업들이 소셜 플랫폼을 통해 효과적으로 효과를 내기 시작하면서 더 많은 것을 보았습니다.
우리에게 작년 중반에 관해서는, 우리 논문은 우리가 스스로 개발하고 개발할 여력이 없다는 것을 분명히했습니다. 우리는 전문 지식을 얻고 다른 사람들이 몇 년 동안 그 분야에 투입 한 혁신과 생각을 얻어야했습니다. 우리가 할 수있는 가장 좋은 방법은 회사를 인수하는 것이 었습니다.
Brent Leary: GroSocial이 특별한 이유는 무엇입니까?
Clate Mask: 솔직히, 우리는 그들의 이해, 전문성 및 리드 이해에 대한 진정한 이해로 인해 약간의 타격을 입었습니다. 리드를 육성하는 것입니다. 그 리드와 관계를 발전시키는 것.
사회적 리드 생성과 CRM의 결합은 매우 강력했습니다. 그들이 미래 계획이 무엇인지에 대해 이야기하기 시작하면서 CRM, 영업 및 마케팅 자동화를 통해 리드와 고객을 육성하는 방법에 대해 생각했던 것과 매우 흡사했습니다. 우리는 중소기업을위한 소셜 미디어에 대한 깊은 이해에 깊은 인상을 받았습니다.
가장 중요한 것은 회사의 문화였습니다. 그것은 성공적으로 통합되고 인수는 대개 통합 문화에 따라 성공하거나 실패하는 것처럼 느껴졌습니다. 이것이 우리 문화의 관점에서 좋은 승리가 될 수 있다는 것이 내게 매우 분명했습니다.
Brent Leary: Infusionsoft의 대상 고객이 변경됩니까? 여전히 25 명의 직원과 우주 공간에서 근무하고 있습니까?
Clate Mask: 그게 사실 일 수 있습니다, 친구.
Brent Leary: 리드 생성 및 자격에 대한 더 많은 측면에 더 많이 관여하기 때문에 회사와 상황이 달라지는 것을 보았습니다.
Clate Mask: 물론, 나는 그것을 완전히 이해한다. 그것은 표준이며 그것은 우리가하는 일이 아닙니다. 우리는 진정한 중소기업을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
Brent Leary: Infusionsoft가 끌어들일 중소 기업의 유형을 확대하는 것을 보았습니까?
Clate Mask: 정말 좋은 질문입니다. 우린 지금은 안돼.
그러나 우리는 발전 할 수있는 기회가 있다고 생각합니다. 전통적으로 우리는 서비스 비즈니스에 더 집중하고 있습니다. GroSocial을 통한 초기 추진과 우리가하는 일의 통합은 오늘날 우리가 제공하는 것과 동일한 종류의 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다.
그러나 우리는 길 아래로 몰래 들어온다는 의심의 여지가 있기 때문에, 평균 티켓 크기가 더 작은 사업장에 들어가는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 일반적으로 소매점에 있습니다.
마케팅 자동화에 관한이 인터뷰는 One on One의 일부입니다. 인터뷰 시리즈 오늘날 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 사업가, 저자 및 전문가를 만나보십시오. 이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 위의 플레이어를 클릭하십시오.
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