소매점의 인기는 모바일 및 온라인 쇼핑에 관한 것이지만, 미국에서의 전체 소매 구매의 93 % 이상은 여전히 벽돌과 박격포 매장입니다. 분명히 온라인 쇼핑을 선호하는 소비자는 여전히 벽돌과 박격포를 선호합니다. 그러나 온라인 쇼핑이 속도, 편리함 및 편의성을 제공 할 때, 관련성을 유지하려는 벽돌 및 박격포 소매 업체는 고객이 왜 자신의 매장에 방문하는지 묻어야합니다.
$config[code] not found아래는 몇 가지 이유입니다 - 판매를 높이기 위해 어떻게 사용할 수 있습니까?
1) 그들은 편의를 원한다.
물론 사무실이나 소파에서 쇼핑하는 것이 편리하지만 가끔 밤새 (또는 심지어 같은 날) 배달보다 빠른 것을 필요로 할 때가 있습니다. 배관 수리 도중에 고객이 부품을 필요로하면 온라인으로 주문하지 않습니다.
상점을 더욱 편리하게 만들어라. . 현재 기술로 POS 시스템을 업그레이드하거나 모바일 결제 시스템을 사용하여 상점 어디서나 결제 할 수 있습니다. 사람들이 운전 경로를 쉽게 얻을 수 있도록 상점이 지역 검색 디렉토리에 나열되어 있는지 확인하십시오.
2) 상품을 시험하고 싶다.
물론 소비자가 여전히 실제 매장을 방문하는 큰 이유 중 하나는 제품을 만지거나 시험하거나 테스트하는 것입니다.
다양한 제품을 보유하고 있는지 확인하십시오. . 10 가지 종류의 토스터를 판매하는 경우 토스터를 모두 전시하십시오. 화장품이나 로션의 테스터를 배출하십시오. 영업 담당자가 고객이 스스로 알아 차리지 못할 수도있는 기능을 시연하거나 강조 표시하게하십시오. 촉감적인 점포의 장점을 활용하십시오: 음악, 조명 및 향을 사용하여 경험을 향상 시키십시오.
3) 의사 결정을 돕고 싶다.
때때로 기술이나 가전 제품과 같은 복잡하거나 주요 구매의 경우 온라인 옵션과 의견의 엄청난 양이 엄청나게 많아지고 고객은 선택에있어 전문적인 지침이 필요합니다.
보풀을 잘 분류 할 수있는 잘 훈련 된 영업 사원이 있는지 확인하십시오. 고객은 식기 세척기를 온라인으로 주문하는 것보다 몇 주일 동안 디더링 할 수 있지만 숙련 된 영업 담당자가 다양한 모델을 보여주고 장단점을 설명하면 몇 분 안에 결정을 내릴 수 있습니다. 고객이 온라인 리뷰 및 평점 읽기를 통해 눈을 숙이고 들어올 때, 귀하와 귀하의 스태프가 큐레이터의 역할을 할 수 있으므로 가장 중요한 사항을 결정하고 올바른 선택을 할 수 있습니다.
4) 그들은 영감을 원합니다.
많은 사람들이 아이디어를 얻고 시간을 보내거나 새로운 것을 보게됩니다. 최신 가을 패션을 확인하거나 쇼핑몰을 방문하여 꾸미기 아이디어를 얻으려면이 유형의 쇼핑 예가 있습니다.
매장이 상품화되어 있는지 확인하십시오. 창 및 상점 내 디스플레이로 창의력을 발휘하고 자주 변경하십시오. 단순히 상점의 다른 부분으로 상품을 옮기면 구매자가 지난 번에 알아 차리지 못할 수도있는 제품에 노출됩니다. 새 발송물을 얻거나 제철 제품이 도착하면 전자 메일, 소셜 미디어 또는 DM을 통해 고객에게 알립니다.
5) 그들은 감정적 인 만족을 원합니다.
지루하거나, 외롭거나 파랗을 때 많은 사람들이 쇼핑합니다.
기분을 좋게하십시오. 충동 구매 - 구매 시점 또는 상점 정면 근처의 저렴한 품목 - 구매자가 은행을 위반하지 않고 스스로 치료할 수있게하십시오. 고객과 채팅하기 시작한 친절한 판매원은 자신의 영혼을 들어 올리고 그들을 돌아 오게합니다. 영업 사원이 고객의 취향을 기억하고 추가 구매를 제안하고 좋아하는 품목이 언제 재고되는지 알 수있게하므로 훨씬 좋습니다.
6) 그들은 즐겁게 보내고 싶어한다.
소비자는 종종 가족이나 친구와 사교적으로 또는 엔터테인먼트로 사귈 수있는 방법으로 쇼핑합니다. 또는 쇼핑몰이나 쇼핑 센터에서 식사를하거나 영화를보고 쇼핑에 참여할 수도 있습니다.
상점에서 즐거운 분위기를 만들어야합니다. 뮤지컬 공연,시 읽기, 어린이 공예의 날 또는 요리 시연과 같은 행사는 행인을 유치하고 상점에서 고객을 더 오래 보관할 수있는 모든 방법입니다. 명랑한 장식, 활발한 배경 음악 및 사교적 인 직원이 파티 분위기에 기여합니다.
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