이 시점에서, 태양 아래의 모든 사업은 어떤 모양이나 형태로 동료의 힘을 동원한 것처럼 보입니다. 기술과 소비자의 지식을 활용함으로써 비즈니스는 사용자에게 성장의 수단을 제공 할 필요가 있습니다. P2P (Peer-2-peer) 상거래는 속일 수 있습니다. 많은 투자없이 소득이 넘쳐 흐릅니다. 소비자는 자신이 적합하다고 생각하는 방식으로 서로를 사고 파는 것이 자유 롭습니다.
$config[code] not found즉,이 모델은 최근 몇 년간 많은 비판을 불러 일으켰습니다. 우버 (Uber)와 같은 P2P 유니콘은 프리랜서에 의존하는 책임감이 부족하기 때문에 심한 불을 지폈습니다. 노동자들은 모델이 자신들의 권리를 박탈한다고 주장하고 소비자들은 구매하려는 서비스의 신뢰성을 알 수있는 방법이 없다고 주장한다.
이러한 유효한 비판에 대응하여 기업들은 이미 훨씬 더 역동적이고 민주적 인 야수: 동료 군대를 창출하기 위해 사용자들의 집단적 힘을 활용하고 있습니다.
피어 (peer) 군대는 본질적으로 브랜드의 제공을 과급하기 위해 자신의 기술이나 자원을 기꺼이 기부하는 수퍼 팬들의 외부 네트워크입니다. 그러나 일반적인 P2P 모델과는 달리, 피어 군대에 의존하는 회사는 소비자와의 상호 관계를 유지하는 데 주력해야합니다. 사용자는 자신의 시간과 노력을 자원하여 확실하고 의미있는 혜택을 받기를 원합니다.
기업들은 마침내 그것을 깨닫기 시작했습니다.
또래 군대는 어떻게 사용되고 있습니까?
P2P 혁명으로 사용자는 수동적 소비자가 아닌 적극적인 참여자가되었습니다. 그러나 많은 수의 피어 - 주도 기업들이 비뚤어진 관계를 유지함으로써 적극적인 참여자들을 실망시키기 위해 노력하고 있습니다.
사용자는 실제로 긍정적 인 소비주의의 새로운 유형을보고 싶어합니다. 브랜드와 소비자 사이의 진정한 공생 관계 구축으로 시작됩니다. 많은 경우 브랜드는 특정 캠페인이나 이니셔티브에서 이러한 관계를 활용합니다. 충실한 고객을 끌어 들이기 위해 반드시 잘 알려지지 않은 회사는 혁신적인 새로운 서비스 나 프로그램을 생성하기 위해 수퍼 팬의 지식이나 기술을 활용합니다.
동료들은 자금 제공, 좋은 일을 할 수있는 기회 또는 기술을 과시 할 수있는 간단한 플랫폼을 통해 보상을받습니다. 제안에 대한 보상은 본질적으로 산업 또는 환경에 따라 다릅니다. 중요한 것은 각 개인 병사가 동등한 중요성으로 대우 받고 있으며 회사에 시간과 자원을 투입하는 데 충분한 혜택이나 보상을 받는다는 것을 안심할 수 있습니다.
누가 그들을 사용하고 있습니까?
지금까지 가장 큰 피어 군대 성공 사례 중 하나는 P2P 마스터 Airbnb가되어야합니다. 2015 년 10 월, 벤처 기업은 샌프란시스코 주변의 맞춤 여행을 제공하도록 설계된 Journeys라는 프로그램을 시작했습니다. 거래의 일환으로 고객들은 숙박 시설과 다양한 도시 여행을 즐길 수있었습니다. 단지 하나의 캐치가있었습니다: 전체 개념은 Airbnb 사용자가 자원 봉사 여행 가이드로 가입 한 것에 의존했습니다.
회사의 잘 정립 된 동료 군대의 화려한 응답으로 모두가 이겼습니다. 이 움직임으로 매출이 발생하고 고객은 진정한 지역 경험을 얻었으며 사용자는 자신이 좋아하는 도시에 대한 지식을 자랑 할 기회를 얻게되었습니다.
피어 군대 모델은 트렌디하고 새로운 시대의 신생 기업에 의해서만 사용되지는 않습니다. 2016 년 2 월 네덜란드 항공 대기업 인 KLM은 브랜드 슈퍼 팬들의 집단적 힘을 이용하여 호텔 업계로 변모시키려는 시도를 시작했습니다. 지역과 함께 Layover로 명명 된이 프로젝트는 암스테르담에서 도요타를 경험하는 여행자와 도시인을 특별한 앱을 통해 만나려합니다. KLM은 잠재적 인 친구를 연결하고 도시로 대중 교통비를 지불하며 1 차 음료를 제공합니다. 모두가 이긴다.
마지막으로, 아무도 아마존과 같은 동료 전원을 활용하는 방법을 모릅니다. 작년 세계 최고의 온라인 소매 업체는 브랜드 슈퍼 팬들만의 특별한 배송 서비스를 크게 확장하기로 결정했습니다. Amazon Flex를 사용하면 개인이 제공하는 회사와 아무런 관련이없는 경우에도 개인을 독립적 인 전달 드라이버로 사용할 수 있습니다. Amazon은 사용자가 가입하고, 관리하고, 일정을 계획 할 수있는 플랫폼을 제공합니다. 고객은 더 빠른 배송을받으며 동료는 예비 작업을 위해 현금을 받는다.
속담 삼중 승리입니다.
중소 기업이 어떻게 피어 군대를 만들거나 기존 군대를 활용할 수 있습니까?
외부를 들여다 보면 중소기업이 Amazon이나 Airbnb와 같은 회사가 누리는 동일한 종류의 동료 군대를 만드는 것이 불가능할 수도 있습니다. 사실이 모델은 모든 산업 분야에서 운영되는 회사에 적용될 수 있습니다. 인내와 창의적인 사고가 필요합니다.
피어 군대를 마샬링하려고 할 때 중소기업이 염두에 두어야 할 첫 번째 질문은 누가 포함해야하는지 간단합니다. 잠재적 인 피어 - 구동 비즈니스 모델 또는 사이드 프로젝트를 꿈꾸기 전에, 누가 당신을 목표로 삼고 있는지 확실하게 파악해야합니다. 회사의 수퍼 팬을 식별하는 데 시간을 할애하고 나면, 이미 피어 군대 (peer army)의 자질을 갖추고 있다는 사실에 놀랄 수 있습니다. 당신은 단순히 그것을 올바르게 활용하지 않고 있습니다.
이를 바꾸려면 슈퍼 팬이 브랜드와보다 의미있는 관계를 맺기 시작하는 방법에 대해 브레인 스토밍해야합니다. 그 개인이 귀하의 회사를 제공 할 수있는 것에 대해 생각하십시오. 차례대로, 당신은 무엇을 보상으로 제공 할 수 있습니까? 사용자가 자신의 기술을 보여줄 수있는 플랫폼을 제공하는 것만 큼 간단 할 수도 있고, 정기적 인 재정적 보상이나 기존 제품에 대한 할인을 제공 할 수도 있습니다.
그러나 자신보다 앞서 나가지 마십시오. superfans가 새로운 동료 군대에 입대하도록 장려하기 전에이 군대가 효율적으로 동원 될 수 있도록 적절한 자원이 확보되도록해야합니다. 참여의 중심 인 플랫폼은 행동 강령을 유도하기 전에 적절하게 개발되어야하며 지속적으로 유지 관리되고 모니터링되어야합니다. 쿼리 또는 불일치 문제를 해결할 수 있도록 지원 서비스가 제공되어야합니다. 이는 새로운 커뮤니티 직원을 고용하거나, 앱을 개발하거나, 새로운 동료 군대를 관리하고 관리하는 역동적 인 방문 페이지를 만드는 것을 의미 할 수 있습니다.
일단 당신이 모든 기반을 다 다루었 으면, 동료 군대 혁명에 참여할 차례입니다.
그러나 동료 군대가 모든 사람을위한 것은 아닐 수 있음을 지적하는 것은 가치가있다. 이 모델은 어떤 비즈니스 나 산업에도 확실히 적용될 수 있지만 동료 군대를 운영하기 위해서는 많은 시간과 지도력, 헌신이 필요합니다. 효과적인 피어 (군대) 군대는 신빙성과 혁신으로 인도되어 일부 브랜드는 단순히 받아 들일 준비가되어 있지 않습니다. 그러나 장기적으로이 새로운 형태의 소비주의를 활용하면 브랜드의 장기적인 지속 가능성이 획기적으로 향상 될 것입니다.
군대 사진을 통한 Shutterstock
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