밥 딜런 (Bob Dylan)은 한때 노래를 부르고 The Times는 They A-Changin입니다. 마케터들은 이제 자신의 메시지에 데이터를 활용할 수있는 방법을 이해해야하고 Loni Stark, Adobe Product & Industry Marketing 이사가 해결책을 제시합니다. Brent Leary와 함께 Adobe Marketing Cloud에서 사용할 수있는 5 가지 주요 디지털 마케팅 분야에 대해 논의합니다.
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중소기업 동향: 배경에 대해 조금이라도 말씀해 주시겠습니까?
로니 스타크: 저는 Adobe에서 12 년 이상 근무했습니다. Adobe Marketing Cloud의 일부인 Adobe Experience Managers 솔루션의 제품 마케팅을 담당합니다. 그것은 내가 기술적 인 배경에서 왔다는 의미에서 정말 완벽합니다.
저는 디지털 마케팅의 핵심입니다. 그래서 디지털 마케팅을 잘 수행하는 방법을 모색하면서 기술과 창의성의 결합이 정말로 중요합니다.
중소기업 동향: 오늘날 창조적 인 사람들은 올바른 종류의 고객 경험을 창출하기 위해 소셜 및 모바일을 이해하는 것이 얼마나 중요합니까?
로니 스타크: 나는 무엇이 가능하고, 사람들이 이러한 기술 채널을 통해 상호 작용하기를 원하는지를 이해하는 것이 정말로 중요하다고 생각합니다.
나는 텔레비전이 처음 발명되었을 때와 비슷한 디지털 마케팅으로 전환하는이 시대를 비유한다. 마케팅 담당자가 대중과 대중의 커뮤니케이션에 도달하는 방법을 바꿔 놓았습니다. 이제 마케터는 메시지가 어떻게 데이터로 정리 될 수 있는지 이해해야합니다.
중소기업 동향: 나는 Anil Dash와 대화를 나누었고, 그가 말한 것들 중 하나는 'I Love Lucy'라는 쇼였습니다. 그것은 TV의 힘을 이해하고 실제로 보여준 것을 창조하는 방법을 알고 있었던 누군가의 결혼이었습니다 떨어져. 다른 TV 프로그램도 있었지만 그 중 아무도 정말로 사로 잡혀 TV가 제공해야하는 것을 활용하지 못했습니다.
우리는 사회적 마케팅과 디지털 마케팅의 힘을 이해하고 있습니까?
로니 스타크: 주의는 드물고주의가 부족할 때 텔레비전과 비슷한 경우 품질이 떨어집니다. 그래서 마케터가 알아 내기 시작했습니다. '어떻게하면 더 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있으며 더 관련성이 높고 유용한 콘텐츠인지 확인하려면 어떻게해야합니까?'
나는 현재 디지털 잡지에 나오는 광고의 독창성에 놀란다. 그 전에는 정적 이미지 였고 이제는 대화 형입니다. 나는 우리가 '루시를 사랑한다'는 순간에 있다고 생각한다.
중소기업 동향: Adobe Marketing Cloud의 5 가지 주요 영역에 대해 조금 이야기 할 수 있습니까?
로니 스타크: 우리는 시각적 마케팅의 토대라고 생각하는 것에 그들을 끌어 들였습니다. 이 다섯 가지 핵심 영역에서 일을 잘 수행 할 수 있습니다. 그 중 하나가 이미 분석에 대한 내용을 다루었습니다. 그것은 측정에 관한 것입니다. 대부분의 사람들이 이야기하거나 Adobe에서 알고있는 것은 우리가 보유하고있는 온라인 통계입니다. 그러나 오프라인에서도 측정 할 수있는 기능이 있다는 사실은 거의 알려져 있지 않습니다. 그리고 그것은 정말로 중요합니다.
우리는 전자 상거래에 대해 이야기합니다. 사람들은 사람들이 얼마나 많은 돈을 지출하고 있는지에 대해 이야기합니다. 우리는 그것이 빠르게 성장하고 있으며 앞으로도 계속 성장할 것이라는 점을 잊어 버리는 경향이 있지만, 미국의 소매 부문에서 전체 지출의 약 6 %를 차지합니다. 따라서 오프라인에서도 많은 일이 일어나며 이는 중요한 부분입니다.
두 번째 부분은 Adobe Experience Manager입니다. 그것은 회사가 소유 한 소유 디지털 속성에 관한 것입니다. 온라인 세상에서 Experience Manager는 회사가 자신의 디지털 자산을 구축하는 것을 돕는 것에 관한 것입니다. 예를 들어 호텔 체인 인 Hyatt가 있으며, Experience Manager를 사용하여 사람들이 방문하고 쇼핑하고 호텔 객실을 구매할 수있는 목적지를 만들 수 있습니다. 그래서 그것은 다섯 가지 중 두 가지입니다.
세 번째는 Adobe Social입니다. 어떤 디지털 마케팅 전략이라면 사회 구성 요소가 있어야합니다. Adobe Social은 Twitter, Facebook을 통해 소셜 마케팅 캠페인을 운영하고 이러한 채널을 통해 관리되는 팬 페이지를 보유하고 있습니다.
네 번째는 Adobe Media Optimizer로 마케팅 믹스의 일부가 광고에 사용됩니다. 효율적으로 그렇게 할 수 있다면 지출을 최적화하여 '이 채널을 통한 광고 게재가 다른 광고보다 효과적이므로 어쩌면이 투자 수익을 다른 채널로 이전하고 싶을 것입니다.'라고 말하면서 지출을 최적화 할 수 있습니다. 실시간으로이를 수행 할 수 있고 수익을 기반으로 특정 광고에 대해 지불 할 최적의 가격이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 모든 디지털 마케팅 담당자에게 중요합니다.
마지막 부분은 목표입니다. 우리는 데이터에 대해 이야기하고, 컨텐츠에 대해 이야기했으며, Target은 테스트를 수행하기 위해 모든 것을 함께 제공하는 솔루션입니다. 나는 당신이 음악을 좋아한다고 생각하고 나는 이런 종류의 음악을 사랑한다고 생각하는 가설이 있습니다. 그래서 저는이 밴드의이 특정한 이미지를 목표로 삼을 것입니다. 당신이 정말로 Black Key라고 부르는 것을 좋아할 것이라고 생각합니다. 나는 옳을 수도 있지만 잘못 될 수 있습니다. 그래서 저는 여러분이 좋아할만한 몇 가지 다른 밴드가 있다고 말할 것입니다. 나는 그 이미지들을 시도 할 것입니다.
Adobe Target을 사용하면 나와 다른 이미지를 신속하게 테스트하여 자신과 같은 사람들이 어떤 이미지, 어떤 콘텐츠를 가장 잘 활용할 것인지 파악할 수 있습니다.
중소기업 동향: Adobe의 CMO 인 Ann Lewnes는 Adobe가 디지털 마케팅 예산의 약 74 %를 20 % 범위의 대기업 평균에 비해 지출하고 있다고 언급했습니다. 기업이 당신과 더 흡사하고이 공간에서 마케팅에 집중하기 위해 취할 조치는 무엇입니까?
로니 스타크: 디지털 마케팅을 통해 더 많은 노력이 측정되고 더 많은 데이터 중심으로 운영 될수록 더 많은 가치를 창출하여 더 많은 돈을 투자 할 수 있습니다. 큰 부분은 더 많은 데이터 중심으로 변해가고 있으며 그 다음에 콘텐츠 제작 부분의 속도를 높일 수 있습니다.
중소기업 동향: 사람들은 어디에서 더 많은 것을 배울 수 있습니까?
로니 스타크: 우리의 웹 사이트 Adobe. Adobe Marketing Cloud는 5 가지 솔루션 모두에 적용됩니다. 그리고 또 다른 위대한 자원은 CMO.com이라고 생각합니다.
이 디지털 마케팅 인터뷰는 One on One의 일부입니다. 인터뷰 시리즈 오늘날 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 사업가, 저자 및 전문가를 만나보십시오. 이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 위의 플레이어를 클릭하십시오.
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