관리자로서 세로 / 가로로 의사 소통한다는 것은 무엇을 의미합니까?

귀하의 업무 시간의 대부분이 의사 소통에 소비되었다고 생각되면 그것은 상상력이 아닙니다. 프레젠테이션을 추가하고, 질문에 답하고, 이메일을 작성하고, 듣기도하면 의사 소통의 중요성을 쉽게 알 수 있습니다. 관리자는 감독하는 직원 외에 다른 관리자와 더 많은 의사 소통을 할 수 있습니다. 의사 소통은 자연스러운 기능이지만 사무실의 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 생각해 볼 필요가 있습니다.

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수직적 통신

직속 상사와 대화 할 때 상향식, 수직적 의사 소통에 종사하고 있습니다. 감독하는 조수에게 구두 지시 또는 피드백을 줄 때, 당신은 수직 하향 통신에 종사하고 있습니다. 업무 프로세스를 안내하고 촉진시키는 통신은 공식 통신으로 알려져 있으며 회사의 조직 구조에 의해 안내됩니다. 귀하의 이름 바로 위에있는 조직도에는 귀하의 관리자 이름이 표시되어 귀하와의 의사 소통이 그녀와 함게 이루어져야 함을 나타냅니다. 필요하다면 상사에게 상향으로 전달할 것입니다. 마찬가지로 관리자 인 경우 차트 아래에있는 직원의 이름이 나와 의사 소통해야하며 관리 대상 범위를 벗어나는 모든 문제는 관리자에게 전달됩니다.

수평 적 통신

수평 적 의사 소통은 또한 귀하의 직업에 필요한 공식적인 의사 소통의 한 유형입니다. 다른 부서 관리자와의 협력 프로젝트를 수행 중이라면 그와의 의사 소통은 수평 적 의사 소통입니다. 또한 귀하의 경영 동료 중 한 분과 함께 자신의 부서에서 발생할 수도 있습니다. 주된 차이점은 부하 직원에게 지시하거나 감독자에게 조언을 구하는 것보다 수평 적 의사 소통이 동료들과의 협력을 용이하게한다는 것입니다.

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효과적인 수직적 커뮤니케이션

감정은 효과적인 의사 소통을 방해 할 수 있습니다. 관리자로서 부하 직원이나 관리자에게 연락 할 때 감정을 확인하는 것이 중요합니다. 특히 직원들이 갈등에 빠졌을 때 직원들이 감정적 인 경우 의사 소통을 할 것이므로 인내심있게 들으십시오. 문제를 분명히하기 위해 질문을 시도하십시오. 듣기는 중요하고 어려운 의사 소통 기술이지만, 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 다른 사람이 이야기하는 동안 그것은 조용한 채로 남아 있습니다. 그것은 당신의 반응을 공식화하기보다는 그들이 말하는 것을 집중적으로 다루고 있습니다.

관리자는 부하 직원에 대한 개인적인 관심을 허용하는 것이 바람직하고 바람직하다는 것을 기억해야합니다. 당신은 사무실 밖에서 그들과 사귈 필요는 없지만, 예를 들어 아픈 아이에 대해 물어볼 수 있습니다. 이것은 사기만을위한 것이 아닙니다. 그것은 신뢰를 구축하므로 직원들이 사무실 전반에 걸친 문제가되기 전에 문제를 피드백을 얻거나 당신에게 다가 가기 쉽습니다. 또한 개인의 개성을 이해하는 데 도움이되므로 의사 소통의 최선의 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

효과적인 수평 적 통신

수평 적 의사 소통의 한 가지 도전 과제는 이러한 개인과의 소통이 빈번하지 않을 수 있기 때문에 조직의 규모에 따라 서로를 알아가는 것처럼 느낄 수 있습니다. 이러한 유형의 의사 소통에서는 특히 프로젝트에 협조하는 경우 청취가 중요합니다. 충돌이 발생할 수도 있습니다. 프로젝트에 대한 이상적인 접근 방식에 동의 할 수 없다면, 경쟁적으로 변할 위험이 있습니다. 감정을 점검하고 적절할 때 사과하며 신중해야합니다. 의견 불일치가 사료가되지 않도록하십시오. 다른 사람의 의도를 파악하고 공통점을 찾을 수 있도록 도움을주는 질문을하십시오. 사물을 확대시키지 말고 추가 입력을 요청하십시오.