스위치 보드 운영자는 다양한 비즈니스에서 작동합니다. 이 작업에는 발신, 수신 및 사무실 간 통화 중계가 포함됩니다. 운영자는 회사에서 필요에 따라 고객을 지원하고 사무를 완료 할 수 있습니다. 스위치 보드 운영자는 중앙 사무국 운영자 또는 디렉토리 보조 운영자로도 기능 할 수 있습니다. 이전에 배전반 운영자가 수동으로 수행 한 작업이 자동화되었습니다. 들어오는 발신자는 교환 원과 연결되기 전에 전송 옵션이 제공되거나 검색 자에게 직접 제공됩니다. 스위치 보드 운영자로 일하기 위해 필요한 기술은 전화 에티켓에 초점을 맞추는 것에서부터 다양한 작업을 수행하고 다양한 작업을 수행 할 수있게되었습니다.
$config[code] not found통신 분야 전진
수년간의 경험을 쌓은 후 배전반 운영자는 주니어 서비스 보조원으로 승진 할 수 있습니다. 주니어 서비스 도우미는 고객 서비스 대화를 모니터링하여 감독자를 지원합니다. 배전반 운영자는 다른 직위로 진급하거나 전화 설치 및 수리 서비스와 같은 기술 직종에 전화를 걸 수도 있습니다.
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스위치 보드 운영자로 일하면 많은 비즈니스 기능에 노출 될 수 있습니다. 앞으로 나아갈 것으로 보이는 사람들은 회사에 남아 있기를 원할 수 있지만, 다른 직무를 추구하십시오. 관리 또는 사무직 역량으로 전환하는 것이 고용 승진의 다음 단계 일 수 있습니다. 추가 교육이나 교육은 회사 내에서 진행될 수 있습니다. 다른 기회를 찾는 데 관심이있는 사람들은 경영진이 발전하고자하는 욕구를 인식하도록해야합니다. 경영진이 다음 직무를 준비하는 데 도움이 될 수있는 현재 직무 기술에 할당 할 수있는 추가 작업이있을 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.기술적 측면으로 이동
노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면, 교환 대 및 전화 사업자의 고용은 감소 할 것으로 예상됩니다. 기술의 진보는 운영자에 대한 필요성을 줄이기 위해 계속 될 것입니다. 현재의 배전반 운영자는 업계에서 일어나고있는 전환과 연계되어 통신 운영의 기술적 측면으로 나아갈 수 있습니다. 현대 컴퓨터가 스위치 보드 대신 자리를 잡았고 자동화로 전화 시스템을 수동으로 조작 할 필요가 줄어 들었습니다. 정보 기술 또는 컴퓨터 작업에 대한 교육을 받기 위해서는 전화 기술 직책에 적합한 자격이 요구 될 수 있습니다.
다른 산업에서 진보를 모색한다.
의료 및 기술 분야의 고용은 지속적으로 증가하고 서비스 산업 및 건설 분야의 기회는 꾸준히 감소하고 있습니다. 현재 스위치 보드 운영자로 일하는 이들은 전화 지원 산업을 떠나고 성장 전망이 유리한 산업으로 이동하는 것을 고려할 수 있습니다.
