수년에 걸쳐 많은 디지털 도구가 인기를 얻음에 따라 점점 더 많은 기업들이 마케팅 전략을 강화하기 위해이를 구현하고 있습니다. 고객의 기대치를 충족시키고 초과하려는 모든 기업은 기존 고객과 잠재 고객에게 도달 범위를 확장 할 방법을 모색하고 있습니다.
비즈니스의 평판은 고객이 제공하는 제품과 서비스를 이용할 수있게되기 전에 확인하는 경향이있는 주요 측면입니다. 소비자의 75 %는 입소문이 구매 결정에 중요한 영향을 미친다고 말합니다. 고객이 인터넷에 장벽을 해소함으로써 입소문은 빛의 속도로 여행 할 수 있습니다. 따라서 귀사의 온라인 평판은 리드 생성 및 보존에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
$config[code] not found비즈니스 이름을 온라인에서 검색하는 것이 가장 이상적입니다. 웹 사이트, 소셜 미디어 프로필 등의 링크 (주로 사용자가 제어 할 수있는 것)를 볼 수 있어야합니다. 부정적인 리뷰가 포함 된 결과는 비즈니스의 잠재 고객을 해칠 수 있습니다. 따라서 비즈니스의 온라인 평판을 관리 할 수있는 올바른 전략을 마련해야합니다. 이들 중 일부를 살펴 보겠습니다.
온라인 평판 관리 팁
브랜드 이름 소유권 주장
관계없이 소셜 미디어 또는 다른 플랫폼에서 비즈니스 프로필을 만들었는지 여부에 관계없이 이미 존재할 가능성이 있습니다. 이러한 프로필을 제어하여 누군가가 브랜드를 왜곡하기 전에 이러한 주장을해야합니다. 이 목적을 위해 사용할 수있는 다양한 리소스가 있습니다.
프로파일에 대한 소유권을 주장한 후에는 고품질의 영상, 컨텐츠, 연락처 정보, 웹 사이트 링크 등을 추가하여 프로파일을 최적화하는 데 집중할 수 있습니다.
브랜드 평판 모니터링
사람들이 당신에 대해 무엇을 말하고 있는지 알아내는 것이 중요합니다. 디지털 도구의 인기로 인해 사람들은 우려 사항, 질문 및 피드백을 온라인으로 가져 왔습니다. Google 알리미를 사용하면 누군가가 웹에서이 브랜드를 사용할 때마다 브랜드 이름, 사용하는 키워드 등을 알릴 수 있습니다.
비평에 대응
부정적인 리뷰 및 피드백은 비즈니스의 평판에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 신속하게 대응하는 것입니다. 이렇게하면 부정적인 리뷰로 인한 피해를 최소화 할 수 있습니다. 신속한 응답은 또한 소비자에 대한 관심이 높다는 것을 나타내며 비즈니스와의 원활한 경험을 원할하게 만듭니다. 이를 위해 훌륭한 WiFi 연결성을 갖춘 훌륭한 인터넷 연결이 가장 중요합니다.
당신이 끝까지 실수를했다면, 그것을 소유하고 해결책을 제시하는 것이 현명합니다. 전문가가되는 것이 중요하지만 비판을 제기 할 때 일반적인 응답이 가장 좋은 결과를 내지 못할 수도 있습니다. 필요한 경우 오프라인에서 문제를 처리 할 수 있습니다.
소셜 미디어 계정에주의를 기울이십시오.
소셜 미디어의 힘은 우리를 낯선 사람이 아닙니다. 21 억 명의 소셜 미디어 사용자가 활발히 활동하고 있으므로 이러한 플랫폼을 활용하여 비즈니스 온라인 평판을 얻는 것이 중요합니다. 첫 번째 단계는 비즈니스 프로필을 최적화하는 것입니다.
흥미 진진하고 인터랙티브 한 콘텐츠를 게시하고 인센티브로 온라인 퀴즈 및 콘테스트를 구성하고 고객의 우려 사항 등에 응답 할 수 있습니다. 이로써 고객 간의 영향력이 커집니다. 소셜 미디어 계정의 강점은 신뢰와 신뢰를 쌓고 부정적인 의견을 뛰어 넘는 데 매우 효과적입니다.
평판이 좋은 지역 비즈니스 디렉토리에 등록하십시오.
유명한 디렉토리에 귀하의 비즈니스를 등록 시키면 브랜드의 신뢰성을 향상시키는 데 도움이됩니다. 따라서 귀하의 비즈니스를 가능한 한 많이 나열하는 것이 중요합니다. 이것은 또한 귀하의 비즈니스가받는 부정적인 의견을 대처하는데 도움이 될 것입니다.
고품질 콘텐츠 게시
유익하고 관련성 높은 콘텐츠를 게시하면 특정 키워드에 대한 Google 검색 결과의 웹 사이트 순위가 향상 될 수 있습니다. 이러한 양질의 콘텐츠는 귀하의 비즈니스가받는 부정적인 피드백을 능가하여 발생하는 피해를 줄여줍니다.
게스트 블로그 게시물을 게시하는 것은 평판을 구축하는 데 매우 효과적인 방법이기도합니다. 브랜드 이름이 언급 된 저자 프로필은 브랜드의 평판을 향상시킬 수있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 동안 일관성이 매우 중요합니다. 사전 예방적인 온라인 평판 관리에 투자하면 손상과 이로 인해 발생할 수있는 손실을 완화하여 장기적으로 성과를 낼 수 있습니다. 평판 관리를 구현하기 전에 평판 관리를 위해 수행 할 단계를 검토하여 올바르게 작동하는지 확인해야합니다.
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