많은 기업들이 홈 아웃 (homeshoring)이라는 트렌드에서 해외 아웃소싱을 한 일자리를 가져오고 있습니다. 대부분의 홈쇼핑 작업은 질문에 답변하고, 불만 사항을 해결하고, 고객이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택하도록 돕는 고객 서비스 및 판매 위치입니다. 회사는 회사의 간접비를 줄이기 위해 본국에서 근무하는 미국 근로자에게 이러한 직책을 제공합니다. 이러한 직원들은 종종 유연한 스케줄링과 출퇴근 부재를 즐깁니다.
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대부분의 홈쇼핑 작업에서는 상담원이 전화 나 채팅 및 전자 메일을 통해 고객 서비스를 제공해야합니다. 그들은 환대 예약을하거나 기술 지원을 제공하거나 데이터 입력 작업을 완료 할 수 있습니다. Working Solutions 나 Arise와 같은 에이전시와 홈쇼핑 기회를 검색하십시오. 그러나 Better Business Bureau에 확인하여 회사의 평판이 좋은지 확인하십시오. Arise는 BBB에 대해 A + 등급을 부여합니다. 대행사가 수락 한 후 홈 상담원은 사용 가능한 작업 목록에서 선택할 수 있습니다. 각 작업에는 다양한 일정 요구 사항이있을 수 있지만 일반적으로 상담원은 시간을 설정하고 일정에 가장 적합한 작업을 선택할 수 있습니다.
본사 요구 사항
기관의 본사 및 장비 요구 사항을 검토하십시오. 대부분의 경우 컴퓨터, 초고속 인터넷 및 유선 전화가 있어야합니다. 예를 들어 작업 솔루션에서는 에이전트가 Windows 7 또는 8이 설치된 컴퓨터를 사용해야합니다. 2 기가 바이트 이상의 RAM; Internet Explorer 9 또는 10; 및 헤드셋. 대부분의 직업은 고객 서비스를 제공해야하기 때문에 조용하고 중단없는 사무실 공간이 필요합니다. 회사에서 승인을 받고 취업을 승인하면 추가 소프트웨어를 다운로드해야 할 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.신청 절차
홈스테이 위치를 신청할 때는 일반적으로 연락처 정보, 교육 배경, 인증 및 작업 기록을 포함해야합니다. 대부분의 회사는 정규 교육 요구 사항이 없습니다. 그러나 관련 교육 및 경험을 갖춘 더 많은 직업을 얻을 수 있습니다. 필요한 장비가 있는지 확인하고 전화 헤드셋 및 인터넷 연결의 품질을 보장하는 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 대부분의 경우 회사는 재택 근무자에 대한 배경 조사를 요구합니다. 대부분의 회사는 회사에 지원하거나 회사와 협력하기 위해 수수료를 부과하지 않습니다. 그러나 일부 회사는 신청자에게 신원 조회 비용을 지불하도록 요구할 수 있습니다. 예를 들어, 2014 년 현재 대리인에게 신원 확인을 위해 12.95 달러를 부과합니다.
교육 요구 사항
일단 당신이 대리인으로 받아 들여지면, 직장에서 일하기 전에 필요한 훈련을 완료해야합니다. 작업 솔루션은 사용 가능한 작업이 상담원의 자격을 충족하면 이메일로 상담원에게 알립니다. 다른 회사에서는 상담원이 검색을 통해 채용 정보를 신청할 수 있습니다. 프로젝트에 대한 승인을받은 후에는 고객의 요구 사항을 파악하고 고객에게 양질의 서비스를 제공하기위한 지식을 습득하기 위해 온라인 교육을 완료해야합니다. 예를 들어, 상담원은 회사의 소프트웨어 및 데이터베이스 프로그램을 탐색하는 방법을 배워야 할 수 있습니다. 그들은 회사 정책에 익숙해지고 고객 서비스 요청 처리에 대한 코칭을 받아야합니다.
